_ ** Este artigo foi escrito pelo Dr. Jo'Anne Langham, ex-funcionário público, CEO e fundador do SparkTank, uma ferramenta de criação de ideias gamificado, e pesquisador da Universidade de Queensland ** _

Trazer a criatividade para o próprio setor público requer pensamento criativo.

Se questionada, a maioria das pessoas não acreditaria que a burocracia do setor público poderia ser uma fonte de inovação.

As análises da capacidade do governo, como as conduzidas na Austrália (2011-2014) foram altamente críticas quanto à natureza avessa ao risco do setor público e, consequentemente, a capacidade de inovação dessas organizações.

Mas se você puder remover o preconceito, a política e o preconceito, qualquer organização pode se destacar em inovação.

É minha experiência de trabalhar no governo que existe uma imensa capacidade criativa em qualquer organização do setor público. Vou explicar por quê.

Os governos e o setor público querem ser inovadores e acompanhar a demanda pública. No entanto, as estruturas, os sistemas de governança e avaliação de desempenho implantados para garantir a longevidade do sistema também inibem a capacidade dessas organizações de aproveitarem a capacidade criativa de seu maior recurso: seu pessoal.

** Por que isso é importante? **

Bem, a criatividade é necessária para a inovação política.

A maioria das pessoas pensa na criatividade em termos de artes: pintura, dança e música. O que essas atividades têm em comum com a solução de uma crise imobiliária, dívida fiscal ou reforma tributária? Se percebermos que cada um é um problema que exige soluções criativas, a sobreposição se torna mais clara.

Criatividade é a capacidade de combinar ideias díspares ou não relacionadas de maneiras inesperadas para formar algo novo. O autor e jornalista húngaro-britânico Arthur Koestler escreveu sobre isso em 1964 em seus livros, 'The Act of Creation' e 'Teoria da Bisociação'.

Koestler descreve o ato de criatividade como o encontro de duas idéias em dois planos diferentes de pensamento, momento em que a mente começa a sintetizar e inovar. Bissociação (diferente de _ass_ociation) é o lugar onde os dois planos de pensamento se conectam, a partir do qual algo novo nasce, conforme ilustrado abaixo.

. A visualização de "bissociação" de Koestler, a interseção de ideias em dois planos diferentes de pensamento para formar uma nova ideia (Crédito da imagem: 'Dr. Jo'Anne Langham. A visualização de "bissociação" de Koestler, a interseção de ideias em dois planos diferentes de pensamento para formar uma nova ideia

Ao compreender o mecanismo básico no qual a criatividade se baseia, você pode ver por que as ferramentas que as organizações, equipes e gerentes costumam usar para estimular a criatividade não funcionam.

** Organizações e criatividade: o workshop de brainstorming **

Por exemplo, imagine o seguinte: é um workshop típico, e "John" está facilitando um grupo de 15 pessoas em uma sessão de brainstorming. Ele pediu a todos que anotassem suas idéias sobre como resolver um problema. Ele então pede a todos que leiam suas ideias em voz alta, após o que ele começa a agrupá-las em um quadro branco.

Outros participantes fornecem suas opiniões e, eventualmente, o grupo prioriza e estabelece uma lista central de coisas a serem feitas para resolver o problema. É quando a parte de 'ideação' é declarada concluída e a implementação pode começar!

No entanto, existem várias coisas neste cenário que limitam a eficácia da equipe e sua capacidade de produzir soluções verdadeiramente inovadoras.

** As pessoas naturalmente tentarão fazer com que suas ideias sejam mais "semelhantes" umas às outras, em vez de distintas. Isso pode fazer com que você perca mais 5% das ideias **

Em primeiro lugar, as soluções que as pessoas pensam primeiro serão soluções estereotipadas ou heurísticas (regra prática). Como seres humanos, lembramos das estratégias de maior sucesso que usamos no passado para resolver novos problemas. Muitas vezes não são criativos, mas vêm à mente rapidamente. Só depois de esgotarmos as opções óbvias é que exploramos ideias novas e inovadoras.

As hierarquias de pessoas durante a tomada de decisões também influenciam a seleção de ideias. Por mais colegiado que seja o grupo, sempre haverá um viés inerente às sugestões de algumas pessoas, devido à sua posição, história ou relacionamento com outras pessoas.

Esse ambiente naturalmente empurra as pessoas para a autocensura. Neste ponto, você pode (conforme calculado de acordo com nossos próprios experimentos de pesquisa) já ter perdido aproximadamente 5% de suas idéias mais originais.

Na maioria das reuniões, geralmente ocorre uma forma de pensamento de grupo ou consenso de grupo. As pessoas naturalmente tentarão fazer com que suas idéias sejam mais "parecidas" umas com as outras, em vez de distintas. Isso pode fazer com que você perca mais 5% das ideias.

