Vamos chamar de atenção: a inovação tem um problema de autenticidade

** Este artigo foi escrito por Alexis Palá, pesquisador associado do Y Lab, o laboratório de inovação de serviços públicos do País de Gales. **

Recentemente participei do Nesta Government Innovation Summit 2019 e de um [co-design](https: //apolítico. sessão co / solution_article / codesign-bias-Evidence-based-policymaking /) em Londres para ajudar a moldar a criação de The Residency.

A participação em ambos os eventos me desafiou a refletir sobre minha arte de inovação - na prática e na liderança. Para ajudar a tornar meus insights tangíveis, as observações são acompanhadas por [Liberating Structures] sugeridas (http://www.liberatingstructures.com/design-elements/). Esses são meus pensamentos.

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A provocação

Meu estômago embrulhou quando me sentei na audiência da Cúpula de Inovação Governamental inaugural da Nesta em setembro de 2019. No palco , um palestrante com experiência em política sênior decidiu compartilhar uma conexão nova e espontânea que acabou de fazer durante sua palestra. Segundo ele, inovação é simplesmente “informação + inspiração” .

Depois que ele pronunciou essas palavras, tudo que eu queria fazer era desafiar a perigosa simplicidade desse insight, mas não consegui. Embora tenha sido dito de boa fé, não consegue captar a verdadeira essência da inovação. O que apenas ter “informação” e “inspiração” o leva a esquecer?

A dura realidade é esta: vivemos em sociedades onde a inovação é principalmente um esforço exclusivo que ocorre apesar do sistema, e não por causa dele.

“Apenas a inspiração de algumas pessoas importa. Implementar a mudança é difícil, mas é significativamente mais difícil para aqueles que não têm o capital social necessário ”

Apenas certas idéias são ouvidas e respeitadas. Apenas a inspiração de algumas pessoas importa. Implementar mudanças é difícil, mas é significativamente mais difícil para aqueles que não possuem o capital social necessário e, especialmente, para aqueles que não ocupam cargos de poder.

Quero mudar isso não apenas esporadicamente, mas sistemicamente. As visões simplistas de inovação - como “informação + inspiração” - negligenciam completamente o confuso, complicado e atualmente exclusivo processo de inovação.

Se continuarmos permitindo que essas percepções persistam, a inovação nunca se tornará responsabilidade de todos.

A estrutura desempenha um papel enorme

Precisamos questionar nossas maneiras tradicionais de fazer as coisas, como painéis que não deixam tempo para perguntas ou desafios - restringindo o controle em vez de distribuí-lo.

Precisamos abraçar o poder do design intencional, exigindo um propósito e princípios claros - a forma segue a função.

Precisamos ser mais criativos e críticos sobre as maneiras como convocamos as pessoas e quem é convidado para não perdermos oportunidades de fomentar a inteligência coletiva - a diversidade de contribuições é importante.

E por último, mas o mais importante, precisamos reconhecer e respeitar que reunir as pessoas é um privilégio. Isso é verdade, seja para uma reunião, um projeto, uma conferência ou sei lá o quê - torne as reuniões significativas (de novo?).

Inspirado por Ewan Hilton da Platfform para ser um pouco mais punk, esta peça é um apelo à ação para fazer parte do movimento crescente para design social e mudança social. Chame você mesmo, chame o sistema, mas seja agonista, não antagônico.

Como Ewan lindamente declara em seu blog: “Precisamos começar a denunciar essas coisas e parar de conspirar com o que sabemos que não é adequado ... temos a oportunidade de fazer parte da solução, mas também temos o potencial de ser uma grande parte do problema.

Nossas esferas de influência vão muito além das pesquisas. Como você escolhe gastar seu tempo e seu dinheiro é um voto consciente ou inconsciente para o tipo de mundo que você deseja criar para si mesmo e para as gerações futuras: aproveite ambos para tornar o que você acredita em realidade.

A inação diz ao sistema que tudo está “OK”. A inação permite que coisas como B-Agile (Agile ruim) bloqueiem uma melhor criação de valor e mudanças reais.

Ele permite que os governos reciclem políticas e promessas que não funcionam e continuem a funcionar em silos operacionais.

Então, como você pode mudar a percepção e a cultura de inovação em seu local de trabalho e juntar-se a mim para fazer deste um apelo à ação útil? Elaborei uma lista de pontos-chave que acredito serem fundamentais:

1 . A inovação requer vulnerabilidade, humildade e relacionamento

Somos realmente bons em antecipar o esperado, mas não o suficiente em detectar o inesperado.

Em um mundo incerto e incontrolável, precisamos ser constantemente humildes sobre o que sabemos. Que perguntas foram feitas? Como eles foram questionados? O que não foi incluído? Cada modelo / previsão / previsão é tão bom quanto suas entradas. Ignorar as coisas deixa os sistemas vulneráveis, mas os inovadores também são vulneráveis.

