** Este artigo foi escrito por Nazanin Jenkin, diretor e líder de prática e facilitador especialista de parcerias e colaborações estratégicas. **

Embora nem sempre pareça, os humanos nascem colaboradores.

No nosso melhor, resolvemos problemas complexos que nenhum de nós poderia resolver sozinho. Na última década, a colaboração foi apresentada como a solução para alguns dos desafios mais persistentes do governo, uma abordagem que teve amplo apoio acadêmico e profissional (e alguma controvérsia).

Em 2011, os estudiosos organizacionais John Kania e Mark Kramer identificaram o “Impacto Coletivo” como uma abordagem para resolver problemas sociais complexos. Então, em um artigo de revisão de negócios de Harvard de 2016, Kramer e Marc Pfitzer exploraram “The Ecosystem of Shared Value” e identificaram o valor coletivo potencial de empresas que se unem a governos, ONGs e até mesmo rivais.

Precisamos estar “trabalhando juntos” e “colaborando” - entre disciplinas, setores e [silos governamentais](https://apolitical.co/en/solution_article/blowing-up-government-silos-and-fighting-climate- mudança)

Eles citaram diversos exemplos de empresas que trabalham efetivamente com governos, por exemplo ajudando pequenos agricultores africanos e aumentando a infraestrutura de reciclagem nos Estados Unidos. Pelo trabalho deles, podemos ver que a colaboração empresarial requer uma estrutura estruturada que, quando implementada de forma eficaz, tem o potencial de agregar valor além do alcance ou experiência organizacional individual. O que pode parecer um esforço lento e intangível no início, oferece resultados sustentáveis tangíveis significativos.

Tem havido muita atividade global em departamentos governamentais para permitir a colaboração: iniciativas de políticas, mudanças legislativas, grupos de trabalho e documentos de estratégia entrelaçados em colaboração. No entanto, a transformação em direção a um setor público mais colaborativo e focado no cidadão ainda não se materializou.

Chegando ao cerne da colaboração real

Na maioria das vezes, essas atividades trataram a colaboração como uma palavra da moda, da qual nenhuma mudança real resulta!

Eventos extremos - como o terremoto de Christchurch em 2011 e agora nossa atual pandemia global - estão queimando plataformas que reúnem especialistas, provedores de serviços e desenvolvedores de políticas. Uma coalizão de dispostos, trabalhando juntos intensivamente por um tempo limitado. Podemos aprender com esses eventos, mas quais são as oportunidades de longo prazo?

Nessa área, o “Orçamento de bem-estar” da Nova Zelândia é relevante para governos em todos os lugares, pois fornece uma agenda de colaboração nacional explícita e atraiu atenção positiva de todo o mundo. The New York Times escreveu é “... visto por progressistas em todo o mundo como um farol em tempos cada vez mais populistas ”, e [um artigo de opinião na Bloomberg](https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2019-06-07/new-zealand-well-being-budget-is- vale a pena copiar) disse: “Vale a pena copiar o orçamento de bem-estar da Nova Zelândia”. Com foco na sociedade como um todo, havia apenas cinco áreas prioritárias para os departamentos governamentais obterem novos financiamentos (anteriormente, ajustes de financiamento incrementais). Esperava-se que ministros e departamentos governamentais colaborassem para propostas de financiamento de acordo com esses critérios. Em 14 de maio de 2020, o governo da Nova Zelândia divulgou seu último orçamento para o ano fiscal de 2020/21: “Rebuilding Together”. Sem surpresas, isso se concentra em uma injeção de dinheiro ($ NZ50 bilhões) para impulsionar a economia após a Covid-19, mas também continua com o [bem-estar] geral (https://apolitical.co/en/solution_article/26-ways-to tema -melhorar-seu-bem-estar-no-trabalho) (por exemplo, com investimento em serviços comunitários, incluindo um aumento significativo de financiamento para violência familiar e prestadores de serviços, bem como alocação de financiamento para merenda escolar adicional).

A chave para desbloquear soluções inexploradas e esperança para a humanidade é estar disposta a trabalhar colaborativamente, em todos os tipos de diferenças

A mensagem comum parece ser que precisamos “trabalhar juntos” e “colaborar” - entre disciplinas, setores e [silos governamentais](https://apolitical.co/en/solution_article/blowing-up-government-silos -e-lutando-a-mudança climática) Em suma, vamos precisar de tudo e de todos! É um bom trampolim - mas não adianta se não soubermos nadar e a água for profunda e turva, e agora mudada para sempre com um “tsunami” pandêmico.

