** Este artigo foi escrito por Angela MacDonald, CEO adjunto do HMRC e segunda secretária permanente. Foi publicado originalmente no blog do serviço civil do Reino Unido **

É estranho pensar, enquanto escrevo esta reflexão sobre liderança, que um novo ano já começou. Quando entramos no terceiro bloqueio - a neve está caindo em Yorkshire, um lembrete oportuno de que esta emergência nacional se aproxima de seu 10º mês e os longos dias de verão parecem muito distantes.

Qualquer que seja o papel que todos desempenhemos na função pública, e independentemente de como estejamos contribuindo para apoiar o país por meio de nosso serviço, somos, antes de mais nada, pessoas que vivem todo esse período.

Lutando de um dia para o outro

Somos membros de uma família, somos amigos e colegas, podemos estar cuidando de outras pessoas ou recebendo ajuda e apoio. Podemos estar administrando bem os altos e baixos, ou realmente lutando para passar de um dia para o outro.

Fui convidado para escrever este blog como um líder sênior. Não tive o privilégio de conhecer a maioria de vocês.

Angela MacDonald, Vice-CEO do HMRC e Segunda Secretária Permanente Angela MacDonald Secretária Executiva e Vice-Presidente HM.

Olá, sou Angela MacDonald e tenho orgulho de ser a segunda secretária permanente do HMRC. Como líder, muitas pessoas me procuram em busca de respostas, dicas e ideias sobre como gerenciar o bem-estar em meio a tudo isso. Ou talvez para garantir que temos um plano para apoiar as pessoas e garantir que entregamos tudo o que precisamos fazer.

Força real

A realidade é que nenhum indivíduo jamais tem todas as respostas. Quando olho para trás ao longo da minha carreira, e sempre que penso muito sobre o que mais fez a diferença nos últimos 10 meses, foi o apoio das pessoas ao meu redor e [força real](https://apolitical.co/ pt / solution_article / what-grieving-at-work-has-teach-me) da equipe.

Em termos de habilidades, capacidades e entrega, nós, o serviço civil e nossos colegas no serviço público realmente mostramos o valor que agregamos ao país. Eu percebo que, historicamente, o HMRC pode nem sempre ser a parte favorita dos cidadãos no governo, mas estou orgulhoso do que entregamos e talvez as pessoas possam nos ver de uma maneira diferente.

Juntos

Milhares de pessoas se uniram para oferecer o Coronavirus Job Retention Scheme (CJRS), o Self Employment Income Support Scheme (SEISS), o Statutory Sick Pay Scheme (SSP), Eat Out to Help Out (EOTHO). E isso sem esquecer as muitas facilidades e diferimentos para ajudar a apoiar os clientes durante a pandemia.

Os colegas projetaram, construíram e lançaram sistemas de TI em um mês, um trabalho complexo que normalmente levava um ano. Funcionários políticos dedicados, dedicaram anos, senão décadas de experiência técnica, para apresentar soluções criativas como o esquema de licença.

Necessidade extrema

Colegas na linha de frente atenderam telefonemas para proprietários de empresas e pessoas que precisavam de ajuda financeira, muitos dos quais estavam aflitos e em extrema necessidade. Enquanto os colegas de comunicação trabalharam ininterruptamente para informar a mídia, as partes interessadas, o público social, os parlamentares, as administrações delegadas e o público sobre o que eles tinham que fazer e o que [apoiar](https://apolitical.co/en/solution_article/covid-19 e um ato de bondade aleatório) estava disponível para eles.

** Podemos estar lidando bem com os altos e baixos, ou realmente lutando para passar de um dia para o outro **

E isso antes mesmo de chegarmos ao trabalho heróico realizado em todo o governo para entregar o fim do período de transição, que em outros tempos teria sido o único problema com o qual estávamos lidando e conversando.

Mas, na verdade, o que mais me orgulho é a maneira como cuidamos uns dos outros - os atos individuais de bondade que vi em primeira mão entre tantas pessoas.

Esses atos de bondade me ajudaram a passar e seguir em frente.

Volte para março e abril do ano passado. Tudo no ar ... mudanças acontecendo todos os dias, medo e incerteza para todos nós.

Como um líder sênior, vou confessar que muitas vezes me sinto inadequado e com medo. Saber que as pessoas confiavam em mim, não apenas para garantir que atendêssemos os telefones e classificássemos as mensagens, mas também para sua segurança pessoal e preocupações com suas famílias.

Em um dia em que me senti deprimido, abri um e-mail de Steve, um colega da linha de frente em uma de nossas equipes HMRC. Apenas algumas linhas simples dizendo, eu devo ter muito com que me preocupar, e perguntando se eu estava bem e me cuidando.

Significou muito

Eu não posso te dizer o quanto isso significava pensar que eu estava sendo visto como uma pessoa e não apenas o meu cargo.

Tenho esperança de que todos vocês tenham um 'Steve' em sua vida, ou talvez, talvez você seja a pessoa [fazendo o check-in](https://apolitical.co/en/solution_article/investing-in-mental-health -pays-off-so-why-arent-we-doing-it).

O que nos sustentará nos próximos meses será nossa tenacidade, nossa dedicação ao serviço público, nossas habilidades e nossa engenhosidade. Mas também serão os atos de bondade e apoio que damos e recebemos das pessoas ao nosso redor. - ** Angela MacDonald **

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_ (Crédito da foto: UnSplash) _