O Departamento de Educação do Reino Unido (DfE) não tem um mandato fácil: é responsável pelos serviços infantis, educação e proteção infantil em um momento em que os recursos são escassos. Mas o departamento tem outro problema com o qual lidar - parece que não consegue reter pessoal.

“A rotatividade de pessoal é um grande desafio”, disse Rebecca Johnson, líder de equipe no DfE. “Vemos a equipe querendo passar rapidamente para a próxima série, e um desafio para nós e para muitas organizações do setor público é ser capaz de fornecer as oportunidades de promoção que nossa equipe deseja. "

Os cidadãos às vezes estereotipam o serviço público como um “trabalho vitalício”. Na realidade, impedir que os funcionários públicos deixem seus empregos pode ser difícil. A rotatividade de pessoal no DfE foi de 13% em 2016. A média do serviço público do Reino Unido era de 9%. Uma pesquisa recente descobriu que metade dos funcionários do governo local estão [pensando em deixar seus empregos](https://www.localgov.co.uk/Half-of-council-staff-considering-quitting-their-job-survey-finds/ 45490) para um trabalho menos estressante em outro lugar.

• Para mais informações desse tipo, consulte nosso feed de notícias inovação governamental .

O governo britânico não está sozinho neste problema: o primeiro ano da administração Trump viu 468.000 funcionários deixarem o governo federal dos EUA, resultando em uma [taxa de rotatividade de 16,7%](https://www.fedsmith.com/2018/ 22/03 / turnover-workers-quit-federal-government /), e seu gabinete teve um [histórico sem precedentes](https://www.npr.org/2018/03/19/594164065/trump-cabinet-turnover -sets-record-going-back-100-years) taxa de rotatividade de pessoal sênior. A Nova Zelândia tem uma rotatividade geral do governo taxa de 16,2% e a do Canadá [16%](http://www.hrreporter.com/culture-and -engagement / 36271-canada-ranks-4th-global-for-most-employee-turnover /).

A rotatividade é cara. Substituir um funcionário que se demitiu custa, em média, [21% de sua remuneração anual](https://hbr.org/2017/03/why-do-employees-stay-a-clear-career-path-and-good -pay-for-starters). Uma pesquisa em empresas do setor privado descobriu que a rotatividade na alta administração faz com que toda a organização [tenha um desempenho substancialmente pior](https://www.americanprogress.org/issues/economy/reports/2012/11/16/44464/there-are-significant -custos-negócios-para-substituição-funcionários /).

A rotatividade não é um problema fácil de resolver - mas, fora os aumentos salariais e promoções, existem táticas comprovadas que os gerentes podem adotar. A Apolitical conversou com profissionais de recursos humanos e especialistas em gestão, que compartilharam suas principais dicas.

1 . Descubra por que as pessoas estão saindo

Muitos empregadores perdem a oportunidade de entender os motivos - muitas vezes simples - pelos quais os funcionários pedem demissão por negligenciarem fazer as perguntas certas.

Entrevistas de saída são uma prática padrão em muitos departamentos, mas muitas vezes são mal projetadas. Para descobrir por que as pessoas estão saindo, você precisa chegar à raiz dos obstáculos que elas enfrentaram. Coletar e analisar esses dados pode ser fundamental para evitar a rotatividade.

As entrevistas de saída devem ser abrangentes e fazer perguntas como:

  • O que poderia ter sido feito para você permanecer empregado aqui?
  • Você acha que a descrição do seu trabalho mudou desde que você foi contratado?
  • Como você descreveria a cultura do departamento?
  • Quais qualidades devemos procurar em sua substituição?
  • Você acha que a administração reconheceu suas contribuições? Se não, como o reconhecimento pode ser melhorado?
  • Em que circunstâncias, se houver, você consideraria retornar?

2 . Disponibilizar educação e treinamento para todos os funcionários

Espera-se que a mudança tecnológica elimine 77% das funções de administração e operação do setor público até 2030. Os funcionários públicos são ansiosos para aprender as habilidades necessárias para o futuro do trabalho - os departamentos só precisam dar a eles a oportunidade de fazê-lo.

“No governo - central, local e descentralizado - deve haver um foco nas oportunidades para as pessoas aprenderem no trabalho. Permitir que as pessoas desenvolvam habilidades e se mudem para outras áreas ajudaria o serviço público como um todo ”, disse Leighton Andrews, a ex-ministro da educação do governo galês agora na Cardiff Business School.

3 . Crie uma cultura de trabalho agradável

Os gerentes muitas vezes ignoram a importância de um ambiente de trabalho positivo, mas estudos mostram que os funcionários que gostam de sua cultura de trabalho têm maior probabilidade de permanecer .

Em primeiro lugar, os gerentes devem encorajar a interação social e o vínculo da equipe. Isso ajuda os funcionários a trabalharem juntos de forma mais eficaz, melhorando a colaboração, a comunicação e a confiança.

Em segundo lugar, os gerentes devem dar aos funcionários respeito e reconhecimento significativo. Elogiar é a maneira mais econômica de manter uma força de trabalho feliz e produtiva: um simples e-mail reconhecendo as realizações - com a cópia da alta gerência - pode fazer uma grande diferença. Memorandos, prêmios e [programas de reconhecimento de colegas] para toda a divisão (https://digitalcommons.ilr.cornell.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1074&context=student) também são maneiras fáceis de criar um ambiente de trabalho positivo.

4 . Oferece flexibilidade

“Há muitas coisas que podemos fazer para reduzir a rotatividade, uma das quais é ser um empregador flexível. Concentrar-se nas pessoas como seres humanos e em suas necessidades em termos de equilíbrio entre vida profissional e pessoal é fundamental. É mais do que apenas dinheiro ”, disse Jack Markiewicz, consultor de design organizacional do Departamento de Trabalho e Pensões do Reino Unido.

Em uma pesquisa com trabalhadores iniciantes nos EUA, 83% dos jovens disseram que teriam mais probabilidade de permanecer em seu emprego atual [se tivessem mais controle sobre suas agendas](https://hbr.org/2017/ 12 / como melhorar o engajamento e retenção dos jovens trabalhadores por hora). Os benefícios do trabalho flexível são bem estabelecidos - de maior envolvimento do funcionário para melhor desempenho no trabalho.

Os empregadores devem prestar atenção às necessidades pessoais dos funcionários e oferecer flexibilidade sempre que possível. Isso pode assumir a forma de trabalho remoto, horários reduzidos e creche no local.

5 . Dê aos funcionários autonomia e liberdade para experimentar

Quando os funcionários públicos têm espaço para experimentar, eles são mais produtivos - e quando os funcionários públicos são produtivos, os departamentos têm menos rotatividade, dias perdidos e erros. Encontrar novas maneiras de deixar os funcionários públicos entusiasmados com o trabalho não é uma tarefa fácil, mas pode ajudar as agências a economizar dinheiro e trabalhar com mais eficiência.

Alguns empregadores fazem isso por meio de gamificação: o uso de jogos para motivar os funcionários ou 'cutucar' certos comportamentos. Outros dão aos servidores públicos tempo e espaço designados para assumir riscos ou experimentar em seu trabalho. Permitir que os servidores públicos tenham independência para tomar suas próprias decisões pode fazer toda a diferença.

“As pessoas precisam de habilidades para tomar decisões e sentir que estão trabalhando para um propósito maior. Essa é a única maneira de manter altos níveis de envolvimento no trabalho do governo ”, disse David Cotterill, ex-vice-diretor de inovação do Departamento de Trabalho e Pensões. _ — Jennifer Guay_

(Crédito da imagem: Unsplash)