_ ** Este artigo foi escrito por Abhay Adhikari, fundador, Laboratório de Desenvolvimento Urbano Sustentável. ** _

Isolamento social e solidão são um problema crescente, e alguns especialistas alertam que está chegando a [epidemia](https://www.washingtonpost.com/news/on-leadership/wp/2017/10/04/this-former-surgeon-general-says-theres-a-loneliness- epidemia-e-trabalho-é-parcialmente-culpado /).

No Reino Unido, de acordo com a [Jo Cox Commission on Loneliness](https://www.ageuk.org.uk/globalassets/age-uk/documents/reports-and-publications/reports-and-briefings/active-communities /rb_dec17_jocox_commission_finalreport.pdf), um em cada vinte adultos relata que se sente solitário com frequência ou sempre. Segundo a Comissão, ter ligações sociais fracas é tão prejudicial para a saúde de um indivíduo como fumar 15 cigarros por dia e pode [custar £ 12.000](https://content.gulbenkian.pt/wp-content/uploads/sites /18/2015/06/01175415/25-06-15-Investing-to-tackle-loneliness_Social-Finance_0615-1.pdf) por pessoa em maior uso de serviços públicos. No entanto, como outro relatório publicado pela Campaign to End Loneliness e pela University of Kent assinala que muitos serviços públicos não são orientados para a identificação destes “cidadãos ocultos” que vivem ou estão em risco de isolamento social e solidão.

A consequência é que milhões de pessoas sofrem de declínio da saúde física e mental. Isso adiciona estresse a uma [saúde] já tensa (https://apolitical.co/en/solution_article/investing-in-mental-health-pays-off-so-why-arent-we-doing-it) e assistência social sistema. E há um custo econômico significativo. Por exemplo, a Comissão Jo Cox afirma que a solidão custa aos empregadores do Reino Unido £ 2,5 bilhões por ano.

Este foi o cenário para um workshop sobre inovação digital cuidado organizado pelo Urban Sustainable Development Lab em parceria com a Apolitical em 8 de outubro este ano. Nossos palestrantes convidados foram Amalia Zepou, ex-Vice-Prefeita da Sociedade Civil em Atenas (Grécia) e Jonathan Hindley, Oficial de Saúde Pública do Conselho Municipal de Leeds (Reino Unido).

** Hoje, as tensões massivas que a pandemia causou ao governo local criaram permissão para redefinir e fazer as coisas de uma maneira diferente, e muitos procuram as plataformas digitais para fazer exatamente isso **

Eles discutiram as condições necessárias para atingir um impacto real usando o digital - um tópico apropriado, considerando que tanto Amalia quanto Jon foram os pioneiros no impacto habilitado digitalmente em suas cidades. Esta sessão também marca a conclusão do teste em andamento de Care View, que é co-financiado pelo Reino Unido e pelas agências espaciais europeias. O Care View é nossa plataforma digital premiada para ajudar os governos locais a reengajar residentes mais velhos socialmente isolados.

\ [Ouça a discussão entre Amalia e Jon após o workshop no Soundcloud ou leia a história em quadrinhos com base na discussão aqui. ]

Uma epidemia de solidão: o contexto para a inovação digital

Amalia e Jon enfatizaram que, para dar início à inovação em assistência social, você deve primeiro pensar em seu público-alvo .

Se, por exemplo, você está projetando uma nova ferramenta digital, você deve levar em consideração as pessoas que a usarão, pela simples razão de que, se as pessoas não estiverem a bordo, mesmo a melhor ferramenta dificilmente fará mais do que coletar poeira.

Amalia fundou a synAthina, uma plataforma de inovação social para envolver os cidadãos nas reformas, em 2013, como um espaço comum para reunir e apoiar grupos de cidadãos para melhorar a qualidade de vida na cidade como uma resposta ao medo e frustração que o ano de 2008- 09 crise financeira foi alimentada.

Hoje, as tensões massivas que a pandemia colocou no governo local criaram permissão para reiniciar e fazer as coisas de uma maneira diferente, e muitos procuram as plataformas digitais para fazer exatamente isso.

** Se você deseja manter a inovação, precisa contar uma história que é uma interação de diferentes números: economia de eficiência, conexões criadas entre diferentes agências, pessoas impactadas, para citar alguns **

A visão do cuidado é um exemplo. É um aplicativo da Web progressivo que permite uma melhor colaboração entre as equipes de linha de frente de várias agências de saúde pública, policiais de apoio comunitário, bombeiros e serviços de resgate e o terceiro setor, que usam o aplicativo para reunir sinais de preocupação de toda a cidade no ambiente construído . Esses sinais de preocupação são baseados no conhecimento tácito dos trabalhadores da linha de frente. Por exemplo, correspondência se acumulando, cortinas fechadas e jardins desarrumados.

Essas informações geo-localizadas em conformidade com o GDPR (coletadas pelos usuários por meio de um "toque" no aplicativo) criam mapas seguros e fáceis de ler. Esses mapas de calor são usados para planejar batidas de portas e folhetos. O Care View também tem um recurso de prescrição social que ajuda o funcionário da linha de frente a recomendar serviços locais não clínicos a um residente. Isso pode variar de clubes de jardinagem e caminhadas a serviços de amizade e atividades artísticas.

Por meio de nossos ensaios de 12 meses financiados pelo NHS, descobrimos que O Care View aumentou a probabilidade de encontrar residentes socialmente isolados e no processo ajudou o conselho municipal a economizar várias dezenas de milhares de libras.

O valor dos números: sustentando a inovação

Manter uma plataforma digital além do protótipo inicial é um desafio. É importante estar ciente disso antes de entrar em qualquer tipo de inovação digital. Como os financiadores estão impacientes por escala e impacto, se eles não perceberem o financiamento como “dinheiro bem gasto”, é provável que desliguem. Um estimado (embora não verificado formalmente) 80 por cento dos projetos de tecnologia na área de saúde falham.

É por isso que os números são vitais.

O Care View está em operação há quatro anos. A avaliação acadêmica independente nos ajudou a contar a história do Care View com clareza “forense”. Essa evidência, associada a estudos de caso, “o componente humano”, ajudou a aumentar a consciência de isolamento social em toda a cidade. Mas mesmo esse é apenas um lado da história. Também desenvolvemos iterativamente um modelo de negócios transparente. Este modelo esclarece como a plataforma é sustentável do ponto de vista de soluções, para o governo local e também para o provedor de serviços (nosso Laboratório).

Se você deseja sustentar a inovação, precisa contar uma história que é uma interação de diferentes números: economia de eficiência, conexões criadas entre diferentes agências, pessoas impactadas, para citar alguns. Isso é vital para garantir o interesse e o compromisso de seus principais interessados.

Um convite: explore o impacto além do jargão digital

Como Amalia corretamente apontou, é fácil se perder no jargão digital cada vez maior, como "plataformas" e "co-design". Precisamos dar um passo para trás e explorar se os serviços digitais que estamos desenvolvendo criam melhores modelos de governança para enfrentar os desafios que enfrentamos hoje.

No Laboratório de Desenvolvimento Urbano Sustentável, acreditamos que a tecnologia deve ser parte da solução, não o núcleo da solução. Esta é a base de nossa plataforma digital Care View. À medida que nosso teste atual co-financiado pelas Agências Espaciais do Reino Unido e da Europa chega ao fim, estamos começando a planejar nossa próxima rodada de pilotos do Care View em 2021.

Ouvimos de cidades, instituições de caridade nacionais e pesquisadores no Reino Unido, Europa, Coréia do Sul e Nova Zelândia. A equipe e eu estamos maravilhados e inspirados pelos diferentes casos de uso do Care View que estamos sendo solicitados a explorar. Existem muitas abordagens inovadoras para lidar com o isolamento social no terreno.

Você está interessado em usar o Care View em sua cidade? Podemos executar pilotos totalmente financiados e parcialmente financiados em ciclos de três, seis e nove meses. Para iniciar uma conversa, visite Care.vu ou use [este formulário](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdU17UE5qe1_wbjjMLlW_u1m268C3v58XbBZZudn66KZtIkQw/viewform? usp = sf_link) para entrar em contato conosco. Estamos aceitando respostas até 10 de dezembro.

Agradecimentos a Eddy Adams, que facilitou o workshop com habilidade. Aos nossos palestrantes Amalia Zepou e Jon Hindely. E às minhas colegas Natalie Nellisen e Giulia Rancati por sua contribuição. E, finalmente, um grande obrigado a Helen da Apolitical. Não poderíamos ter pedido um parceiro melhor. - Abhay Adhikari

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_ (Crédito da imagem: Unsplash) _