Experiência, capacitação e empatia - 3 habilidades de dados para o governo local

** _ Este artigo foi escrito por Hillary Beata, ex-especialista em serviços digitais da cidade de Evanston _ **

A pandemia Covid-19 destacou a necessidade de formulação de políticas com base em dados com mais urgência do que qualquer apresentação, painel de dados ou planilha jamais poderia.

Quem teria pensado apenas alguns meses atrás que todos estaríamos discutindo gráficos exponenciais, valores-R e até mesmo [baixando aplicativos para ajudar os formuladores de políticas a rastrear a propagação do vírus](https://apolitical.co/en/solution_article / dois milhões de pessoas deram-19-dados-aos-formuladores de políticas-aqui-como)? E embora esta crise tenha chocado e virado nossas vidas de maneiras insondáveis, o crescimento lento e constante de literacia em dados e análise nos governos locais nos deu as ferramentas para enfrentar a crise.

A jornada de preparação para muitas dessas comunidades no governo começou com uma onda inicial - muitas vezes criando um portal de dados abertos e preenchendo-o com conjuntos de dados. Depois da onda, veio um oceano de dados que raramente eram atualizados ou não correspondiam às necessidades ou interesses da comunidade. Para a cidade de Evanston, um subúrbio de Chicago com residentes vibrantes, engajados e diversificados, tornar essa nova ferramenta significativa significava conectar seu uso à melhoria de um serviço público.

• _Quer escrever para nós? Dê uma olhada no _ ** [ _ guia para colaboradores _ **] da Apolitical (https://apolitical.co/opinion-writing-becoming-an-apolitical-contributor/)

Era necessário compreender o estado atual dos dados na organização e, em seguida, treinar a equipe de maneira que se baseasse nas habilidades existentes e nos estilos de gerenciamento de projetos. Em última análise, o uso de dados dependia de nossa capacidade de capacitar a equipe que sabe onde estão os problemas e como os dados podem resolvê-los.

Usando dados no governo local

Quando entrei para o governo local em 2016, me desliguei ao ouvir palavras como dados, análises e painéis. Apesar de minha função na equipe de tecnologia da informação, fiquei intimidado com a ideia de que poderia usar os dados de maneira intencional para o meu trabalho. À medida que aprendi como a cidade de Evanston funcionava como uma organização, percebi que a maioria dos meus colegas em toda a organização sentia o mesmo.

Não porque não houvesse necessidade ou desejo de que os dados fossem uma parte essencial dos principais projetos da cidade. Mas havia uma grande lacuna nas ferramentas e no treinamento. Para superá-lo, foi necessária experiência, autonomia e empatia.

Tempo e experiência são essenciais para a compreensão e percepções sobre as necessidades de dados e os obstáculos de qualquer organização.

** Eu precisava desenvolver as habilidades para gerenciar dados e saber o que funcionaria para outra equipe em todos os níveis de habilidade **

Projetos que agora são uma marca registrada do programa de dados de Evanston não poderiam ter acontecido quando eu comecei. Para mim, foi necessário treinamento, pesquisa sobre as melhores práticas, conversas com colegas do governo local para passar de observador interessado a administrador de dados entusiasmado e evangelístico. Eu precisava desenvolver as habilidades para gerenciar dados e saber o que funcionaria para outra equipe em todos os níveis de habilidade.

Um exemplo que quero destacar é o desenvolvimento do Evanston Police Dashboard, que passou por várias iterações e cada uma me ensinou mais sobre o que era necessário para torná-lo mais bem-sucedido. Como muitas comunidades nos Estados Unidos, o Departamento de Polícia de Evanston queria usar dados como parte de seu envolvimento com o público.

O painel permite que os usuários vejam uma análise de alto nível dos vários aspectos das operações do Departamento de Polícia de Evanston. Os dados são apresentados de forma fácil de entender por meio de gráficos e mapas de calor, permitindo aos residentes locais obter um melhor entendimento de como o departamento de polícia usa os dados para informar as atividades.

