_ ** Este artigo foi escrito por Victoria Camp, Gerente de Transformação do Governo Local de Galês - Comercial e Investimento. ** _

Eu tenho uma nova teoria e minha hipótese é mais ou menos assim:

Durante a resposta à pandemia de Covid, todos nós tivemos a oportunidade de trabalhar de maneiras diferentes e novas e, como resultado, fomos informados de que transformamos a forma como fazemos as coisas. e, no entanto, muito permanece o mesmo. Então, como podemos saber sem uma análise detalhada o que, se alguma coisa, se transformou e o que é exatamente o que era há quatro meses?

Tenho lido muito sobre todas essas transformações surpreendentes que ocorreram tanto no setor privado quanto no público, e não discuto que essa mudança tenha ocorrido - isso é evidente. E, no entanto, você só precisa ler algumas postagens nas redes sociais para ver que as pessoas ainda estão frustradas, descontentes, cansadas e se aproximando de um esgotamento das marés como nunca vimos antes. Comecei então a me perguntar: se de fato transformamos nossas formas de trabalhar, nossas estruturas de governança e nossos modelos de operação, certamente não tenho a sensação de que o trabalho está completo, então, até onde estamos nessa jornada?

O que se transformou, o que está se transformando e, francamente, o que está se escondendo à vista de todos, se apresentando como uma inovação, mas é, na realidade, apenas uma velha maneira de trabalhar em um novo meio ou contexto?

Achei que seria útil passar um momento pensando em como poderíamos distinguir entre as transformações reais e genuínas e aquelas que meramente aparentam ser - os impostores - e pensar sobre como podemos transformar esses impostores em mudanças transformadoras reais. Vamos olhar para sua vida profissional diária a partir de três perspectivas - quem, o quê e como - para ver onde a transformação ocorreu e se consolidou.

Quem?

Antes da pandemia, passei muito tempo na companhia de três grupos distintos; minha equipe imediata, gerentes de serviço e equipes que estão em uma jornada de transformação e a estrutura de gerenciamento acima de mim.

Agora falo para uma gama mais ampla de pessoas do que antes da pandemia. Trabalhei com colegas em departamentos e equipes distantes que eu nem sabia que existiam, e foi revigorante e maravilhoso. [Relatórios do NHS](https://www.google.com/url?q=https://www.linkedin.com/pulse/changes-enabled-freedom-trust-covid-crisis-henry-stewart/&sa = D & ust = 1594833259416000 & usg = AFQjCNEYuJauaFboxjsVzStx7ykjTjHR8A) parecem refletir isso - que a colaboração foi de longo alcance e, como resultado, a inovação, a prática compartilhada e o espírito de equipe foram elevados.

** O trabalho ágil agora é a "norma", mas não é realmente ágil - é forçado trabalhar em casa **

Esses relacionamentos precisarão ser mantidos quando a crise passar - conforme migramos de volta às nossas funções habituais, precisaremos fomentar e cultivar esses relacionamentos para manter as colaborações em andamento na ausência de um propósito comum. Acredito que esta é uma área que se transformou genuinamente, pois acho que mesmo aqueles em posições de liderança viram os benefícios do trabalho multifuncional. As equipes TTP e os Grupos de Resposta da Comunidade foram reunidos em vários departamentos, escritórios, locais e serviços. Este é um grande sinal de que finalmente percebemos o valor de suas habilidades individuais e de nos reunirmos para ajudar a trabalhar em um projeto. Isso se traduzirá em equipes multifuncionais trabalhando para resolver problemas baseados em resultados?

O que?

Quando a pandemia atingiu, minha rotina diária mudou completamente - tornei-me atendente de call center, depois líder de equipe, criador e melhorador de processos e alguém que trabalhava diretamente com a comunidade local. Eu já escrevi anteriormente sobre como este trabalho é incrível foi para mim pessoalmente. O ritmo era incrível, o propósito compartilhado e o uso de nossos recursos humanos e suas aptidões e habilidades para entregar resultados eram incomparáveis.

