Inspire-se em um processo de inovação pensado para a urbanização

Esta postagem foi escrita por Chaiyatorn Limapornvanich, Diretor de Departamento, Agência Nacional de Inovação.

• O problema: As cidades de hoje devem responder eficazmente às necessidades de uma urbanização dinâmica. Eles precisam aprender e abraçar um processo de inovação em suas práticas.

• Porque é que é importante: Como a “inovação” parece ser ambígua e em contraste com as suas práticas conservadoras, os municípios necessitarão provavelmente de mais apetite pelo risco e de promover uma cultura de aceitação da mudança. É essencial capacitar o setor público com um processo de inovação adequadamente concebido.

• A solução: Chiang Mai City Lab é uma plataforma colaborativa que permite ao município embarcar numa jornada de inovação com partes interessadas cruciais. O governo local e diversas partes interessadas vêm aprender, colaborar e exercitar novas formas de lidar com os desafios futuros da cidade.

A inovação tornou-se necessária para que os municípios tragam mudanças positivas e transformação às cidades e comunidades locais. Na última década, o conceito de urbanização se espalhou pela Tailândia . A taxa de urbanização da Tailândia aumentou significativamente de 44,20% em 2011 para 52,16% em 2021 . Embora a taxa de urbanização ainda seja inferior à de outros países desenvolvidos, onde pode atingir 80-90%, a Tailândia está a transformar-se de um país predominantemente rural num país urbano. À medida que cada vez mais tailandeses vivem em áreas urbanas, muitas cidades em todo o país enfrentam vários desafios no desenvolvimento urbano, tais como uma população sobrelotada, serviços públicos insuficientes, instalações subdesenvolvidas, problemas sociais, questões ambientais e uma disparidade entre áreas urbanas e rurais. . Isto coloca uma enorme pressão sobre os municípios em muitas áreas urbanas em desenvolvimento no que diz respeito à prestação de serviços públicos e exige que os municípios respondam eficazmente a estas necessidades dinâmicas de urbanização.

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Os desafios no município da cidade de Chiang Mai

Os municípios da Tailândia, conhecidos como 'Thesaban', são autoridades governamentais a nível distrital que são autónomas no desenvolvimento e governação das suas áreas urbanas. O município de Chiang Mai, localizado na província de Chiang Mai, é um município de nível municipal com uma população de 122.000 habitantes e um destino turístico popular que acomoda muitos visitantes. No entanto, o município enfrenta vários desafios relacionados com a urbanização, incluindo o rápido crescimento populacional, transportes públicos limitados, poluição atmosférica, acessibilidade aos serviços de saúde primários, gestão inadequada de resíduos, desigualdade social, etc. , está a tornar-se uma abordagem comum para muitos municípios tratar de todos os assuntos municipais. Contudo, ao mesmo tempo, o termo “inovação” parece ser abstracto para o sector público devido à sua ambiguidade e ao seu contraste com conceitos e práticas conservadores.

A viagem incentiva o município a abraçar a curiosidade, a adotar uma mentalidade experimental, a compreender as transformações sociais e a tomar as medidas necessárias para impulsionar mudanças positivas.

Enquanto a inovação do sector privado se centra na obtenção de vantagens competitivas e lucros, a inovação do sector público visa enfrentar os desafios sociais e económicos, aumentar o valor público e melhorar a prestação de serviços. No entanto, muitas organizações do sector público necessitarão provavelmente de mais apetite ao risco devido à sua consciência de como gastar os fundos públicos. Além disso, muitas vezes também têm uma cultura profundamente enraizada que os impede de abraçar a mudança, o que leva a resultados potencialmente adversos na prossecução da inovação. Para superar este desafio crítico, é essencial capacitar os escritórios do sector público com um processo de inovação devidamente concebido. Um processo de inovação permite-lhes prosseguir proativamente ideias inovadoras, sentir-se encorajados a romper com abordagens conservadoras e partilhar um sentimento de propriedade.

Processo de inovação em 4 estágios do Chiang Mai City Lab

O Chiang Mai City Lab , uma iniciativa exercida pela Agência Nacional de Inovação (NIA) em colaboração com a Escola de Políticas Públicas, a Universidade de Chiang Mai (SPP) e o Município da Cidade de Chiang Mai, é uma plataforma colaborativa para o governo local e diversas partes interessadas virem e aprender, colaborar e exercitar novas formas de lidar com os desafios futuros da cidade. Ações interativas e colaborativas foram realizadas com jovens “Sonhadores e Realizadores” para construir conexões e compromissos fortes, inspirar mudanças e desenvolver estratégias criativas para resultados tangíveis. Esta intervenção pode assumir muitas formas, e uma forma prática é um “processo de inovação”. Um processo de inovação é um conjunto de etapas que nos levam desde a concepção da ideia até a implementação da ideia. Através do processo, a visão e os objetivos devem ser comunicados, os colaboradores devem estar envolvidos e as ideias criativas devem ser concebidas e exercidas. O processo permite que ideias e soluções inovadoras sejam testadas em ambientes reais para compreender melhor as transformações da cidade e da sociedade.

O Chiang Mai City Lab trabalha no processo de quatro etapas:

1. Descompacte 'Esperanças' e 'Medos'
2. Encontre 'Esperanças' e 'Medos'
3. Transforme 'esperançoso' em 'desejado'
4. Empurre 'Desejoso' para 'Intencional'

Primeiro, realizou-se uma série de processos participativos – por exemplo, uma exposição interactiva, um brainstorming online e uma galeria de arte interactiva para explorar as esperanças e receios dos cidadãos de Chiang Mai relativamente aos desafios e transformações da cidade. Em segundo lugar, as vozes dos cidadãos de Chiang Mai e os motores de mudança digitalizados foram desenvolvidos em cenários de futuros preferenciais. Estas foram então utilizadas como uma visão partilhada para o desenvolvimento de estratégias transformadoras. Em terceiro lugar, foram lançadas iniciativas e ações de desenvolvimento da inovação para proporcionar “sonhadores e realizadores” apaixonados, por exemplo, cidadãos ativos, governos locais, prestadores de serviços e empresas tecnológicas, co-criando oportunidades e apoio de recursos. Por último, ideias e soluções inovadoras foram testadas e testadas numa área restrita para explorar o impacto transformador, obter reconhecimento e aprender como aumentar a escala.

O Chiang Mai City Lab também oferece uma variedade de recursos e suporte para ajudar os inovadores a dar vida às suas ideias, incluindo uma série de eventos sobre desafios de inovação, um espaço de trabalho conjunto para trabalhar, colaborar e fazer networking, programas de treinamento e orientação para habilidades e desenvolvimento de conhecimento e acesso a recursos, como financiamento, dados e especialistas. Como resultado, desde o início da plataforma em 2021, mais de 15 soluções inovadoras foram desenvolvidas, prototipadas e testadas na área municipal de Chiang Mai. Por exemplo, a máquina dispensadora de remédios caseiros, conhecida como 'Tuu Pun Ya' [ver foto], é uma solução desenvolvida através deste processo deliberativo. A solução visa resolver o problema da desigualdade das pessoas que vivem em situação de sem-abrigo e o seu acesso às necessidades básicas de saúde. O problema foi um dos principais problemas listados, revelados e identificados pelos processos Desempacotar 'Esperanças' e 'Medos' e Encontrar 'Esperanças' e 'Medos', respectivamente. A solução inovadora foi co-criada entre o município, empresas de tecnologia selectivas e um grupo de cidadãos activos, através do processo Transformar 'Esperançoso' em 'Desejoso'. Em seguida, 'Tuu Pun Ya' foi pilotado dentro do contexto real durante o processo Push 'Wishful' em direção ao 'Willful'. Isto eventualmente permite às pessoas que vivem em situação de sem-abrigo um acesso conveniente às necessidades básicas de saúde.

Uma jornada de inovação

O Chiang Mai City Lab é uma plataforma colaborativa que permite ao município embarcar numa jornada de inovação com partes interessadas cruciais. A viagem incentiva o município a abraçar a curiosidade, a adotar uma mentalidade experimental, a compreender as transformações sociais e a tomar as medidas necessárias para impulsionar mudanças positivas. A jornada ajuda o município a transformar soluções inovadoras em resultados possíveis e como ampliá-las. O objetivo final é promover o desenvolvimento de uma área municipal, incentivando a geração de soluções inovadoras que abordem eficazmente problemas específicos e atendam às necessidades únicas de cada área respectiva.

Figura 1 . 'Tuu Pun Ya' - uma máquina dispensadora de remédios caseiros para todos (fonte: iChiangmai)

Figura 2 . 'Tuu Pun Ya', localizado no centro histórico de Chiang Mai (fonte: iChiangmai)

Figura 3 . As necessidades básicas de saúde podem ser atendidas convenientemente (fonte: iChiangmai)

Figura 4 . As quantidades corretas de remédios caseiros são armazenadas em condições adequadas e prontas para distribuição (fonte: iChiangmai)

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(Crédito da imagem:Unsplash )