O professor Brené Brown descreve a vulnerabilidade como incerteza, risco e exposição emocional - todos são inevitáveis quando se perambula pelo desconhecido. E nesses espaços incertos, os relacionamentos baseados na confiança são mais importantes; as pessoas precisam ser apoiadas de forma holística.

2 . Precisamos enfrentar a simplicidade e garantir que ela seja profunda

Em minha experiência, vivemos em um mundo que favorece as pessoas com respostas prontas, em vez de aquelas que fazem as perguntas certas e investigam as causas profundas. Um mundo que se apaixona por embalagens brilhantes e fáceis de agarrar, sem pensar nas consequências de longo prazo.

Durante a Nesta Government Innovation Summit, Paul Bryant, do governo galês, afirmou categoricamente que se não respeitarmos e enfrentarmos a complexidade de muitos desafios modernos, “continuaremos a consertar as bordas… apenas podando uma árvore que está morrendo se continuarmos como está ”.

Embora possamos precisar agir rápido, não precisamos ser precipitados. Em vez disso, precisamos dominar como descobrir os pontos cegos em nosso pensamento para criar novas ideias mais resilientes que abordem as causas raízes e desafiem nossas suposições mais arriscadas.

Precisamos fomentar culturas de curiosidade - testes, aprendizado e criação de sentido contínuos. A maneira como interpretamos as informações e o que nos excita é limitada pelo que sabemos, acreditamos e experimentamos.

Em um mundo dinâmico, soluções e entendimentos devem ser sempre provisórios. Em quase todos os casos, isso exige sair do escritório para testar insights e soluções provisórias com as pessoas afetadas por eles.

3 . Para tornar as coisas significativas, o back-end é mais importante do que o front-end

Esse mantra é tão verdadeiro para programadores quanto para atletas, como é para dançarinos, como é para funcionários públicos: ensaiar, ensaiar, ensaiar.

A inovação é um processo - prática e preparação são essenciais. Isso requer tempo dedicado ao processo, um espaço alocado e possivelmente alguns recursos.

Alguém pode ter uma ideia e pode se inspirar, mas, se estiver se afogando em tarefas e reuniões intermináveis, será forçado a aprender, explorar e implementar novas ideias em seu tempo livre. Nem todo mundo vai fazer isso.

E, se isso se parece com o seu local de trabalho, as perguntas provocativas são: quando as pessoas inovarão e quem inovará?

4 . A inclusão é fundamental. Em um mundo desigual, a inclusão não vai ser fácil, conveniente, nem sempre se encaixa perfeitamente em prazos pré-determinados

Pessoas em todo o mundo estão rejeitando realidades que lhes são impostas. No setor público, precisamos mudar a mentalidade para fazer “com” em vez de “para” os cidadãos.

Isso se estende a todas as afiliações políticas e não deve ser tratado como um exercício de marcar uma caixa. Se for, diga.

O tique-taque apenas perpetuará as métricas de vaidade, nos impedindo de assumir os riscos necessários e nos impedindo de transformar quando necessário.

“Para conseguir conexões reais entre o público e o setor público, precisamos construir melhores pontes. E para isso, precisamos de melhores construtores de pontes ”

Para conseguir conexões reais entre o público e o setor público, precisamos construir melhores pontes. E, para isso, precisamos de melhores construtores de pontes.

Por que as pessoas gritaram durante meus compromissos recentes, dentro e fora do setor público? Relacionamentos autênticos.

Um governo tem uma esfera de influência limitada. Sua legitimidade e influência só podem se estender até certo ponto; precisa da participação cívica e do apoio de outros setores, especialmente se quisermos mudanças sociais complexas.

Se negligenciarmos a necessidade de inclusão, continuaremos no caminho de criar níveis mais elevados de injustiça econômica e crescimento exclusivo. Um caminho onde as inovações são o resultado de alguns indivíduos selecionados ou organizações corajosas o suficiente para escavar toda a burocracia e resilientes o suficiente para fazer isso sozinho, com os céticos empurrando contra eles a cada passo do caminho.

Podemos obter avanços brilhantes como o iPhone, mas eles acontecerão em um mundo desnecessariamente desigual, um mundo onde [87 milhões de crianças na África](https://www.odi.org/sites/odi.org.uk/files /resource-documents/12863.pdf) (maior do que a população do Reino Unido) provavelmente nascerão na pobreza a cada ano.

Embora agora seja objetivamente a melhor época para se viver na história da humanidade, as gerações futuras poderão dizer a mesma coisa? Sentimentos de exclusão dividiram as populações em todo o mundo. É hora de uma abordagem nova e autêntica, e os designers sociais estão ansiosos por oportunidades.

