_ ** Este artigo foi escrito por Ammaarah Martinus, ** ** Diretor, Política, Pesquisa e Análise e Cameron Cyster, pesquisador de Política e Estratégia do Governo do Cabo Ocidental, África do Sul. ** _

Insights comportamentais (BI) passou de uma ideia marginal a uma tendência importante no [setor público](https: //apolítico .co / en / solution_article / public-empreendedorismo-como-treinar líderes do século 21) nos últimos cinco anos.

Um relatório da OCDE 2018 mostra que mais de 200 governos em todo o mundo estão aplicando percepções comportamentais de várias maneiras .

A aceitação nem sempre significa integração, no entanto, o que acontece quando as políticas ou intervenções informadas sobre o comportamento foram ampliadas ou integradas no “business-as-usual”. Nossa experiência no governo do Cabo Ocidental na África do Sul (WCG) conta uma história semelhante.

No Departamento do Premier, testamos uma série de percepções comportamentais desde 2012. Este trabalho abrangeu segurança pública, [sustentabilidade](https://bi4gov.org / sustentabilidade-novo), educação e saúde e bem-estar. Mas dos oito pilotos, apenas dois foram integrados com sucesso.

Esses pilotos foram integrados não apenas porque seus impactos foram grandes - os impactos dos outros pilotos também foram. O que fez a diferença foram as abordagens que usamos, que podem ser replicadas por servidores públicos em qualquer lugar.

Respondendo a uma crise, rapidamente

Nas palavras de J. F. Kennedy, “Os chineses usam duas pinceladas para escrever a palavra 'crise'. Uma pincelada representa perigo; o outro para oportunidade. Em uma crise, esteja ciente do perigo - mas reconheça a oportunidade. ”

Foi pensando nisso que iniciamos nosso projeto de economia de água. Em 2018 [a Cidade do Cabo quase se tornou a primeira grande cidade a ficar completamente sem água](https://www.weforum.org/agenda/2019/08/cape-town-was-90-days-away-from-running -para fora-da-água-aqui-como-evitou-a-crise /).

Para resolver o problema, os regulamentos exigiam uma mudança significativa de comportamento por parte dos cidadãos; como limitar os indivíduos a usar apenas 50 litros de água por dia. Mas reduzir o consumo das famílias não foi suficiente para evitar o Dia Zero quando as torneiras secariam. As instalações públicas, como escolas, também consumiam muita água.

** A mentalidade de crescimento é uma engrenagem vital na estratégia T2P do Departamento de Educação, que visa atingir um milhão de crianças nos próximos cinco anos **

Para reduzir o consumo nas escolas, fizemos uma parceria com o Departamento de Educação, um varejista em massa e duas universidades para desenvolver e implementar rapidamente um [projeto de economia de água](https://static1.squarespace.com/static/5c90ada77980b375e134dd50/t/5ec2877103c6d82d6130b8ea/ 1589806963773 / Escolas + projeto + política + brief.pdf). Combinou tecnologia de hidrômetro inteligente com atualizações básicas de infraestrutura e um conjunto de intervenções comportamentais para reduzir o consumo de água com poucos recursos escolas.

Para mudar comportamentos, um grupo de escolas recebeu informações sobre o consumo de água semanalmente. Enquanto outro grupo de escolas recebeu as mesmas informações semanais e foi inscrito em uma competição interescolar, onde quadros de líderes atualizados classificaram a economia de água de cada escola em relação umas às outras.

Depois de um piloto de 6 meses, a economia de água foi enorme. O uso de água foi reduzido em até 26%, e algumas escolas foram convencidas a continuar usando o sistema após o final do período de intervenção.

Nesse caso, a “velocidade de entrada no mercado” contou a nosso favor. No entanto, nem sempre é o caso com intervenções de BI. Normalmente, você tem estágios prolongados de diagnóstico e prototipagem, o que pode ser útil se você tiver tempo para rigor metodológico. Mas, se você está se aproximando de uma catástrofe, você não tem esse luxo.

As lições que aprendemos com isso é que você pode e deve colaborar com parceiros acadêmicos para pesquisa e design rápidos, trabalhar com o setor privado para liberar financiamento e, crucialmente, quebrar silos governamentais para co-implementar e multiplicar seu impacto.

Aterrissando seu projeto em um programa já existente

Concedido, trabalhar para evitar um desastre iminente torna mais fácil obter a adesão de soluções que estão fora da caixa. Mas o que você pode fazer quando a crise é mais lenta?

Este foi o caso em nossa segunda intervenção de BI integrada com sucesso, o Piloto Growth Mindset, que visava para melhorar as atitudes dos alunos em relação aos seus trabalhos escolares.

No nosso caso, o relacionamento que tínhamos com a Secretaria de Educação ajudou.

A intervenção, iniciada em 2017, teve como objetivo melhorar o desempenho escolar das crianças, alterando as suas atitudes face à aprendizagem. Para fazer isso, as crianças assistiram a uma série de desenhos animados que cobriam a jornada da mentalidade de crescimento do monstro Mojo, complementada por atividades interativas. Incorporamos essas atividades a um [programa de apoio acadêmico] já existente (https://www.yearbeyond.org/), onde as crianças recebiam os tratamentos comportamentais além de sua programação normal.

** Conforme nossa pegada de BI amadurecia, a necessidade de estratégias de integração tornou-se cada vez mais clara **

Paralelamente à nossa intervenção, o Departamento de Educação traçou uma estratégia para o seu novo mandato. Conhecida como Transform to Perform (T2P), a estratégia visava mudar a mentalidade de todos no sistema educacional - funcionários da educação, gestão escolar, professores e alunos.

Felizmente, o piloto produziu resultados positivos. Se os alunos participaram de todas as sessões de tratamento, suas notas em matemática melhoraram em 10%, o que é comparável a 2 a 4 meses de recuperação! Não apenas a teoria da mudança foi comprovada, mas também mostrou o potencial “suplementar” da intervenção. Demonstrou que você pode focar em mudanças de mentalidade mais suaves paralelamente à implementação do currículo.

Agora, o Growth Mindset é uma engrenagem vital na estratégia T2P do Departamento de Educação, que visa atingir um milhão de crianças nos próximos cinco anos.

Integração: Um catalisador vital para sustentar os princípios de BI no trabalho do governo

Integrar nossos projetos ao trabalho central do governo provou ser uma lição fundamental - especialmente quando comparados com nossas iniciativas mencionadas anteriormente. Embora esses projetos tenham produzido impactos significativos, eles foram “pontuais”, sem nenhuma intenção clara de integração no futuro.

Na verdade, a natureza de curto prazo de nosso trabalho inicial estava ligada à infância do BI em nosso governo. Para começar, lançamos nossa rede de projetos ampla o suficiente para primeiro brincar com o BI como um divisor de águas; acumulando lições de implementação para o futuro. Conforme nossa pegada de BI amadurecia, a necessidade de estratégias de integração tornou-se cada vez mais clara.

Nosso conselho para uma estratégia de integração? Comece identificando e trabalhando de perto com funcionários de alto escalão em seu departamento de destino. Relacionamentos fortes pavimentam o caminho para você entender suas prioridades e como sua iniciativa de BI pode ser inserida para agregar valor. - Ammaarah Martinus

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _