_ ** Este artigo foi escrito por Craig Kelley, um vereador por mais de 14 anos em Cambridge, Massachusetts. ** _ _ ** Este artigo foi selecionado pelo NYU GovLab como um vencedor no Apolitical's ** _ _ ** Concurso de Redação para Funcionários Públicos Americanos 2020. ** _

Existem muitos marcos na história americana que a maioria dos cidadãos americanos conhece bem.

4 de julho de 1776 - Dia da Independência. 9 de abril de 1865 - fim da Guerra Civil. 18 de agosto de 1920 - ratificação da 19ª Emenda, dando às mulheres o direito de voto. 7 de dezembro de 1941 - o dia em que a América entrou na Segunda Guerra Mundial. E 30 de dezembro de 2019 - o dia em que o mundo soube que Sharon Stone, uma atriz americana mais conhecida por seu papel sensual em Instinto Básico, havia sido expulsa do popular aplicativo de namoro Bumble.

À primeira vista, e muitos de nós nos lembramos de corar durante a famosa cena de cruzamentos de pernas de Sharon Stone, a conexão entre a atriz e outros momentos decisivos na história americana pode parecer duvidosa.

Afinal, como poderia a vida amorosa de uma mulher de 61 anos, por mais excitante que fosse, alcançar o significado nacional de nossos Patriotas originais, abolicionistas, sufragistas e heróis da Maior Geração? Mas a conexão é forte. Embora possa parecer banal, a experiência do Bumble de Sharon Stone é o ponto de exclamação que marca uma mudança fundamental no mundo como o conhecemos há eras.

Essa mudança não é tão imediatamente evidente como quando, em 9 de julho de 1868, a América adotou a 14ª Emenda e estendeu o direito de cidadania aos ex-escravos, mas é, no entanto, muito significativa. Quando pessoas como Sharon Stone levam suas vidas amorosas para a Internet, é uma indicação clara de que os americanos mudaram suas vidas inteiras para a Internet. Fazemos operações bancárias online. Planejamos férias online. Colocamos nossos esportes e entretenimento, e nossa política, online. Enviamos nossos trabalhos escolares e nossos produtos de trabalho online. E nós, até mesmo o ícone do cinema Sharon Stone, namoramos online.

Trazendo o governo de volta ao futuro

Nosso problema, e é um problema muito sério, é que embora as massas aglomeradas de governados tenham mudado suas vidas online, enviando fotos de bebês e construindo planilhas de receitas favoritas que eles compartilham por meio do Google Drive, o governo em geral não fez o mesmo .

De alguma forma, quando se trata de internet - na verdade, quando se trata de muitas coisas digitais - aqueles no governo parecem pensar que ainda é 1987. Em meus 14 anos como vereador em Cambridge, MA, observei como funcionários da cidade, incluindo Os conselheiros se esforçaram para entender como usar ferramentas digitais básicas como e-mail, Excel e programas de compartilhamento de documentos. Às vezes, eu era uma das pessoas que lutava.

** Certamente, não é razoável comparar as funções do governo com a eficiência de uma entrega da Amazon ou um mapa de viagem do Waze, mas é razoável esperar que os funcionários municipais sejam capazes de gerenciar uma conversa por e-mail, criar uma planilha ou configurar uma tarefa lembretes para aumentar a eficiência e ajudar a garantir que os problemas não sejam esquecidos **

O problema de garantir conjuntos de habilidades digitais adequados no governo, incluindo higiene digital e cibersegurança, é mais profundo do que o simples gerenciamento de escritório e problemas de fluxo de trabalho. E-mails repetidos para funcionários seniores da cidade rotineiramente desaparecem no éter. Existem poucas políticas formais para o uso de ferramentas de comunicação como o Twitter ou o Facebook para envolver os cidadãos em uma discussão de ida e volta, embora a maioria dos adultos participe de uma ou mais plataformas de mídia social.

E, como os efeitos disruptivos do coronavírus estão provando atualmente, há uma necessidade crítica, mas não atendida, de reuniões governamentais interativas a serem realizadas com eficiência em um mundo virtual.

O Departamento de Polícia de Cambridge, ostentando equipes de atiradores, equipes de bombas e negociadores de reféns, tem um punhado de policiais treinados para responder, muito menos prevenir, o crime cibernético. A participação de funcionários em treinamento on-line de segurança cibernética é terrivelmente baixa. O treinamento avançado de funcionários para obter habilidades digitais pode ser uma tarefa longa e muitas vezes infrutífera.

Governando online

Para agravar o desafio digital está a realidade do mercado de que os cibercriminosos e os principais cientistas de dados tendem a se concentrar em empregos atraentes e lucrativos em empresas iniciantes e gigantes da tecnologia como Facebook e Google.

Os governos locais lutam para conseguir trabalhadores com as habilidades necessárias para escrever códigos, gerenciar contratos de software e percorrer regulamentações de aquisição frequentemente obsoletas e complicadas que regem a aquisição de ferramentas digitais. No mundo cibernético em rápida evolução, a falta de agilidade institucional do governo pode ser paralisante.

A lista de desafios é quase infinita.

Mas esses desafios não podem impedir o governo, em qualquer nível, de entrar na era digital e não isentam os governos de cumprir essa responsabilidade com segurança.

** Vamos ficar online e governar **

As pessoas vivem online, os negócios funcionam online e as guerras são travadas online. Cada vez mais os cidadãos clamam por um acesso cada vez mais imediato, transparente e digital à Prefeitura. Eles não querem, e cada vez mais não aceitam, desculpas para e-mails ignorados, páginas da web do governo desatualizadas ou a incapacidade de realizar tarefas cívicas simples no conforto de seus computadores.

No setor privado, deixar de atender às necessidades digitais de um cliente pode ter sérias repercussões, incluindo a demissão de funcionários ou a falência da empresa. Mas, com muita frequência, a prefeitura parece achar que as expectativas do público em relação à competência digital e à comunicação são irrelevantes.

Certamente, não é razoável comparar as funções do governo com a eficiência de uma entrega da Amazon ou um mapa de viagem do Waze, mas não é razoável esperar que os funcionários municipais sejam capazes de gerenciar uma conversa por e-mail, criar uma planilha ou configurar lembretes de tarefas para aumentar eficiência e ajuda a garantir que os problemas não sejam esquecidos.

O mergulho na governança digital, embora necessário, não pode ser feito levianamente

Governos municipais, sistemas de trânsito, operações políticas e até mesmo o telefone celular pessoal do homem mais rico do mundo foram hackeados, muitas vezes com impactos terríveis.

Os funcionários municipais devem ser responsabilizados por manter os sistemas digitais e as informações nesses sistemas protegidos de tudo, desde hackers a atos da natureza. Os governos, inclusive Cambridge, precisam redobrar seus esforços cibernéticos, criar regras de compra que permitam maior flexibilidade para se adaptar às tendências e ameaças cibernéticas emergentes, renovar os contratos da unidade de negociação com o objetivo de melhorar a [governança digital](https: //apolítico. co / en / solution_article / scaling-digital-how-brazil-is-rewiring-government) e criar a expectativa entre os funcionários municipais de que a competência em informática apropriada é crucial para todos os cargos.

Não será fácil ou barato, mas deve ser feito. Então, vamos todos deixar Sharon Stone orgulhosa. Vamos ficar online e governar. E, como acontece com o namoro online, lembre-se de mantê-lo seguro! - Craig Kelley

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _