Em uma empresa, o fracasso leva à perda de receita ou investimento - mas no governo, correr riscos pode colocar hospitais, escolas e creches em risco. Os governos têm motivos para serem avessos ao risco.

Não é apenas a vasta responsabilidade dos governos que os impede de inovar: é a forma como os departamentos e seus incentivos são estruturados. “Os prazos tendem a ser um pouco curtos e há muitas estruturas de poder incorporadas de departamento para departamento, o que muitas vezes torna a cooperação e a inovação difíceis”, disse Douglas Williamson, sócio-gerente do Collective Leadership Institute.

Mas há uma necessidade clara de os gerentes encorajarem uma maior experimentação: de 1997 a 2012, a produção por trabalho cresceu 24% nos serviços do setor privado e apenas 9 % nos serviços públicos. Aqui estão sete maneiras pelas quais os gerentes podem fazer com que seus funcionários aumentem a produtividade agindo mais como empreendedores.

• Para mais informações desse tipo, consulte nosso feed de notícias inovação governamental .

** 1 . Dê aos funcionários cobertura para experimentos **

O medo do fracasso impede as pessoas. Os servidores públicos podem se preocupar com o que acontecerá se eles se desviarem da prática padrão e seu projeto falhar. Se seu chefe assumir a responsabilidade pública pelo fracasso - e garantir que isso é esperado - os funcionários públicos se sentirão mais seguros para assumir riscos.

“Nenhum número de bons discursos irá contrariar o efeito de ver alguém ser chamado ou rebaixado por um resultado não intencional. As pessoas precisam saber, no fundo do coração, que você as protege ”, disse Dave Conabree, diretor geral de Programas de Emprego da Agência de Receita Canadense.

2 . Concentre-se no objetivo final

Muitos departamentos colocam muita ênfase em processos entrincheirados de burocracia que ditam como os projetos são entregues. Se você der aos funcionários uma meta e lhes disser que podem alcançá-la da maneira que escolherem, eles trabalharão mais para melhorar - porque há mais em jogo quando o fazem do jeito deles.

“Temos a tendência de nos concentrar em como as pessoas trabalham, e não no que elas alcançam - em parte porque medir a produção é muito difícil, mas outra parte é cultural”, disse Mariel Reed, fundadora da CoProcure, que visa melhorar a aquisição de tecnologia para governo local.

“Alguns dos melhores gerentes para os quais trabalhei têm metas um pouco mais focadas nos usuários finais, mas também mensuráveis. Eles capacitam a equipe para rastrear essas metas e comemorar quando elas são cumpridas ”, disse Reed.

3 . Mude os incentivos de seus departamentos

Os governos freqüentemente promovem pessoas que trabalham dentro da burocracia, não fora dela. Se os gerentes desejam que seus funcionários sejam inovadores, os funcionários que se concentram em melhorar a máquina devem ser recompensados - mesmo que falhem - para que os colegas vejam os benefícios de correr riscos.

Essas recompensas podem ser pequenas: alguns governos usam jogos com prêmios, o que pode motivar as pessoas a tirar um tempo de seu trabalho diário para tentar algo diferente. Outros distribuem prêmios de inovação, enviam memorandos para a alta administração ou instituem programas de reconhecimento de pares.

4 . Identifique seus funcionários mais inovadores e peça-lhes que ensinem outras pessoas

O MindLab recentemente fechado, o laboratório de inovação interno do governo dinamarquês, com o objetivo de mudar a forma como o governo trabalha instituindo uma cultura de inovação em todo o setor público.

Sua iniciativa LabRats nomeou servidores públicos inovadores para trazer a experimentação para seus próprios departamentos, e o Projeto X os recompensou por serem inovadores em seu trabalho diário. O Laboratório mudou a forma como as agências públicas em toda a Dinamarca pensam e trabalham.

5 . Normalizar falha

Todo departamento precisa de uma estratégia para o que acontece quando a experimentação leva ao fracasso. Os gerentes podem identificar uma porcentagem fixa de programas cujo sucesso não se espera, por exemplo.

Isso, junto com o ensino de como gerenciar riscos, em vez de evitá-los, ajudará a quebrar os tabus associados à experimentação.

“Experimentar é importante para encontrar soluções de políticas. O governo deve reconhecer que nem tudo terá sucesso, então deve haver algum espaço para o fracasso ”, disse Leighton Andrews, um ex-ministro da educação do governo galês agora na Cardiff Business School.

6 . Pegar emprestado do setor privado

Os funcionários públicos têm uma grande experiência nos [problemas que estão tentando resolver](https://apolitical.co/solution_article/thomas-prehns-innovation-diary-dont-bring-me-solutions-bring-me- problemas /) - mas geralmente não têm acesso às tecnologias e habilidades mais recentes. Encontrar maneiras de reunir recursos e “pegá-los emprestados” dos empreendedores pode revigorar a forma como os funcionários públicos trabalham.

São Francisco faz isso com seu programa Startup in Residence, por meio do qual órgãos públicos trabalham com empreendedores privados. Os funcionários da startup oferecem aos funcionários da cidade uma nova perspectiva sobre problemas cívicos de longa data e os ajudam a criar protótipos e testar soluções com usuários. Os gerentes dizem aos funcionários públicos que é um risco sancionado e eles terão seu apoio, mesmo se os projetos falharem.

7 . Lidere pelo exemplo

É difícil definir o papel dos gerentes na inovação, já que as táticas atuais de gestão de desempenho se concentram em manter o status quo, não em derrubá-lo. Mas se você quiser que seus funcionários descartem práticas e processos tradicionais em favor de encontrar novas maneiras de fazer as coisas, você terá que fazer o mesmo. Encontrar maneiras inovadoras de organizar, liderar, coordenar e motivar pode produzir mudanças dramáticas na forma como os funcionários fazem seu trabalho.

“Se você fala um bom jogo sobre inovação, mas não está disposto a realmente se colocar no campo para desafiar o status quo, especialmente em coisas que importam, isso soa vazio. As pessoas vão seguir o que você faz, mais do que o que você diz ”, disse Conabree. - Jennifer Guay

(Crédito da imagem: Unsplash)