Meu argumento é que há pouco entendimento da colaboração “real”. Muitos têm uma compreensão dos princípios, mas apesar das boas intenções, com algumas exceções, eles tendem a se traduzir em pouco mais do que atividades de rede e abordagens alternativas de gerenciamento de projetos, que não estão entregando os resultados desejados. Os humanos voltam ao familiar quando estão sob estresse, favorecendo pessoas e processos que conhecem.

Acredito que a chave para desbloquear soluções inexploradas e espero que a humanidade esteja disposta a trabalhar de forma colaborativa, em todos os tipos de diferenças. Tenho a missão de construir um movimento colaborativo que agregue valor compartilhado. Com base na minha pesquisa na Massey University (publicado pelo Institute of Public Administration New Zealand) e na experiência internacional do setor público (incluindo Southampton e Birmingham City Councils (UK) , Conselhos Municipais de Upper Hutt e Porirua (NZ); Severn Trent Water; Governo Local da Nova Zelândia; Ministério de Desenvolvimento Social (NZ), bem como organizações de clientes mais amplas), identifiquei três áreas que poderiam ajudar a mudar o status quo. Focar neles agora nos ajudará a nos preparar para um futuro pós-pandêmico colaborativo e mais amável.

Por que colaborar?

A colaboração requer tempo, esforço e investimento; portanto, não é adequado para todas as situações - é mais adequado para as oportunidades complexas que cruzam os silos organizacionais tradicionais. Geralmente são de natureza sistêmica, por exemplo. desenvolvimento econômico regional, bem-estar da mulher e da criança, moradia, pobreza ou mudança climática.

Todos podem agregar valor - ao permitirmos que todas as vozes sejam ouvidas, podemos explorar direções desconhecidas para desenvolver novos futuros - juntos.

Oportunidades do sistema

Somente quando adotamos uma abordagem de "ecossistema" é que a mudança real é possível e podemos nos concentrar na otimização do impacto coletivo dos esforços individuais para entregar valor compartilhado. Mecanismos complexos de governança sustentados por burocracias burocráticas são inúteis.

Muitos ainda estão trabalhando em sistemas projetados por meio das políticas da Nova Gestão Pública com departamentos governamentais isolados e mecanismos de financiamento, com foco na gestão de desempenho. A prestação de serviços públicos colaborativos requer uma abordagem de “todo o governo”, com foco em resultados e resultados coletivos. Precisamos tornar mais fácil a tomada de decisões. o premiado projeto da Nova Zelândia SmartStart é um projeto de mudança colaborativa positiva, adotando uma abordagem de sistema para conectar departamentos governamentais e serviços acessados por famílias em o nascimento de uma criança.

Para um futuro melhor, mais gentil e mais inclusivo, precisamos urgentemente de líderes servidores públicos que capacitem e capacitem colaboradores em todo o sistema

O governo como um sistema é projetado para estabilidade, mas isso cria tensão quando buscamos entregar ágil, serviços integrados com foco no cidadão. Fazer isso é um trabalho complexo e requer um esforço considerável.

Liderança e competências colaborativas

Por décadas, muitos trabalharam com uma abordagem essencialmente “competitiva”. Isso está em contraste com o "novo" setor público que eu e outros como eu estamos defendendo, onde o sucesso depende de competências muito específicas (por exemplo, ouvir, comunicação contínua, investigação apreciativa, etc.). O problema é que a maioria dos servidores públicos não foi treinada nessas habilidades. Mas assim como nunca esperamos que os atletas de ponta apenas ganhem, e assim como investimos neles, precisamos investir nos servidores públicos, o que exige a reformulação dos programas de desenvolvimento organizacional.

A liderança colaborativa requer uma abordagem capacitadora, um conforto com a ambiguidade e uma capacidade de aprender com o fracasso. É hora de deixar de confiar em hierarquias, comando e controle. Para um futuro melhor, mais amável e mais inclusivo, precisamos urgentemente de líderes servidores públicos que capacitem e capacitem colaboradores em todo o sistema.

Acho que todos fizeram parte de uma equipe em que tudo falha devido a uma comunicação inadequada ou inoportuna. Da mesma forma, existem bons exemplos individuais, e. um funcionário da linha de frente, que está bem conectado aos sistemas e não tem medo de sair do parapeito para garantir os resultados certos para seu cliente.

E, neste momento, na Nova Zelândia, estamos vendo alguma liderança sênior colaborativa de destaque - ou seja, de nosso primeiro-ministro, Rt Hon Jacinda Arden, e da Diretora-Geral de Saúde, Dra. Ashley Bloomfield. Estas são as histórias com as quais queremos aprender e construir.

Temos uma oportunidade global sem precedentes de reavivar os corações dos servidores públicos e a ética do serviço. Vamos fazer isso! - Nazanin Jenkin

(Foto: Death to the stock photo)