Então, como você pode iniciar este processo?

Para ajudar a tornar essas percepções tangíveis, contextualizei os pontos-chave de como a sessão de co-design de The Residency me impactou.

Em sua essência, The Residency busca conectar significativamente designers sociais, ativistas e funcionários públicos por meio de um coletivo global de aprendizagem prática sobre design de mudança. A criação de sua plataforma permitirá que os membros aprendam com mentores e uns com os outros.

Além disso, ofereço algumas sugestões de Liberating Structures, que são fáceis de entender e aplicar à sua jornada. Liberating Structures apresenta 33 métodos de facilitação que ajudam as pessoas a planejar, se encontrar e se organizar de maneira diferente e inclusiva.

Para moldar um propósito significativo e construir uma compreensão compartilhada desse propósito, funções e responsabilidades, tente um exercício de Objetivo de Praticar seguido por Ecocycle Planning para ver quais projetos precisam de destruição criativa e quais projetos podem ficar presos na armadilha da pobreza - lembre-se sempre de se perguntar “por quê”.

O propósito está no cerne do design social. Cada atividade que fizemos na sessão de co-design do The Residency foi organizada para elevar o pensamento e esclarecer a visão em torno de sua teoria de mudança. Essas atividades e a forma como foram realizadas não foram apenas o produto de uma única reunião.

Promover uma cultura curiosa não pode ser desejado. Precisa de iteração

Para alimentar a curiosidade, The Residency aproveitou uma série de sessões de co-design em todo o mundo para desafiar e aprofundar sua teoria de mudança.

Ele humildemente reconheceu que sua compreensão do que os membros do coletivo podem precisar e querer era incompleta e que cada local continha outra peça do quebra-cabeça.

A TRIZ Liberating Structure pode oferecer a você uma maneira seriamente lúdica de testar suas ideias e detectar problemas em um projeto ou em sua equipe. Isso o inspirará a parar de fazer coisas importantes que estão bloqueando o progresso.

Como você pode mudar para a inclusão e estabelecer as bases para relacionamentos mais autênticos?

O que eu preciso de você, parte do repertório das Estruturas libertadoras, pode ajudar seu local de trabalho a dar um passo em direção ao entendimento como é o suporte holístico para diferentes grupos / pessoas.

É também um exercício poderoso para fazer com grupos de partes interessadas para construir empatia e compreensão das pressões que cada grupo experimenta.

Na sessão de co-design da The Residency’s, fizemos um exercício brilhante que combinou as pessoas com base no que elas queriam “dar” e “receber” da comunidade; Eu queria feedback em tempo real sobre novas estruturas e métodos para meus projetos e encontrei alguém que queria ser uma caixa de ressonância para ideias. Essa honestidade gerou conversas profundas e revelou os ativos da rede, bem como suas expectativas.

Reconheço que sim, historicamente, tenho sido parte do problema de muitas maneiras, mas agora quero desempenhar um papel maior na criação de soluções provisórias

Para experimentar, incorporar e realizar este apelo à ação na minha esfera de influência, estou co-liderando a organização de um evento em Cardiff em 23 de março de 2020 para elevar as vozes de suspeitos incomuns no espaço de inovação, com foco em grandes ideias em vez de grandes nomes.

Para fazer as coisas de forma diferente, levamos o processo para fora de nossa sala de reuniões, cocriando vários elementos com as partes interessadas por meio de uma série de workshops.

Além disso, em meu último trabalho com o governo galês, decidimos virar de cabeça para baixo o debate sobre incentivos. Em vez de pensar em como incentivar as pessoas a inovar (o que normalmente convida as mesmas pessoas para a mesa e pressupõe que as pessoas não vão inovar organicamente nas condições certas), estamos nos concentrando em identificar o que está desincentivando as pessoas de promover mudanças em seus local de trabalho.

Se boas ideias podem e devem vir de qualquer lugar, o que as está impedindo? Como podemos reacender sua motivação intrínseca?

Se você estiver interessado em algum desses projetos, ou em como o Liberating Structures pode ajudar seu local de trabalho, por favor [me envie um e-mail](mailto: palaa@cardiff.ac.uk).

Esta postagem é parte de uma série escrita por membros da The Residency, um coletivo de aprendizagem global de funcionários públicos, sociedade civil e designers sociais e inovadores. A Residência existe para despertar a curiosidade, estimular a aprendizagem ao longo da vida e fornecer um espaço de aprendizagem compartilhada entre as disciplinas e setores. Clique aqui para ler mais e ver como ingressar na Residência.

— Alexis Palá

Crédito da imagem: AllGo no Unsplash