_ ** Este artigo foi escrito pela Dra. Kate Mcalpine, acadêmica e estrategista; Fazendo a coisa certa. ** _

Como você resolve um problema como pobreza?

Você começa com saúde, educação ou comércio? E se a segurança for mais importante? E se esses problemas forem efeitos e causas uns dos outros - como você desfaz esse nó?

Os profissionais de desenvolvimento estarão familiarizados com esses "problemas perversos".

Um problema complicado é difícil ou impossível de consertar porque tem muitas partes complexas e mutáveis. Não existe uma solução única e pode até haver resistência às que estão disponíveis. Além disso, devido à sua complexidade, os esforços para resolver um aspecto de um problema complexo podem revelar ou criar novos problemas.

Instituições 4 Desenvolvimento Inclusivo era um programa experimental que queria resolver alguns dos problemas perversos que levam à pobreza na Tanzânia. Nosso objetivo era capacitar agentes de mudança - de formuladores de políticas e empresários a grupos de cidadãos e ativistas - que estavam trabalhando no terreno em [comunidades marginalizadas](https://apolitical.co/en/solution_article/integrate-gender-based-analysis -mais-organização). Acreditamos que suas vozes poderiam liderar um diálogo vibrante para desafiar sistemas locais disfuncionais que impõem abordagens burocráticas para o desenvolvimento.

Conduzimos um exercício de escuta com profissionais de desenvolvimento, atores políticos e empresas na Tanzânia para explorar o que eles pensaram ser pré-condições importantes para alcançar o desenvolvimento inclusivo. Eles identificaram três princípios-chave para reformar sistemas complexos, que se aplicam a uma ampla gama de áreas de políticas públicas.

Um “porquê” claro e um “como” aberto

Quando você está trabalhando em qualquer tipo de questão complexa, a meta final que deseja alcançar precisa estar clara desde o início.

Essa meta precisa ser co-criada com as pessoas que serão mais afetadas por ela. Uma vez que um objetivo comum une as pessoas, independentemente de seus outros interesses, é necessária flexibilidade estratégica e prática para resolver a questão de “Como podemos alcançar isso?”. Esteja aberto aos diferentes meios de alcançar o estado final desejado.

Experimente intencionalmente

Adote uma abordagem experimental para descobrir qual solução funciona e em que condições.

Trabalhe rapidamente e teste, teste, teste. Ao fazer isso, gere conhecimento prático que melhore os resultados. Ou seja, conhecimento que pode ser analisado por outras pessoas no sistema e usado para informar a melhoria contínua.

O aprendizado deve ser valorizado em relação à velocidade e agilidade. Isso requer que você desenvolva uma cultura de aprendizagem onde os indivíduos se sintam seguros o suficiente para expor sua vulnerabilidade; para explorar o desconhecido; e contribuir com perspectivas alternativas. Sem uma cultura de aprendizagem aberta, onde a resistência das pessoas à mudança pode ser desafiada de forma construtiva, não é possível resolver problemas perversos.

Criar ação compartilhada

A ideia de [ação comunicativa] de Jürgen Habermas (https://en.wikipedia.org/wiki/Communicative_action#:~:text=In%20sociology%2C%20communicative%20action%20is,The%20Theory%20of%20Communicative%20Action .) sugere que grupos de indivíduos podem trabalhar juntos com base em um diálogo razoável, no qual haja uma busca mútua genuína de compreensão.

Este processo de diálogo e formação de compreensão mútua melhora a forma como os indivíduos interagem com um sistema e seu impacto no mundo ao seu redor.

** Somente estimulando a agência e o pensamento crítico podemos criar as condições que permitirão aos cidadãos exigir mudanças nos sistemas que muitas vezes os decepcionam **

A jornada em direção à reforma de sistemas sociais complexos requer intervenções que transformem as relações e o entendimento humano. Para que os indivíduos (geralmente aqueles que são marginalizados) tenham o poder de descobrir como a estrutura da sociedade limita a plena realização de seu potencial.

Isso exige escuta cuidadosa, diálogo e uma compreensão compartilhada das pessoas que são mais afetadas por eles que causam problemas graves. Criar processos sustentáveis e inclusivos que desenvolvam a agência e o pensamento crítico é um grande desafio para as burocracias. Requer o seguinte:

  • Criar um ambiente seguro onde as pessoas se sintam confortáveis para se expressar plenamente
  • Apreciando a complexidade das experiências das pessoas. Ouvir atentamente as opiniões das pessoas para que as intervenções “tratem as pessoas como gostariam de ser tratadas”
  • Construir confiança através da empatia com as perspectivas dos outros; falando sua língua (literal e metaforicamente); e ser transparente sobre os interesses de quem está sendo promovido.
  • Envolvimento democrático no planejamento da mudança, antes que as decisões sejam tomadas, as quais se espera que esses indivíduos implementem
  • Fazer as perguntas certas no início e ao longo do caminho; e perguntando sobre as pessoas certas
  • Trabalhar com as pessoas onde elas estão e não onde os formuladores de políticas acham que deveriam estar. Isso requer descentralização de poder e controle

Resolvendo o insolúvel

Somente estimulando a agência e o pensamento crítico podemos criar as condições que permitirão aos cidadãos exigir mudanças nos sistemas que muitas vezes os decepcionam. E só então os impactos serão sustentados.

Se você deseja resolver problemas complexos, defina primeiro os fins desejados e abrace uma variedade de meios potenciais. Forneça uma mensagem consistente sobre como é o sucesso, enquanto demonstra abertura para soluções inovadoras e experimentação em como os fins são alcançados . Isso exigirá que você invista nas pessoas e nos processos que as capacitam; comprar em risco; e evitar microgerenciamento. - Kate McApline

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(Crédito da imagem: Pexels)