__Este artigo foi publicado originalmente pelo [blog do serviço civil] do governo do Reino Unido (https://civilservice.blog.gov.uk/). Leia a postagem original aqui. __

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O vencedor do prêmio Civil Service, Chris Atkinson, ficou no topo da categoria de Liderança Inspiradora. Abaixo, Chris compartilha os segredos de seu sucesso.

Quando me pediram para escrever um blog sobre liderança, imediatamente descobri o espectro da dúvida levantando sua cabeça feia. "Claro o que eu poderia dizer sobre isso?" “Outros fariam isso melhor”, “Não sou perfeito” etc. Mas quando parei para pensar sobre isso, percebi que, na verdade, aprendi muito sobre liderança com outras pessoas ao longo dos anos e que não há problema em continuar ser um trabalho em andamento. Na verdade, certamente é melhor estar ciente disso.

Então, pensei em abordar este blog, compartilhando algumas das minhas lições de liderança mais valiosas com pessoas ao longo da minha carreira até agora. Tenho certeza de que outros deveriam estar aqui - então por que não começamos uma conversa na seção de comentários sobre o que você aprendeu sobre liderar bem?

1. Coloque as pessoas à vontade e ouça

Gerardine (uma das minhas primeiras chefes) me ensinou a importância de deixar as pessoas à vontade e ouvir ativamente suas preocupações e pensamentos. A empatia vai longe, assim como deixar as pessoas confortáveis. Isso o prepara para uma conversa muito melhor e pode ajudar a difundir uma conversa tensa e complicada.

2. Gerenciar informações

Gillian me ensinou a gerenciar bem as informações, para que você as tivesse quando precisava e porque é a coisa certa a fazer. Ainda estou trabalhando nisso, mas não esqueci o dia em que tive que explicar ao meu chefe por que deixei alguns formulários soltos em arquivos. Eu estava muito melhor preparado para uma auditoria de rotina por causa disso.

3. Dê uma risada

Gillian também me ensinou o valor de rir no trabalho. Ela tinha uma grande capacidade de contar histórias e fazia questão de tirar um tempo de nossas mesas, sabendo que trabalhar todo o dia não era bom para ninguém.

4. Estabeleça os fatos

Liz me ensinou a importância de estabelecer fatos - não agir com base em suposições ou exagerar. Ela imbuiu a importância de medir bem o desempenho e planejar melhorias.

Só podemos saber como estamos nos saindo se medirmos o sucesso de forma adequada e pedirmos feedback e, em seguida, nos desafiarmos: "Como posso / podemos fazer isso melhor?" Às vezes, isso significa abrir espaço, apesar das coisas urgentes que precisam de atenção para realmente investigue essas questões.

Liz me deu forças para dedicar esse tempo, reunir ideias, explorar melhorias e assumir riscos, e nunca esquecerei a diferença que fez tanto para mim quanto para minha equipe.

5. Faça uma pausa

Holly me ensinou que fazer uma pausa pode muitas vezes ser a melhor maneira de se revigorar para lidar com um problema complicado. Usar um boxeador da Animal Farm "Eu vou trabalhar mais" frequentemente não produz o melhor resultado (ou faz muito pelo seu bem-estar). Em vez disso, as equipes geralmente trabalham melhor em conjunto para resolver problemas.

Holly também foi mestre em garantir que as pessoas certas em Whitehall soubessem o que estava acontecendo - algo que pode tornar a vida muito mais fácil em pontos críticos, e tão valioso porque temos muito a ganhar com a experiência dos outros.

6. Expresse-se bem

Christine me ensinou que reservar um tempo para expressar as coisas com clareza em relatórios e documentos é um investimento que vale a pena. Ainda envio e-mails que são claros para mim, mas não para os outros, e talvez goste muito de mudanças rastreadas, mas estou empenhado em me expressar bem.

Afinal, se pudermos ajudar as pessoas a entender os problemas, questões, evidências, riscos, análises e possíveis soluções por meio de nossa comunicação escrita, teremos muito mais probabilidade de ter uma conversa produtiva sobre os caminhos a seguir e entregar o resultado certo.

7. Quem você está ajudando?

Patricia e Roy (dois tutores na faculdade) me ensinaram o valor de perguntar: quem estou tentando ajudar e por quê? É fácil ignorar, mas na verdade, quando temos isso claro em nossas cabeças, adotamos uma abordagem muito melhor para a tomada de decisões e é um grande motivador.

8. Panorama geral

Ed me mostrou o valor de fazer uma pausa para considerar o panorama geral e pensar cuidadosamente nas implicações das decisões para os outros. Ed lia as pessoas tão bem; sempre feliz em deixar você dar sua opinião, ele reservou um tempo para refletir sobre algo, fez as perguntas de sondagem certas e depois trabalhou com você em uma resposta que era muito mais rica.

9. Deixe-me voltar para você ...

Chris e Ruth me ensinaram algo realmente significativo: tudo bem dizer: "Vou descobrir e informá-lo." É difícil dizer quando colocado no local e, ainda assim, é de longe a melhor estratégia, em vez de uma tentativa parcial ou superficial. Ruth também é a desenhista mais clara que conheço e me incentivou a me expressar com clareza. Todo mundo precisa de uma Ruth em suas vidas em algum momento.

10. Cuidado com as pessoas

Colin não era um gerente direto, mas me ensinou a enorme importância de cuidar das pessoas. Tenho certeza de que pais, professores e líderes de jovens me ensinaram isso também, mas Colin exemplificou muito bem. Ele nunca ficava muito ocupado para perguntar como alguém estava, até mesmo fazendo malabarismos com 10 pessoas diferentes que precisavam de sua atenção. Ainda estou impressionado com essa habilidade e aspiro aprender com ela.

Essas são apenas algumas das minhas lições de liderança mais importantes. Quem sou eu tentando ajudar, qual é a melhor maneira de entender o problema, como faço para construir uma solução com os outros, o que pode estar motivando alguém e como posso ser sincero com eles, como posso chamar a atenção para o melhor nas outras pessoas, tudo sem me perder ao longo do caminho. Mas a liderança é uma jornada; Eu sei que vou aprender mais no futuro, e tenho certeza que você tem muito a dizer sobre o assunto também - então eu sou todo ouvidos. — Chris Atkinson

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Crédito da imagem: Serviço Civil do Reino Unido