_ ** O artigo foi escrito por Soraya Zahid e Rachel Salmon, oficiais de distribuição estratégica do London Borough of Hackney Council ** _

Por que uma força de trabalho diversificada no setor público é importante? Basta olhar para a qualidade dos serviços que ela cria.

A força de trabalho do setor público nem sempre é diversa, especialmente nos níveis seniores. Isso pode nos levar a evitar um envolvimento genuíno com as comunidades locais, por exemplo, assumindo que alguns grupos marginalizados são 'difíceis de alcançar' e, portanto, não fazem nenhum esforço para alcançá-los.

Isso limita nossa capacidade de compreender e enfrentar a desigualdade de maneira eficaz. Uma falta de diversidade, tanto em termos de demografia quanto de compreensão cultural , impacta os serviços que prestamos aos nossos residentes.

Inclusão em ação

Em Hackney Council, um dos 32 distritos de Londres, adotamos um foco duplo: promover a diversidade da força de trabalho e promover uma cultura de liderança inclusiva.

Reconhecemos a importância deste trabalho após o feedback de uma Autoavaliação da Estrutura de Igualdade para o Governo Local, pesquisa documental, resultados de pesquisa de pessoal e feedback dos sindicatos. Em 2018, lançamos um importante programa corporativo para atingir esses objetivos.

A fim de impulsionar e entregar parte desse trabalho, criamos um programa Campeões da Inclusão, recrutando e treinando 33 Campeões da Inclusão de todo o conselho que defenderiam os valores da diversidade, igualdade e inclusão. Inicialmente, seu trabalho era fornecer liderança inclusiva interna e treinamento em competência cultural para gerentes seniores. Os cursos tiveram como objetivo estimular uma maior autoconsciência sobre os preconceitos e preferências interpessoais, de forma a entender melhor a nossa própria cultura e como isso impacta nossa visão e as decisões que tomamos.

** Os serviços estão mais bem posicionados para reconhecer onde precisam concentrar seus esforços e fazê-lo de acordo, por exemplo, concentrando-se em mais treinamento de pessoal, melhores protocolos de recrutamento ou melhor visibilidade da gestão no local de trabalho **

Também examinamos recentemente a diversidade da força de trabalho interna, especialmente nos níveis seniores. Os diretores realizaram grupos de discussão com funcionários de origens culturais e étnicas diversas, o que nos ajudou a compreender como os comportamentos, políticas e procedimentos de gestão impactam o bem-estar e a progressão na carreira dos funcionários.

Esses grupos focais levaram a um plano de ação, coproduzido com a equipe, que contempla toda a trajetória do funcionário (recrutamento, indução, desenvolvimento, progressão, saída) com medidas para melhorar as práticas de gestão que seriam mais transparentes, justas e incentivadoras da carreira progressão para o pessoal. O plano de ação também defende uma maior visibilidade cultural para a equipe etnicamente diversa do conselho, bem como a melhoria dos dados da força de trabalho que podem apontar áreas "problemáticas" para o desenvolvimento.

Longe da abordagem de tamanho único

Pretendemos continuar esse trabalho em toda a organização, mas agora estamos mudando de uma abordagem de tamanho único. Essa mudança é um reconhecimento de que o conselho emprega muitos tipos diferentes de pessoas com centenas de experiências profissionais diferentes, cada uma com suas próprias qualificações e planos de carreira.

O que funciona para um contador pode não funcionar para um bibliotecário. Da mesma forma, o que pode funcionar para um assistente social pode não funcionar para um analista de TI.

Os serviços estão em melhor posição para reconhecer onde precisam concentrar seus esforços e fazê-lo de acordo, por exemplo, concentrando-se em mais treinamento de pessoal, melhores protocolos de recrutamento ou melhor visibilidade da gestão no local de trabalho. Embora o feedback da equipe tenha sido consistente em todos os departamentos, havia algumas preocupações específicas do serviço, por exemplo, em torno da cultura e da visibilidade do departamento.

A diversidade funciona e traz seus próprios benefícios:

  • Uma força de trabalho diversificada traz uma diversidade de experiências e perspectivas para melhor atender às necessidades dos residentes e melhorar os serviços. Ele nos permite aproveitar e aproveitar talentos de toda a comunidade
  • A diversidade apoia a inovação
  • Por último, mas não menos importante, a diversidade e a promoção de uma cultura de liderança mais inclusiva são cruciais para a forma como podemos lidar com a cultura subjacente e sistêmica questões que podem gerar desigualdades.

Alguns de nossos Campeões de Inclusão já começaram a trabalhar com seus gerentes em planos de ação anti-racistas para seus serviços, e esperamos lançar um programa de treinamento de igualdade e mentoria reversa em 2021, junto com painéis de dados para rastrear o progresso e garantir a responsabilidade.

** Somente por meio de uma liderança inclusiva e diversa, podemos ser capazes de apoiar com sucesso aqueles a quem servimos, em tempos difíceis e bons **

Em reconhecimento ao feedback dos funcionários sobre as inconsistências nas práticas de gestão em relação ao apoio ao desenvolvimento da carreira dos funcionários, também estamos desenvolvendo um único padrão de gestão, com um kit de ferramentas de gestão inclusivo para encorajar as melhores práticas e consistência. Esperamos que este kit de ferramentas incentive os gerentes a incorporar a prática inclusiva em tudo o que fazem para gerenciar a equipe e prestar serviços.

Para tornar a organização mais alfabetizada em raça, gravamos uma série de vídeos curtos apresentando conversas com colegas sobre microagressões, preconceitos desafiadores, interseccionalidade e a dinâmica de poder e privilégio. Continuaremos a revisar o feedback da pesquisa de nossa equipe e ver o que mais pode ser necessário.

Um setor público diversificado para uma sociedade diversa

Nosso trabalho para capacitar gerentes nessas frentes continuou durante a pandemia.

Durante o verão, nossos Campeões de Inclusão e Equipe de Entrega Estratégica realizaram curtas sessões online cobrindo os princípios-chave de liderança inclusiva, competência cultural ao falar sobre raça para mais de 500 gerentes. O treinamento foi elaborado para oferecer uma sessão introdutória a uma maior autoconsciência dos preconceitos e incentivar os gerentes a aprender mais sobre a realidade do racismo e o impacto que isso pode ter na saúde e no bem-estar da equipe.

Nos próximos meses, mais de 100 gerentes passarão por um treinamento mais aprofundado nessas áreas. Um módulo online atualizado sobre igualdade e diversidade no local de trabalho também foi lançado pelo conselho para todos os gerentes, e começamos a conduzir um workshop específico sobre a compreensão do racismo institucional como líderes seniores.

Em 2021, também estamos planejando lançar um programa de liderança para gerentes seniores (possivelmente fornecido com organizações parceiras) para equipar os gerentes com estratégias de engajamento mais confiantes de pessoas de fora da organização e encorajar práticas de aquisição inclusivas que irão, esperançosamente, beneficiar a economia em geral. Por exemplo, construir valores e expectativas em torno da diversidade e inclusão nas especificações de contrato que esperamos que as empresas que fazem licitações para nossos contratos tenham.

Somente por meio de uma liderança inclusiva e diversa, podemos ser capazes de apoiar com sucesso aqueles a quem servimos, em tempos difíceis e bons. — Soraya Zahid e Rachel Salmon

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_ (Crédito da imagem: Unsplash) _