Este artigo de opinião foi escrito por Joseph Maltby, especialista em gestão de mudanças no governo federal dos EUA e diretor de operações da Young Government Leaders. Ele também pode ser encontrado em nosso feed de notícias inovação governamental .

Estamos vivendo um momento populista. Mas com tanta energia dedicada à questão de como a política está - ou não está - lidando com esse desafio, menos atenção tem sido dada a como os funcionários públicos devem se adaptar.

Em vez de simplesmente esperar por novas ordens de marcha do mundo político, podemos começar a fazer as mudanças necessárias por conta própria. O custo da inação é alto, já que apenas um terço dos americanos confia em seu governo para fazer o que é certo e apenas [18% dos americanos confiam nele](http : //www.people-press.org/2017/12/14/public-trust-in-government-1958-2017/) para fazer a coisa certa na maioria das vezes. A confiança no governo também diminuiu nos países da OCDE. Precisamos de maneiras diferentes de pensar e modelos diferentes de como o governo funciona, ou mudanças piores podem estar reservadas.

Para entender a necessidade de mudança, precisamos entender as frustrações que impulsionam o populismo.

Todos nós já lidamos com burocracias impenetráveis e indiferentes, sejam públicas ou privadas. Todos nós nos encontramos fervendo de frustração em uma situação em que nos sentimos completamente impotentes. E todos nós podemos pensar em um líder ou organização que não segue os mesmos padrões que nós.

Além disso, o mundo moderno nos sobrecarrega com informações de uma forma que nos faz sentir menos, e não mais, poderosos. [Existem 2,5 quintilhões (um milhão de trilhões) de bytes de dados criados todos os dias, e 90% dos dados no mundo foram criados nos últimos dois anos](https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2018 / 05/21 / quantos-dados-nós-criamos-todos-os-dias-as-incríveis-estatísticas-que-todos-deveriam-ler / # 19ca063360ba).

O funcionário público médio está em melhor situação do que o cidadão médio, então se nós podemos facilmente ser frustrados por este mundo, imagine como ele se sente para os menos afortunados.

Então o que nós podemos fazer? Apesar de todas as suas falhas, a tecnologia digital tornou mais fácil do que nunca a conexão e a coordenação com as pessoas. Talvez seja hora de pegar essas ferramentas e repensar a relação entre o governo e os governados. Em suma, o modelo atual é:

  1. Os cidadãos elegem políticos para fazer leis e supervisionar as burocracias do governo.
  2. As burocracias tomam decisões para implementar as leis, às vezes pedindo a opinião dos cidadãos.
  3. Os cidadãos elegem novos políticos, em parte com base nas decisões tomadas por essas burocracias.

E se adaptássemos o modelo de governo para dar aos cidadãos a sensação de ter parte de seu poder de volta?

Eles poderiam ter um papel direto na gestão e supervisão das organizações governamentais. Dependendo da missão e das necessidades da agência, esta função pode variar de um conselho consultivo com uma voz formal na tomada de decisões, a um conselho de supervisão de cidadãos com poderes investigativos, a cidadãos servindo em uma capacidade de governança da mesma forma que uma corporação o conselho de administração atua ao lado de executivos do setor privado.

No futuro, a tecnologia digital pode até permitir que os governos superem os obstáculos logísticos à democracia direta em grande escala. Isso permitiria que os cidadãos votassem diretamente nas questões mais importantes sobre como o governo é administrado, desde seu orçamento até seus mandatos básicos.

Existem várias vantagens em um experimento tão radical.

Um, daria início ao trabalho de atualização da relação entre os cidadãos e seu governo para a era moderna. O modelo de burocracia atual foi projetado para o mundo do século XIX. Por que não usar as ferramentas e formas de pensar atuais?

Segundo, dar aos cidadãos, mesmo aos cidadãos irados, um papel direto em seu governo ajudaria a construir confiança e afastar qualquer desejo de capacitar homens fortes em troca de resultados. É melhor que sua frustração tenha uma saída no engajamento direto do que alternativas mais assustadoras.

Terceiro, ajudaria os cidadãos a compreender os funcionários públicos e seus desafios. É fácil fazer suposições simplistas sobre o governo e suas compensações de fora. Ter que ajudar a fazer essas trocas os ajudaria a entender seu mundo. Também criaria uma nova classe de vozes confiáveis que podem falar sobre, e em nome de, funcionários públicos para o público em geral.

Existem desvantagens potenciais. Atribuir um papel mais direto aos cidadãos pode levar a decisões ignorantes ou prejudiciais, por exemplo. Eles podem acreditar em dados ruins, ou mesmo em mentiras descaradas, e conduzir o serviço público por ruas sem saída. Alguns experimentos com democracia direta nos Estados Unidos, por exemplo, levaram a impasses dolorosos. Tentar qualquer forma de empoderamento exigiria a construção de um processo para evitar a corrupção.

Mas não precisamos fazer todas essas alterações de uma vez. Experimentar essas ideias em uma variedade de situações e agências, a maneira como as empresas de tecnologia A / B testam novos conceitos e modelos, nos permitiria descobrir quais ferramentas de empoderamento do cidadão funcionam - sem cometer erros em uma escala difícil de desfazer.

Em vez de cair no desespero, os governos podem usar os desafios de nosso tempo para nos ajudar a encontrar uma maneira nova e melhor de servir nossos concidadãos. Podemos remover as barreiras, reais e imaginárias, que criam uma dinâmica "nós contra eles". Depende de nós se o clima sombrio de hoje é permanente ou apenas a escuridão antes do amanhecer. _ — Joseph Maltby_

(Crédito da imagem: Unsplash / Melany Rochester)