** Este artigo foi escrito por Marium Ladha, User Research Fast Streamer do Departamento de Transporte do Governo do Reino Unido. Foi publicado originalmente no User Research in Government GOV.UK Blog. Leia o artigo original aqui. **
Este artigo contém informações do setor público licenciadas sob a Open Government License v3.0.
A comunidade de pesquisa do usuário está explorando atualmente como apoiamos os pesquisadores em seu desenvolvimento de carreira . Grupos de trabalho entre governos estão sendo criados para analisar a progressão na carreira e [treinamento e desenvolvimento](https://apolitical.co/en/solution_article/how-to-run-an-innovation-summer-camp-for -professional-development) Os grupos têm como objetivo identificar as lacunas e oportunidades nessas áreas para garantir que forneçamos o suporte profissional de que os pesquisadores usuários precisam enquanto navegam em sua carreira.
Para apoiar esta consulta, a equipe de design centrado no usuário no Departamento de Transporte organizou um 'Workshop de Carreira de Pesquisa do Usuário' como parte da Semana de Serviços GDS 2020. Nossa inspiração veio da adaptação das Operações de Pesquisa (Ops de Pesquisa) 'workshop em a box 'recurso, reunindo usuários pesquisadores de todas as origens para auto-reflexão e rede.
O workshop atraiu pessoas com diversos níveis de experiência e origens, desde o governo local até o Serviço Digital Parlamentar, e desde aqueles que pretendiam ingressar na profissão de pesquisa de usuário até os de nível gerencial sênior. Foi fantástico receber um interesse tão grande da comunidade de pesquisa de usuários, com um evento totalmente esgotado e uma extensa lista de espera para futuros workshops.
** O conteúdo do dia **
A equipe queria permitir que os pesquisadores usuários refletissem sobre suas habilidades artesanais e identificassem estrategicamente áreas de autodesenvolvimento, a fim de atingir seus objetivos de carreira. Queríamos que os usuários pesquisadores saíssem do workshop com um forte senso de identidade, direção estratégica para o futuro e com ações sobre como aumentar sua eficácia. Com isso em mente, o workshop de 2,5 horas compreendeu as 5 seções principais a seguir.
** O brasão de um pesquisador usuário **
Para iniciar o workshop, os participantes criaram seu 'brasão de armas' profissional, preenchendo um modelo de escudo com um SWOT (Pontos fortes , Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) análise de suas experiências de ser um pesquisador usuário em sua organização.
Este exercício encorajou os indivíduos a refletirem sobre suas próprias organizações, identificando oportunidades e ameaças para expandir o impacto da pesquisa do usuário em seu departamento.
Após o exercício de autorreflexão, os participantes se organizaram em grupos de acordo com seu nível de experiência. Eles discutiram as barreiras para se tornarem mais experientes e conselhos que dariam a mais colegas mais jovens, depois apresentados de volta ao grupo.
Cada grupo visualizou isso produzindo seu próprio brasão coletivo:
Um debate interessante começou em torno de como a capacidade é definida na pesquisa do usuário de forma mais ampla. Usar "número de anos na profissão" como um indicador pode ser desanimador e não necessariamente um reflexo dos níveis de habilidade. Isso foi identificado como uma barreira para aqueles que se candidatam a posições mais seniores, e os participantes sugeriram que um modelo de recrutamento baseado em habilidades poderia ser mais eficaz.
No nível sênior, os pesquisadores de usuários expressaram preocupações em torno das responsabilidades gerenciais, reduzindo ou removendo significativamente sua capacidade de praticar seu ofício técnico. Isso iniciou um debate perspicaz em torno do teto da carreira que existe aparentemente na profissão de pesquisa de usuário.
** Vendo a foto maior **
Após a atividade do quebra-gelo, os participantes criaram seu próprio modelo de ecossistema organizacional.
Em pares, eles consideraram as seguintes questões:
- Onde sua equipe se encaixa em sua organização? Como esse arranjo afeta o trabalho que você assume?
- Qual outra equipe tem a conexão mais forte com os usuários? Porque? O que acontece com seu conhecimento e experiência?
- Do seu ponto de vista, quem tem mais impacto no seu trabalho?
Isso facilitou uma discussão em grupo aprofundada sobre como seu trabalho se relaciona com outras equipes em seus departamentos e o impacto da pesquisa do usuário sobre esses projetos. Essa reflexão em um panorama mais amplo permitiu aos participantes identificar como e onde poderiam aumentar o impacto de seu trabalho em sua organização.
** Mapeamento da jornada do projeto **
Em seguida, no verdadeiro estilo de pesquisa do usuário, os participantes criaram um mapa da jornada do projeto para um projeto recente de ponta a ponta que concluíram. O grupo produziu um gráfico, rastreando seu humor ao longo dos marcos principais do projeto, destacando seu pico e depressão pessoais ao longo do processo.
** Habilidades de artesanato e habilidades humanas **
Depois de uma pequena pausa, começamos a segunda parte do workshop "baseada em habilidades". De acordo com o feedback, os participantes acharam esta seção a mais útil.
Usamos as planilhas criadas por Research Ops para facilitar este exercício. Isso permitiu que os pesquisadores usuários refletissem sobre seu conjunto de habilidades técnicas existentes (habilidades artesanais) e como trabalham com outras pessoas (habilidades humanas).
Ao se auto-refletir, o grupo saiu com estratégias práticas e viáveis sobre onde eles precisam se desenvolver para progredir profissionalmente.
** Mapeamento de carreira **
Para a atividade final, o grupo produziu mapas visuais de carreira individuais, permitindo-lhes refletir sobre a sua trajetória desde o início da carreira até onde se encontram hoje.
Isso facilitou uma discussão em grupo aberta, honesta e inclusiva, com as pessoas compartilhando anedotas emocionantes sobre os altos e baixos de ser um pesquisador.
** Refletindo sobre o workshop **
O grupo sentiu que a sessão cheia de ação havia sido uma grande oportunidade para refletir sobre sua carreira de pesquisa e como eles poderiam administrá-la de forma mais eficaz. Eles também forneceram alguns comentários úteis para melhorarmos nossa próxima sessão de workshop, como enfocar nas habilidades individuais e habilidades humanas e artesanais e avaliação mais.
Mais importante ainda, este workshop reuniu pesquisadores usuários de todos os estágios de carreira, idades e origens em uma sala. Ele conectou pessoas em todo o governo que nem sempre teriam a oportunidade de contato direto, facilitando o que é significativo e acionável conversas para ajudar a profissionalizar e desenvolver a profissão de pesquisa do usuário em todo o governo. ** - Marium Ladha **
** Queremos saber sua opinião sobre este artigo. ** ** Lance um artigo ** ** para nós ou envie seus comentários para ** hello@apolitical.co
(Crédito da foto: Pesquisa de usuários no governo)
Certifique-se de partilhar as suas próprias ideias com o autor ao deixar um comentário abaixo
Inicie sessão ou registe-se para continuar a conversa