Algumas pessoas no grupo são introvertidas, tímidas ou podem ser intimidadas por outros membros do grupo. Eles podem oferecer sugestões, mas não oferecerão ideias totalmente formadas ao grupo para evitar críticas ou conflitos. Essas pessoas podem precisar de tempo para digerir e pensar sobre o leque de possibilidades. Assim, o pool de ideias continua diminuindo.

Você também terá pessoas que acreditam que o grupo funciona bem sem eles, então suponha que eles têm pouco a contribuir ou se retirarão por preguiça. Isso é conhecido como vagabundagem social ou 'carona'. Pessoas que viajam de graça podem ter ideias diferentes de todas as outras, mas é improvável que as ofereçam.

Então, como você aproveita o poder da criatividade para o bem?

Cada pessoa em sua equipe ou organização possui uma riqueza de experiência, conhecimento e opiniões que são exclusivas para eles. Quanto mais diversificado for o grupo, maior será a gama de ideias com as quais você pode trabalhar. Você deve usar essa experiência e envolver o máximo possível na geração de ideias.

Você também deve garantir que entendeu e definiu seu problema de forma adequada com base na pesquisa.

** A abordagem eficaz de brainstorming **

Voltando ao nosso exemplo, só que desta vez vamos imaginar as coisas de forma diferente.

O workshop começa com John pedindo a todos que façam um brainstorm individual por cinco minutos. Cada ideia é capturada e escrita.

John então pede a todos que façam isso novamente, mas usando diferentes áreas de foco. Ele também faz uma pergunta para interromper ou impulsionar o fluxo de seu pensamento. Neste ponto, as pessoas não compartilharam suas idéias.

Cada pessoa deve pegar uma ideia de sua pilha que acredita ser diferente e definida o suficiente para que possa transmiti-la a alguém sem maiores explicações. Todos então colocam a ideia selecionada em um chapéu e desenham uma ideia diferente.

** Quem disse que a burocracia do setor público não pode ser uma fonte de inovação? **

Em pequenos grupos, uma das idéias tiradas do chapéu é selecionada e o grupo passa cinco minutos apresentando o máximo de idéias e detalhes que puderem para adicionar à idéia aleatória. Esta é uma forma de improvisação teatral chamada “Sim e…”, onde você não critica uma ideia ou input, mas leva-o mais longe. Ideias imaginárias ou malucas são bem-vindas neste método.

Na improvisação “sim e…”, o ator representará uma cena totalmente derivada de sua imaginação. Espera-se que outros atores na cena contribuam com a ideia e a levem adiante, independentemente de quão boba ou maluca a situação possa ser. Programas de televisão como 'Whose Line Is It Anyway?' confie nos atores que usam essas técnicas para criar uma história imaginativa em tempo real.

“Sim, e ...” é uma rotina que pode ser repetida várias vezes na oficina. Em última análise, as ideias são coletadas, analisadas e avaliadas. Ao mudar o processo, forçando as pessoas a operar sem saber para onde sua ideia pode ir, quem pode ver e adicionar algo a ela, você está reduzindo o julgamento e removendo obstáculos naturais à inovação.

** A organização como fonte de energia para insights criativos **

A pandemia Covid-19 dificultou a criatividade e a idealização padrão ou o brainstorming. Existem muitas ferramentas por aí para apoiar e simular a abordagem de brainstorm post-it-note.

No entanto, a maioria deles tem os mesmos problemas mencionados acima, apenas replicados em um contexto digital. Mas e se pudéssemos ampliar o impacto da criatividade usando o poder de todas as pessoas em uma organização? Lembre-se de que a diversidade é fundamental para encontrar uma nova solução.

Então, minha equipe e eu desenvolvemos uma ferramenta baseada no processo mencionado acima, chamada SparkTank. Foi construído para aumentar a criatividade no ambiente digital. Forneci uma descrição completa de [como a ferramenta funciona aqui.](Https://apolitical.co/en/solution_article/how-public-servants-can-co-create-in-a-covid-19-world?fbclid = IwAR2DvBIOCMlBZ-bI5YpqZFQrebFVEMkzkkeyFqj-tm0ESHkQNG5iKlpffhI)

Nesta ferramenta, você pode convidar todos os funcionários de uma organização para participar da solução de um problema. Pense no conjunto de ideias, experiências e conhecimentos que você pode utilizar! A ferramenta permite que você envolva facilmente toda a organização na resolução de um problema. Ele também fornece uma maneira rápida e simples de filtrar e classificar as melhores ideias.

Quem disse que a burocracia do setor público não pode ser uma fonte de inovação? — Jo'Anne Langham

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