O orgulho que sinto pela nossa equipe é imenso. Nas últimas semanas, começamos a nos afastar desse espaço - começamos a trabalhar em nossos próprios projetos e, com o trabalho remoto, existem barreiras para o compartilhamento natural de cargas de trabalho e tarefas onde não há um propósito comum ou compartilhado. Acho que essa pode ser uma área em que mudanças duradouras não podem ser incorporadas - meu trabalho ainda é meu trabalho. Um movimento em direção ao trabalho baseado em resultados veria as mudanças do Quem incorporadas e um verdadeiro impulso para a criação de grupos de pessoas definidos por um objetivo comum trazendo todos para entregar.

Quão?

Acredito que esta é a área que menos mudou, infelizmente, e em alguns casos, acho que pode haver um retrocesso. Eu ainda faço essencialmente o mesmo trabalho da mesma maneira.

Na verdade, minha estrutura de relatório teve uma camada adicional e, organizacionalmente, onde a flexibilidade e a confiança existiam apenas três meses atrás, agora temos um retorno aos processos de aprovação e governança, que alguns podem argumentar ser mais onerosos do que antes. Os gerentes não foram capacitados para ajudar suas equipes com trabalho remoto - precisamos ajudar a treinar funcionários, equipes, gerentes e líderes como gerenciar em uma abordagem baseada em resultados e sair do modelo tradicional de gestão de produção de 9-5 e estilo industrial, onde sabemos que as pessoas estão trabalhando porque estão em reuniões o dia todo.

Outra área que vi sofrer um golpe é a da igualdade e inclusão social - centros das cidades reabrindo sem um pensamento para todos os usuários, as comunicações sendo emitidas em apenas um idioma ou meio isolando ainda mais aqueles que são vulneráveis e, em alguns casos, causa ameaça real à vida.

** Foi ingênuo pensar que poderíamos realizar tanto em tão curto espaço de tempo? **

O trabalho ágil agora é a "norma", mas não é realmente ágil - é trabalho forçado de casa, e já estamos vendo Conselhos e escritórios mergulharem de volta no trabalho forçado de escritório. Sem dúvida, temos visto grandes avanços nessa área, mas sem investimento em treinamento, redefinindo “trabalho” e desempenho, temo que esses ganhos logo se dissiparão conforme voltarmos para o escritório. Na verdade, muitos nunca se mudaram - muitas das práticas de trabalho ruins apenas mudaram de casa, aumentando os níveis de estresse para além da tolerância da maioria das pessoas.

Localize a diferença

Portanto, pense em sua própria prática de trabalho e comece a realmente questionar o que há de diferente.

O contexto pode ser diferente e as pessoas com quem você trabalha e onde você trabalha podem ser diferentes, mas a cultura mudou? Você tem as ferramentas necessárias para fazer o trabalho de que precisa? Foi fácil obter essas ferramentas? Seus perfis de função mudaram enquanto você olha para abrir novamente?

A sua organização agora valoriza áreas que antes não considerava importantes? Você ainda está recrutando da mesma maneira? Seja específico: se o recrutamento ainda está acontecendo virtualmente, mas você está usando o mesmo processo para fazê-lo, por que isso? Você recebeu algum treinamento organizacional sobre como ser mais ágil e como gerenciar equipes remotas? Ou como usar o novo software?

Aprendemos com o modelo da casa de mudança que a mudança é difícil. Como pessoas que estão envolvidas em projetos transformadores, isso não é novidade para nós. Mas foi ingênuo pensar que poderíamos realizar tanto em tão curto espaço de tempo?

Pode ter sido porque aqueles de nós, cujo pão com manteiga é esse negócio, sabemos que a verdadeira mudança é obra de décadas, não de meses. Não discuto que, de muitas maneiras, avançamos em algumas áreas específicas e direcionadas, mas agora o verdadeiro trabalho precisa ser iniciado. Porque se quisermos capitalizar sobre a positividade em torno da transformação e mudança, precisamos ser claros sobre o que mudou e o que não mudou e redirecionar nossos esforços com sabedoria.

Enquanto avançamos, espero, da confusão para a renovação, nossas mentes e relatórios precisam se concentrar nos dados, evidências e consulta das pessoas que contam - nossa equipe e comunidades. - Victoria Camp

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _