_ ** Este artigo foi escrito por G. Edward DeSeve, Coordenador Agile Government Center, National Academy of Public Administration. ** _

O movimento em direção a práticas de governo ágil está ocorrendo em agências grandes e pequenas em todo o mundo.

O Banco Mundial empreendeu uma “Jornada Ágil” que simplificou as operações bancárias, atendeu às necessidades dos clientes por ações mais oportunas e economizou dinheiro.

"Adaptando Princípios Ágeis: Rumo a um Banco Mundial Mais Ágil", 2016-2020

A missão do Banco Mundial é “Acabar com a pobreza extrema”. Essa missão repercute na equipe do Banco e fornece uma orientação forte para seu trabalho. Porém, a forma como o Banco atua às vezes dificulta o cumprimento de sua missão.

O Banco é composto por 189 países e opera em 130 localidades em todo o mundo. Em 2015, uma pesquisa de engajamento revelou que 86% dos cerca de 17.000 funcionários indicaram que tinham orgulho de trabalhar no Banco, mas apenas 26% acreditavam que o Banco tomou decisões em tempo hábil.

Essa preocupação da equipe foi refletida no fato de que:

  • Os projetos demoraram a chegar ao Conselho desde a conceituação inicial;

  • As revisões redundantes retardaram a implementação,

  • Os documentos eram muito longos e complicados,

  • Houve pouca colaboração,

  • Grandes reuniões ineficazes proliferaram e a amplitude de controle gerencial era muito grande.

Para lidar com essas preocupações, a alta administração do Banco instituiu o “Programa Agile Bank em 2016”. Os clientes do Banco e seus líderes reconheceram a necessidade de respostas mais rápidas e execução mais rápida, mais flexibilidade e capacidade de resposta.

** O debate sobre o Programa Agile Bank foi visto como uma coisa boa. A tensão significava que a iniciativa ainda estava viva e os resultados iniciais positivos eram promissores **

O modelo para a Jornada Ágil do Banco foi o “Manifesto Ágil” de 2001 desenvolvido para desenvolvimento de software. O Manifesto destilou a abordagem em quatro valores:

  • Indivíduos e interações sobre processos e ferramentas

  • Software que trabalha sobre uma documentação completa

  • Colaboração do cliente na negociação do contrato

  • Respondendo à mudança seguindo um plano

A liderança do Banco estava fortemente envolvida no desenvolvimento do Programa Agile Bank. O Diretor de Operações Kyle Peters e seu consultor sênior Qahir Dahani trabalharam para desenvolver uma versão das práticas ágil adequadas às próprias operações do Banco. Eles criaram um grupo de “Agile Fellows” para lançar três pilotos e servir como campeões dentro do Banco. Um comitê gestor de diretores e vice-presidente do Banco prestou assistência à alta administração.

O banco Agile

Embora os líderes seniores do Banco desejassem ver alguns ganhos rápidos e específicos, eles sabiam que demoraria muito mais para gerar uma mudança cultural real e melhorar a delegação e a colaboração. As técnicas usadas para criar essas vitórias foram:

  • Mapeamento de valor

  • Equipes multifuncionais

  • Corrida

  • Pesquisas de pulso

De acordo com uma análise preparada por Peters e o Boston Consulting Group, os primeiros resultados do Agile Bank Program foram promissores. Os resultados positivos incluíram:

  • Diminui as classificações de “Moderadamente malsucedido”

  • Um aumento no tempo redistribuído para atividades de maior valor agregado

  • Uma redução no tempo de preparação do projeto

  • Estima-se que US $ 8 milhões em economia de custos por ano

Continuar a medir o impacto continuou difícil. Foram resultados positivos com as novas formas de trabalhar? As mudanças positivas podem ter sido causadas por mais recursos, atenção aos pilotos ou [liderança](https://apolitical.co/en/solution_article/leadership-skills-for-public-servants-where-to-learn-for envolvimento livre). O Agile Bank Program tinha seus céticos. Vincular o programa aos resultados diretos no local foi difícil e as recompensas para os participantes nem sempre foram claras.

O debate sobre o Programa Agile Bank foi visto como uma coisa boa. A tensão significava que a iniciativa ainda estava viva e os resultados iniciais positivos eram promissores.

Até mesmo os superpetroleiros mudam de rumo

O estudo de caso do Programa de Governo Ágil do Banco Mundial nos dá lições importantes sobre como implementar os Princípios de Governo Ágil em tempo real em uma agência muito grande. Tanto os sucessos quanto os desafios podem informar outras pessoas que empreendem sua própria jornada ágil.

Se você quiser mais informações sobre os Princípios do Governo Agile ou assistência com seu próprio Programa Agile, entre em contato com [j.mitchell@NAPAWash.org](mailto: j.mitchell@NAPAWash.org).

Este é um resumo do estudo de caso desenvolvido pelo Instituto de Sociedades de Sucesso da Universidade de Princeton e um gráfico que descreve a relação da “Jornada” do Banco. As lições da Jornada do Banco Mundial podem ser lidas na íntegra no [Agile Government Center] da National Academy of Public Administration (https://www.napawash.org/grandchallenges/challenge/agile-government-center). - G. Edward DeSeve

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_ (Crédito da imagem: Unsplash) _

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