Este artigo de opinião foi escrito por Joseph Pakenham, consultor digital do Departamento para o Desenvolvimento Internacional do Reino Unido (DFID). Também aparece em nosso newsfeed governamental digital .

O Departamento de Desenvolvimento Internacional (DFID) do Reino Unido opera um grupo de “elite” de mais de 250 ninjas digitais que são nossos condutores e defensores de tudo que é digital dentro da organização. No entanto, nem sempre foi tão popular.

Esta é a história de como os ninjas se infiltraram lentamente em uma organização governamental inteira e como eles estão ajudando a mudá-la e aprimorá-la a cada dia.

Desenvolvimento em um mundo digital

Lancei nossa rede ninja no DFID no final de 2015. Naquela época, estava claro que o digital estava se tornando essencial para aumentar as capacidades do departamento.

Porque? Melhores habilidades digitais são uma prioridade de todo o serviço público do Reino Unido: ser capaz usar ferramentas digitais modernas e obter os benefícios do trabalho colaborativo permite que os servidores públicos sejam mais eficazes em seu trabalho.

"O mundo inteiro está sendo perturbado pelas tecnologias digitais e os países em desenvolvimento não estão de forma alguma isentos"

No desenvolvimento, o melhor uso de ferramentas digitais para melhorar o gerenciamento do programa em vários sites e locais - e o uso de ferramentas digitais colaborativas como Skype, Google Drive e Trello - pode ajudar a fornecer melhores resultados por meio de mais conectividade.

Para executar programas eficazes e garantir que ninguém seja deixado para trás, os líderes em desenvolvimento internacional, como o DFID, também precisam olhar proativamente os benefícios e os benefícios das tecnologias digitais em todo o mundo. O mundo inteiro está sendo perturbado pelas tecnologias digitais, e os países em desenvolvimento não estão de forma alguma isentos, e muitas vezes na vanguarda da mudança.

O que significa fazer bem o desenvolvimento em um mundo digital foi definido na [Estratégia Digital do DFID 2018-2020](https://www.gov.uk/government/publications/dfid-digital-strategy-2018-to-2020 -do-development-in-a-digital-world). Se não priorizarmos o acesso digital inclusivo no desenvolvimento, a revolução tecnológica pode piorar a desigualdade arraigada. Hoje, quase 50% das pessoas em todo o mundo estão conectadas à internet. Mas aqueles que já são marginalizados - incluindo mulheres e meninas, pessoas com deficiência, pessoas que vivem em áreas rurais - têm menos probabilidade de se beneficiar.

Mas, feito corretamente, a tecnologia tem a capacidade de reduzir essas divisões. Há poucos anos, Mianmar (Birmânia) tinha taxas de penetração de celulares e da Internet ainda mais baixas do que a Coréia do Norte. Então, o mercado de telecomunicações foi liberalizado e, em três anos, ele tinha mais cartões SIM do que pessoas e 80% dos telefones eram smartphones.

O nascimento do ninja digital

Por todas essas razões, com minha colega, Frances Sibbet, eu queria encontrar uma maneira de acelerar a transformação digital do DFID.

Em vez da abordagem de cima para baixo usual - para a qual simplesmente não tínhamos recursos - decidimos que a defesa de direitos seria mais eficaz e refletiria as formas como as tecnologias digitais estão mudando.

Então, criamos um conjunto de novas funções voluntárias dentro do departamento: os ninjas digitais que agora somam mais de 250.

"Eles fornecem atualizações digitais para suas equipes e sessões de habilidades digitais em cascata"

Os ninjas em potencial se inscrevem por meio de um breve formulário do Google (obviamente) e têm várias funções principais. Eles são os procuradores da equipe para obter ajuda com ferramentas digitais. Eles concordam em estar entusiasmados e dispostos a experimentar novas coisas digitais. Eles fornecem atualizações digitais para suas equipes e sessões de habilidades digitais em cascata. Eles compartilham dicas e apóiam outros ninjas em nossa rede ninja ativa Yammer. E, por fim, eles se comprometem a manter suas habilidades digitais atualizadas e a ajudar os colegas a dominar novas habilidades digitais.

Normalmente, há pelo menos uma pessoa em cada equipe que já é a favorita para o digital, e ser um ninja significa reconhecimento explícito por esse trabalho.

Tivemos ninjas como mentores reversos de nossos líderes seniores para que eles possam usar nossa nova tecnologia de forma mais eficaz, realizar sessões de treinamento para colegas em novas ferramentas digitais, como Trello e Yammer, e até mesmo apresentar em conferências internacionais sobre a importância do digital para o desenvolvimento.

As capacidades digitais aprimoradas do DFID já estão fazendo uma grande diferença em sua programação - como você pode ver nos outros posts do Innovate DFID - acelerado e apoiado pelos ninjas.

"Tivemos ninjas como mentores reversos de nossos líderes seniores para que eles possam usar nossa nova tecnologia de forma mais eficaz"

Para dar um exemplo, uma das aplicações mais simples de tecnologia em um contexto de desenvolvimento é a digitalização do processo de monitoramento e avaliação. É fundamental que tenhamos certeza de que o dinheiro do contribuinte do Reino Unido está sendo gasto corretamente, então investimos muito tempo e dinheiro nesse processo.

A confirmação da construção de uma escola ou da vacinação das crianças seria tradicionalmente feita por alguém com lápis e papel. Tivemos que esperar muito tempo para que os resultados fossem retornados e não podíamos ter certeza de sua exatidão (a prova de localização e hora de entrada não era possível). Soluções como o Open Data Kit do Google significam que agora podemos obter informações com mais rapidez, precisão e menor custo de análise.

Emblemas brilhantes

Embora nem todos os ninjas sejam tão ativos ou engajados quanto uns aos outros (temos distintivos e níveis diferentes para sinalizar e recompensar as diferenças), todos eles apoiam os colegas em uma ampla gama de tarefas e recebem muitos benefícios em troca desse compromisso voluntário.

Os ninjas têm oportunidades regulares de treinamento para aprender novas ferramentas e técnicas digitais. Eles podem acessar uma rede de colegas para apoiá-los - no Yammer e na vida real. Eles recebem feedback estruturado para nosso processo de gestão de desempenho e recompensas por ajudar seus colegas por meio de um sistema de emblemas de bronze, prata e ouro. Finalmente, eles recebem um boletim informativo mensal com dicas, truques e links em nosso Ninja News.

"Nosso próximo objetivo é conseguir um ninja em cada uma das mais de 80 equipes e escritórios do DFID em todo o mundo"

Recompensar nossos ninjas com suporte não disponível para o resto do DFID, e premiá-los com emblemas brilhantes, foi essencial para o sucesso da rede. O feedback de nossos ninjas digitais tem sido quase inteiramente positivo, e ainda não tivemos nenhuma licença. Isso não significa que descansamos sobre os louros e continuamos tentando melhorar a forma como a rede funciona.

Nosso próximo objetivo é conseguir um ninja em cada uma das mais de 80 equipes e escritórios do DFID em todo o mundo, algo que estamos tão perto de alcançar que quase podemos tocar.

Se você estiver interessado em configurar sua própria rede de ninjas digitais em sua organização, entre em contato e tentarei ajudá-lo. - Joseph Pakenham

(Crédito da foto; Pixabay)