O apoio e a atenção do Gerente da Cidade, do Chefe de Polícia e de um oficial eleito foram fundamentais para dar início ao projeto e mantê-lo prioritário. Conforme o tempo passava e respondíamos ao feedback e às novas tecnologias, percebi que uma equipe de colegas que conhecia os dados por dentro e por fora era crítica para avançar e ter sucesso.


No geral, o projeto painel da polícia não apenas forneceu contexto e uma compreensão mais profunda das operações policiais para funcionários e residentes, mas também capacitou funcionários qualificados para automatizar conjuntos de dados adicionais sem a necessidade para obter assistência de nossos fornecedores e equipe inspirada.

Confie na sua equipe

Capacitar a equipe foi e continua sendo um passo fundamental na jornada para o uso de dados abertos no governo.

Quando comecei a liderar o programa de dados abertos de Evanston, os projetos de dados vieram de diretivas da alta administração ou descobri uma necessidade de dados e ofereci meus serviços. Em muitos casos, simplesmente apresentei uma ideia de como uma solução de dados pode funcionar quando meus colegas me contaram sobre os problemas em que estão trabalhando.

Nosso trabalho com o departamento de polícia chamou a atenção do chefe do corpo de bombeiros de Evanston, que abordou a equipe de dados para trabalhar na extração, análise e visualização de várias fontes de dados. Eles tinham dados sobre os principais itens do orçamento, como horas extras, e o chefe queria ver se as tendências poderiam ser detectadas e abordadas antes que o departamento ultrapassasse o orçamento para horas extras. Esse envolvimento demonstrou como iniciar internamente o processo de classificação de dados e criação de insights acionáveis.

** Sem a equipe que se sentiu autorizada a tomar a iniciativa e iniciar projetos de dados por conta própria ou ciente dos recursos disponíveis, como o portal de dados abertos ou a experiência de seus colegas, o programa de dados abertos não teria sido sustentável **

Esses dois exemplos e o progresso e as lições aprendidas foram regularmente compartilhados com uma equipe interna de governança de dados. Sem a equipe que se sentiu com poderes para tomar a iniciativa e iniciar projetos de dados por conta própria ou ciente dos recursos disponíveis, como o portal de dados abertos ou a experiência de seus colegas, o programa de dados abertos não teria sido sustentável.

A existência e composição da equipe fizeram parte da conscientização sobre o programa e como os dados agregam valor. Cada departamento da cidade tem pelo menos um representante - geralmente alguém que tem interesse ou habilidades em análise e gerenciamento de dados. As reuniões regulares se concentram em compartilhar oportunidades de treinamento e progresso em projetos de dados de toda a cidade e departamentos. Os membros da equipe de dados influenciam os outros membros do departamento a compartilhar dados e fornecer feedback aos administradores de dados abertos sobre as melhores maneiras de envolver os departamentos em projetos para limpar, extrair e analisar dados.

Não é uma questão de tecnologia

No centro do compartilhamento de dados e de torná-los uma ferramenta valiosa para funcionários e residentes, é ser curioso, atencioso e ter empatia.

Experiência na organização e capacitação com as ferramentas e conhecimentos certos são essenciais. Mas o que trouxe mais sucesso foi meus colegas de trabalho saberem que eles têm um membro da equipe que me apóia e outros envolvidos em projetos de dados. E para mim, como membro da equipe com experiência em dados, trata-se de compreender a perspectiva dos meus colegas e adaptar minhas habilidades às necessidades do projeto. Portanto, se o projeto precisar de mais assistência técnica ou apenas uma conversa rápida sobre os melhores métodos, os membros da equipe sabem que sou flexível.

Resumindo, o compartilhamento de dados em nível local envolve mais do que a própria tecnologia. A experiência na organização ajuda a compreender onde o valor pode ser agregado. Empatia por seus colegas e a compreensão de como o treinamento e a aplicação afetam seu trabalho ajudam muito a preparar o caminho para o sucesso. E quando generosamente damos uns aos outros ferramentas para capacitar uns aos outros, somos mais capazes de realizar um serviço público. - Hillary Beata

_ (Crédito da imagem principal: Unsplash) _