** _ Este artigo foi escrito por Lydia Nicholas, gerente de programa do centro de estudos de tecnologia, Doteveryone ._ **

O sistema de saúde do Reino Unido já está em crise. Agora, depois de anos de subinvestimento crônico, ele foi levado além do ponto de ruptura.

Mais de 1,2 milhão de pessoas não estão recebendo [os cuidados de que precisam](https : //www.ageuk.org.uk/Documents/ENGB/For-professionals/Research/The_Health_and_Care_of_Older_People_in_England_2016.pdf? dtrk = true) Mais de 100.000 funcionários estão faltando, um quarto dos prestadores de cuidados domiciliares estão quase falidos e um terço das regiões na Inglaterra, não há camas sobressalentes em lares de idosos.

Essas pressões só vão aumentar; a expectativa de vida está ficando maior, mas a expectativa de vida saudável não está acompanhando, então mais de nós vamos passar mais tempo doentes ou incapacitados, precisando de mais apoio.

Como o governo pode aliviar essas pressões? Conselhos locais, incluindo Hampshire e Oxfordshire, foram [testando o Alexa da Amazon](https://www.communitycare.co.uk/2018/10/18/talking-alexa-assistive-technology-can-help-adult-social-care- serviços /) para ajudar as pessoas a viverem de forma independente. Espera-se que essas tecnologias de assistente de voz possam ajudar as pessoas com deficiência e aqueles que vivem em condições complexas, configurando lembretes para tomar medicamentos, acender luzes, abrir portas e ajustar termostatos.

Mas a tecnologia não pode funcionar se não houver um humano por perto para instalá-la, fazer login, inserir dados para um perfil e recursos, para redefini-la se travar, notar que a bateria está acabando, para explicar como usá-la , ou para garantir que se adapte às habilidades e necessidades dos usuários.

A tecnologia pode cuidar de nós?

A tecnologia não resolverá problemas se não ouvirmos seus usuários sobre quais são seus problemas de verdade e o que eles precisam para superá-los.

Assistentes de voz projetados por pessoas sem deficiência não levam em consideração usuários com doenças que afetam seus pulmões e que não conseguem elevar a voz acima de um sussurro. Também não considera as pessoas que sofreram um derrame ou que têm dificuldades de aprendizagem e que podem não ser capazes de formular perguntas nas formas de [IA](https://apolitical.co/solution_article/how-public-sector-ai -is-going-from-hype-reality /) entende.

A pesquisa mais recente da Doteveryone, Better Care in the Age of Automation, estabelece três condições-chave para as bases necessárias para que qualquer tecnologia de cuidado seja implantada de forma responsável e eficaz .

** Doteveryone recomenda que NHSX, o novo braço digital do sistema de saúde do Reino Unido, conduza uma nova estratégia nacional de dados para assistência social **

Esses são os dados necessários para construir e medir a tecnologia com foco no bem-estar; as _ habilidades_ necessárias para usar a tecnologia para cuidar e a cultura para capacitar as pessoas a adotar e moldar a tecnologia de acordo com suas necessidades.

O desenvolvimento e a implementação de tecnologia em assistência social serão moldados pelos dados que coletamos e pelas metas que estabelecemos. As métricas atuais são fragmentadas e isoladas, com foco nos custos de curto prazo e na eficiência do processo, sem qualquer visão do impacto na vida real e nas comunidades. Doteveryone recomenda que NHSX, o novo braço digital do sistema de saúde do Reino Unido, conduza uma nova estratégia nacional de dados para assistência social.

Essa estratégia deve focar no bem-estar e produtividade de indivíduos, famílias e comunidades e, assim, incentivar o desenvolvimento de tecnologias para benefícios de longo prazo.

Uma visão mais ousada de cuidado

Para obter os benefícios das novas tecnologias, as pessoas na linha de frente precisam receber as [habilidades](https://apolitical.co/what-skills-do-you-need-to-get-a-job-in- governo /) e autonomia para trabalhar com ele. Recomendamos que o Departamento de Saúde e Assistência Social deve apoiar a fundação de um Royal College for Carers para profissionalizar a força de trabalho de cuidados para que eles possam usar a tecnologia para aumentar suas habilidades vitais de [inteligência emocional](https://apolitical.co/solution_article / como-construímos-confiança-entre-humanos-e-ai /) e resolução criativa de problemas.

E não veremos os benefícios da tecnologia a menos que coloquemos o poder nas mãos de pessoas mais velhas e deficientes e de suas famílias. Uma cultura de culpa e suspeita deixou muitos com medo de tentar novas tecnologias no caso de colocar em risco pacotes de suporte vitais. Se eles não virem seus próprios objetivos, necessidades e ideias refletidos na tecnologia disponível para uso, não se sentirão motivados a adotá-los.

** O Reino Unido está enfrentando sua própria situação de crise única no setor de saúde, mas essas pressões demográficas são globais e exigirão soluções locais, adaptadas às diferentes necessidades das comunidades **

Não mudaremos a cultura da noite para o dia, mas ao estabelecer painéis de capacitação de vanguarda, financiados pelo NHSX e administrados por e para pessoas com deficiência, cuidadores e famílias que recebem recursos e apoio para moldar a tecnologia de atendimento, podemos fazer uma diferença real para aqueles que precisam mais.

O cuidado social não precisa ser algo que os indivíduos temam e um fardo para a sociedade suportar.

Pode ser uma parte vital para melhorar vidas, aumentando o bem-estar e a produtividade de todos nós ao longo de uma vida mais longa. Tecnologia pode fazer parte dessa mudança, mas apenas se lançamos as bases fundamentais e nos comprometemos com uma visão ousada de um melhor atendimento.

Mais do que dinheiro

O Reino Unido está enfrentando sua própria situação de crise única no setor de saúde, mas essas pressões demográficas são globais e exigirão soluções locais, adaptadas às diferentes necessidades das comunidades.

Alguns países já descobriram que enfrentar o desafio em casa os deixou mais bem equipados para atender às necessidades dos outros; A robótica do Japão e o modelo holandês de autogerenciamento com base na comunidade estão se mostrando atraentes e vendáveis no cenário internacional.

Enfrentando uma escassez de mão de obra, os profissionais de saúde e cuidados de saúde da linha de frente, que por muito tempo realizaram trabalho vital com baixa remuneração e baixo status, refletidos em proteções e exploração inadequadas, terão cada vez mais capacidade de escolher seu local de trabalho. Embora o pagamento seja importante, o núcleo emocional de seu trabalho significa que eles provavelmente levarão em consideração mais do que dinheiro ao tomar essa decisão. Onde os cuidados e os cuidadores prosperarão? - Lydia Nicholas

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _

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