_ ** Este artigo foi escrito pela Dra. Kate Mcalpine, acadêmica e estrategista; Fazendo a coisa certa. ** _

Como você resolve um problema como pobreza (abre em nova guia)?

Você começa com saúde, educação ou comércio? E se a segurança for mais importante? E se esses problemas forem efeitos e causas uns dos outros - como você desfaz esse nó?

Os profissionais de desenvolvimento estarão familiarizados com esses "problemas perversos".

Um problema complicado (abre em nova guia) é difícil ou impossível de consertar porque tem muitas partes complexas e mutáveis. Não existe uma solução única e pode até haver resistência às que estão disponíveis. Além disso, devido à sua complexidade, os esforços para resolver um aspecto de um problema complexo podem revelar ou criar novos problemas.

Instituições 4 Desenvolvimento Inclusivo (abre em nova guia) era um programa experimental que queria resolver alguns dos problemas perversos que levam à pobreza na Tanzânia. Nosso objetivo era capacitar agentes de mudança - de formuladores de políticas e empresários a grupos de cidadãos e ativistas - que estavam trabalhando no terreno em [comunidades marginalizadas](https://apolitical.co/en/solution_article/integrate-gender-based-analysis (abre em nova guia) -mais-organização). Acreditamos que suas vozes poderiam liderar um diálogo vibrante para desafiar sistemas locais disfuncionais que impõem abordagens burocráticas para o desenvolvimento.

Conduzimos um exercício de escuta (abre em nova guia) com profissionais de desenvolvimento, atores políticos e empresas na Tanzânia para explorar o que eles pensaram ser pré-condições importantes para alcançar o desenvolvimento inclusivo. Eles identificaram três princípios-chave para reformar sistemas complexos, que se aplicam a uma ampla gama de áreas de políticas públicas.

Um “porquê” claro e um “como” aberto

Quando você está trabalhando em qualquer tipo de questão complexa, a meta final que deseja alcançar precisa estar clara desde o início.

Essa meta precisa ser co-criada com as pessoas que serão mais afetadas por ela. Uma vez que um objetivo comum une as pessoas, independentemente de seus outros interesses, é necessária flexibilidade estratégica e prática para resolver a questão de “Como podemos alcançar isso?”. Esteja aberto aos diferentes meios de alcançar o estado final desejado.

Experimente intencionalmente

Adote uma abordagem experimental para descobrir qual solução funciona e em que condições.

Trabalhe rapidamente e teste, teste, teste. Ao fazer isso, gere conhecimento prático que melhore os resultados. Ou seja, conhecimento que pode ser analisado por outras pessoas no sistema e usado para informar a melhoria contínua.

O aprendizado deve ser valorizado em relação à velocidade e agilidade. Isso requer que você desenvolva uma cultura de aprendizagem onde os indivíduos se sintam seguros o suficiente para expor sua vulnerabilidade; para explorar o desconhecido; e contribuir com perspectivas alternativas. Sem uma cultura de aprendizagem aberta, onde a resistência das pessoas à mudança pode ser desafiada de forma construtiva, não é possível resolver problemas perversos.

Criar ação compartilhada

A ideia de [ação comunicativa] de Jürgen Habermas (https://en.wikipedia.org/wiki/Communicative_action#:~:text=In%20sociology%2C%20communicative%20action%20is,The%20Theory%20of%20Communicative%20Action (abre em nova guia) .) sugere que grupos de indivíduos podem trabalhar juntos com base em um diálogo razoável, no qual haja uma busca mútua genuína de compreensão.

Este processo de diálogo e formação de compreensão mútua melhora a forma como os indivíduos interagem com um sistema e seu impacto no mundo ao seu redor.

** Somente estimulando a agência e o pensamento crítico podemos criar as condições que permitirão aos cidadãos exigir mudanças nos sistemas que muitas vezes os decepcionam **

A jornada em direção à reforma de sistemas sociais complexos requer intervenções que transformem as relações e o entendimento humano. Para que os indivíduos (geralmente aqueles que são marginalizados) tenham o poder de descobrir como a estrutura da sociedade limita a plena realização de seu potencial.

Isso exige escuta cuidadosa, diálogo e uma compreensão compartilhada das pessoas que são mais afetadas por eles que causam problemas graves. Criar processos sustentáveis e inclusivos que desenvolvam a agência e o pensamento crítico é um grande desafio para as burocracias. Requer o seguinte:

  • Criar um ambiente seguro onde as pessoas se sintam confortáveis para se expressar plenamente
  • Apreciando a complexidade das experiências das pessoas. Ouvir atentamente as opiniões das pessoas para que as intervenções “tratem as pessoas como gostariam de ser tratadas”
  • Construir confiança através da empatia com as perspectivas dos outros; falando sua língua (literal e metaforicamente); e ser transparente sobre os interesses de quem está sendo promovido.
  • Envolvimento democrático no planejamento da mudança, antes que as decisões sejam tomadas, as quais se espera que esses indivíduos implementem
  • Fazer as perguntas certas no início e ao longo do caminho; e perguntando sobre as pessoas certas
  • Trabalhar com as pessoas onde elas estão e não onde os formuladores de políticas acham que deveriam estar. Isso requer descentralização de poder e controle

Resolvendo o insolúvel

Somente estimulando a agência e o pensamento crítico podemos criar as condições que permitirão aos cidadãos exigir mudanças nos sistemas que muitas vezes os decepcionam. E só então os impactos serão sustentados.

Se você deseja resolver problemas complexos, defina primeiro os fins desejados e abrace uma variedade de meios potenciais. Forneça uma mensagem consistente sobre como é o sucesso, enquanto demonstra abertura para soluções inovadoras (abre em nova guia) e experimentação em como os fins são alcançados . Isso exigirá que você invista nas pessoas e nos processos que as capacitam; comprar em risco; e evitar microgerenciamento. - Kate McApline (abre em nova guia)

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(Crédito da imagem: Pexels)

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