Este artigo foi escrito por Faisal Naru, que fundou o trabalho da OCDE em Insights Comportamentais e atualmente é Chefe de Gestão Estratégica e Coordenação no escritório do Diretor Executivo da OCDE.

Em 2017, havia cerca de 200 iniciativas de insights comportamentais aplicando as ciências sociais e comportamentais em políticas públicas regularmente. Seja com capacidade interna (equipe, unidade, grupo, dirigente) ou com capacidade externa (parceria com academia e outras organizações). Avance três anos e o número passa de 400.

Embora o campo ainda seja relativamente jovem, algumas aprendizagens comuns são relevantes, independentemente de onde essas iniciativas estejam localizadas no mapa. Minha própria experiência de construção de tal capacidade, executando projetos e experimentos, e discussões com muitas das iniciativas com as quais estou em contato regular, apontam para algumas lições e percepções importantes.

Lição 1: Gerenciar expectativas

Insights comportamentais (BI) agora é um termo comum. No entanto, isso não significa que todos concordam com o que significa, o que implica e para que pode e deve ser usado. E muitas vezes este não é apenas o primeiro desafio para a aplicação de insights comportamentais, mas um esforço contínuo para educar continuamente os líderes, pares, partes interessadas e clientes sobre as limitações (não é uma solução mágica!), Bem como o que pode fazer. Isso também pode ser difícil devido à necessidade de obter adesão institucional, especialmente ao tentar iniciar o trabalho, mas começar com o pé direito e não vender demais pode ajudar a longo prazo.

Lição 2: Mainstream

Em um [artigo] anterior (https://apolitical.co/en/solution_article/whats-next-for-behavioural-insights), mencionei o perigo de iniciativas de BI ficarem isoladas dentro das organizações, limitando assim seu impacto (por exemplo, em final de um projeto ou política).

A integração do uso de BI nas organizações pode assumir várias formas. Uma é criar formas de operação que permitam a transferência de conhecimento e habilidades para especialistas não-BI, e para que eles sejam gradualmente capazes de iniciar o trabalho de BI eles mesmos - e ainda trabalhar com os especialistas em BI treinados onde for necessário. A chave é que os especialistas em BI não devem fazer todo o trabalho para eles, mas ajudar os não especialistas a entender o que eles podem fazer sozinhos e oferecer suporte com as habilidades de especialistas que possuem.

Uma vez que as ferramentas e metodologias são estabelecidas dentro de sua equipe, você pode mais tarde se concentrar em parceiros

Outra forma de “integração” é recrutar cientistas comportamentais para funções não relacionadas ao BI, para que possam infundir seu conhecimento e treinamento na maneira como as coisas são “feitas normalmente”. Isso também pode ser aplicado a outras habilidades inovadoras que são cada vez mais exigidas nas organizações públicas e privadas de hoje, como pesquisadores de design, cientistas de dados, etc.

Eu descobri que esse modus operandi é poderoso dentro de minha própria organização e tem ajudado a melhorar nosso trabalho e a incorporar essas técnicas ao trabalho que fazemos.

Lição 3: Trabalhe com parceiros dispostos

Um componente chave da “integração” é trabalhar com outras pessoas fora de sua equipe imediata. Esse tem sido o caso de praticamente todas as iniciativas de BI em todo o mundo, e meu conselho aos especialistas em BI é encontrar pessoas em sua organização que estejam dispostas a trabalhar com você. Isso é especialmente importante durante a fase inicial de um empreendimento de BI, onde há pressão para entregar ou recursos limitados no tempo. Uma vez que as ferramentas e metodologias são estabelecidas dentro de sua equipe, você pode mais tarde se concentrar em parceiros que são desafiadores. Mas a chave é primeiro mostrar alguns resultados e demonstrar o valor agregado que você traz, e encontrar pessoas com quem você pode correr rápido é fundamental, especialmente no início.

Lição 4: Investir antecipadamente

Há uma tendência comum, especialmente entre pessoas mais seniores em organizações que gostariam de aplicar o BI (ou ter uma iniciativa de BI), de correr para fazer testes e experimentos e propor uma intervenção sobre a qual possam falar.

Não ter BI como parte do kit de ferramentas de uma organização seria como pedir a um mecânico para consertar seu carro sem certas ferramentas

No entanto, geralmente há menos valorização do investimento inicial na definição do escopo, projeto e configuração de um experimento. Existem dois elementos para este investimento. O primeiro é a ciência - o design da intervenção, os dados a serem coletados e medidos , os controles e a pesquisa acadêmica e a literatura por trás disso. O segundo é o capital político (com um p minúsculo) - de navegar pelos freios e contrapesos institucionais, pelas considerações de ética e responsabilidade. Investir tempo na definição da iniciativa ou projeto de BI está diretamente relacionado ao sucesso final da iniciativa em longo prazo. Mas isso geralmente é subestimado e há muitas grandes ideias que são descartadas ou engavetadas no caminho de experimentação ou implementação.

À medida que as ciências sociais e comportamentais são cada vez mais utilizadas em políticas públicas, estratégias organizacionais e implementação de projetos, haverá mais lições para compartilhar. Mas não ter BI como parte do kit de ferramentas da organização seria como pedir a um mecânico para consertar seu carro sem certas ferramentas. Não é a única ferramenta. Mas é um de um conjunto de ferramentas disponíveis para lidar com os desafios sempre complexos e em rápida mudança enfrentados em todo o mundo. - Faisal Naru

As opiniões expressas e os argumentos empregados são do autor e não da organização ou de seus membros.

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _