Acelerando a mudança impulsionada pelas pessoas

** Este artigo foi co-escrito por Carrie Deacon, uma estrategista independente de inovação social, designer e facilitadora, e Will Bibby, um freelancer de inovação social. Carrie e Will são ex-alunos Nesta e este artigo foi publicado pela primeira vez ** ** no final de setembro de 2020 ** ** por ** ** Nesta ** **, a agência de inovação do Reino Unido para o bem social ****. Leia o artigo original ** ** aqui ** **. **

Em todo o país, nas comunidades, nos serviços de saúde e nas autoridades locais, uma mudança está acontecendo. De East Ayrshire e Cambidgeshire para [Leeds](https: / /www.leeds.gov.uk/) e Plymouth, os principais inovadores do serviço público têm redefinido a relação entre os cidadãos e o estado, e a essência do que é os serviços públicos são para. Eles estão avançando dos problemas para a prevenção, mudando para um novo modelo operacional para capacitar melhor a agência individual e ajudar as comunidades a liderar a mudança.

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Fora dos serviços públicos, uma onda de empolgantes organizações da sociedade civil, de Ajuda Mútua a Cidade Participativa à Praça Cívica , têm sacudido serviços e bairros ao criar plataformas que aprimoram a atuação individual e apoiam os cidadãos para moldar mudanças sociais em conjunto. Os enormes movimentos de Extinction Rebellion e Black Lives Matter despertaram o mundo para o poder das pessoas de afetar a mudança coletivamente, exigindo ações para salvar as pessoas e o planeta e remover as desigualdades estruturais e sistêmicas arraigadas.

** Há um turno acionado pelas pessoas em andamento **

Nos últimos 10 anos, Nesta tem trabalhado para justificar esta reformulação radical da relação entre cidadão e estado: uma que redistribui o poder, com serviços públicos permitindo às comunidades e aos cidadãos enfrentarem melhor os complexos desafios que enfrentamos, apoiando mais saúde e vidas mais felizes. Por meio de uma série de programas, incluindo People Powered Health, [Sharelab](https://www.nesta.org.uk / project / sharelab /), o [Center For Social Action Innovation Fund](https://www.nesta.org.uk/project/government-innovation-people-power/#:~:text=A%20new%20collaborative % 20network% 20to, em% 20empowering% 20and% 20inclusive% 20ways.) E o Upstream Collaborative, nós pesquisamos, financiado por doações e apoiou inovações impulsionadas por pessoas que colocam compaixão, conexão e poder coletivo em seu coração.

E sabemos que essa mudança pode fazer uma diferença poderosa. Por meio do Center for Social Action Innovation Funds (cofinanciado com o Cabinet Office e DCMS), de 2014 a 2020, mais de 100.000 pessoas apoiaram 665.000 outras, criando vidas mais saudáveis, felizes e conectadas.

** Por que o turno acionado pelas pessoas é necessário? **

Existem muitas razões convincentes para redesenhar os serviços públicos para envolver mais ativamente e liberar nosso potencial como cidadãos e comunidades. Nossos serviços públicos estão enfrentando um novo conjunto de desafios que as formas dominantes de organização não são mais capazes de enfrentar: desde o aumento da demanda, o envelhecimento da população, a rápida ascensão de novas tecnologias, mudanças em grande escala em nossas economias, mudanças na forma como trabalhamos e ameaças existenciais, como a crise climática.

A queda da confiança em políticos e conselhos locais abriu um déficit de legitimidade, com um sentimento crescente de impotência sobre muitos aspectos de nossas vidas. 47 por cento das pessoas relatam sentir que não têm influência sobre a tomada de decisão nacional; 43 por cento das pessoas sentem o mesmo localmente. Tornamo-nos cada vez mais distantes e desligados das decisões que afetam a nossa vidas e os serviços que todos nós usamos, mas esperamos cada vez mais serviços públicos personalizados e responsivos que atendam melhor nossas aspirações e necessidades.

** Para ajudar as pessoas durante a crise imediata e se recuperar e renovar como comunidades, precisamos acelerar a mudança impulsionada pelas pessoas. **

A década de austeridade e arranjos fiscais rígidos só serviu para aumentar esse dilema e o COVID-19 exacerbou ainda mais os problemas existentes. No entanto, em meio à devastação e incerteza, vimos vizinhos ajudarem vizinhos, milhares se envolveram com grupos de ajuda mútua, 750.000 pessoas se inscreveram como voluntários do NHS e milhares mais se envolveram em suas comunidades ou na resposta da sociedade civil e do governo local.

** O poder das pessoas já é uma parte essencial de nossas vidas **

O poder das pessoas não é nenhuma novidade, é claro, e pode assumir muitas formas - de papéis voluntários formais, como governadores de escolas, a atos informais de vizinhança, gerenciamento de ativos comunitários ou exigência de mudança por meio de um movimento social. Seja como for, ajudar uns aos outros é uma parte profundamente arraigada de nossa cultura. Muitas dessas abordagens estão tão entrelaçadas em nossas vidas e comunidades que podem ser facilmente ignoradas. E muitas das maiores transformações em nossa sociedade ocorreram por meio do ativismo radical e de campanhas de movimentos sociais - do Movimento pelos Direitos das Pessoas com Deficiência ao movimento de usuários de serviços que impulsionou a desinstitucionalização dos serviços de saúde mental.

Esta tipologia de poder das pessoas descreve uma variedade de maneiras pelas quais as pessoas participam, ao lado e fora dos serviços públicos para fazer mudanças:

Uma pesquisa recente, conduzida na semana passada por Britain Thinks em nome de Nesta, descobriu que, apesar de ter havido uma diminuição na participação do público em suas comunidades durante o bloqueio, 83 por cento dos entrevistados tinham o interesse em se envolver com suas comunidades no futuro, com ajuda informal, doação e voluntariado formal sendo as formas mais procuradas de fazê-lo.

** Abordagens baseadas em pessoas podem ajudar a enfrentar desafios e melhorar vidas **

Uma análise das evidências de campo, juntamente com o aprendizado e a avaliação das 116 inovações com as quais trabalhamos como parte do Center for Social Action Innovation Funds, indica que, quando bem projetadas e entregues, as abordagens acionadas por pessoas melhoram vidas destas oito maneiras:

E sabemos que em termos econômicos, a contribuição do poder das pessoas para a sociedade é enorme. Estimamos de forma conservadora o valor econômico do tempo não pago e dos recursos que oferecemos ajudando uns aos outros, combinados com os benefícios de bem-estar do poder das pessoas, entre £ 103 bilhões e £ 122 bilhões por ano - ainda que seu valor seja frequentemente invisível e não reconhecido.

** Muitas reformas do serviço público e movimentos de mudança social vêm e vão, mas a energia borbulhante e o movimento por um futuro mais movido a pessoas são palpáveis. **

Permitir que as pessoas ajudem outras por meio da compaixão, da conexão e do poder coletivo precisa se tornar um princípio organizador central para os serviços públicos. Há muito mais que pode ser feito para reconhecer e desenvolver seu potencial transformador que nos beneficiaria como indivíduos, famílias, comunidades e a sociedade como um todo.

** Como o espírito da comunidade COVID-19 pode acelerar uma mudança impulsionada pelas pessoas **

Nesta está pedindo ao governo e à sociedade civil que aproveitem esta oportunidade para uma mudança de poder: uma mudança no poder do governo para as comunidades, conforme destacamos em nosso novo [relatório People-Powered Shift](https://www.nesta.org. uk / report / people-powered-shift /). Também uma mudança na forma como organizamos nossos serviços públicos, conforme aprendemos ao trabalhar com 20 autoridades locais no Upstream Collaborative e descrito no [New Operating Models Handbook](https://www.nesta.org.uk/feature/new -operating-models-handbook /). Juntos, essa mudança pode nos ajudar a avançar para o próximo estágio de serviços públicos acionados por pessoas.

Relatório do MP de Danny Kruger, [Leveling Up Our Communities,](https://www.dannykruger.org.uk/sites/www.dannykruger.org.uk/files/2020-09/Levelling%20Up%20Our%20Communities-Danny % 20Kruger.pdf) (publicado na semana passada) detalha a mudança necessária para combater as desigualdades e renovar nosso pacto social. Embora possamos não concordar com todas as recomendações, é um estímulo importante para o governo, autoridades locais e serviços públicos, sociedade civil e comunidades, pressionar por uma mudança no poder e nos recursos para apoiar comunidades e locais com COVID-19. Apoiamos particularmente as recomendações do relatório de £ 2 bilhões para nivelar o fundo das comunidades, melhores maneiras de financiar e apoiar a infraestrutura social, juntamente com um financiamento substancial de £ 750 milhões para fortalecer a sociedade civil e apoiar as comunidades em face de uma enorme perda de renda, que ecoa recomendações semelhantes que delineamos em nosso relatório The People-Powered Shift. Instamos o governo a levar adiante esses compromissos em um momento tão crítico.

** Uma mudança impulsionada pelas pessoas para o bem **

Muitas reformas do serviço público e movimentos de mudança social vêm e vão, mas a energia borbulhante e o movimento por um futuro mais movido pelas pessoas é palpável.

O campo é rico em ideias, pensadores e organizações líderes, incluindo: Hillary Cottam, Alex Fox, Colaborar, Carnegie UK Trust's Enabling State, [OSCA's work Good Help](https: //goodhelp.org.uk/), the Center for Welfare Reform, New Economics Foundation, New Citizenship Projec t, Center for Public Impact, RSA, Trabalho do Compass em 45 ° de mudança, Avançar no Reino Unido e NLGN's Community Powe r para citar apenas alguns. E, claro, os próprios serviços públicos que estão nos mostrando como fazer essa mudança, incluindo os 20 conselhos que faziam parte do Upstream Collaborative.

É o momento de investir fortemente no bom trabalho que já existe, como os modelos desenvolvidos pelos 110 inovadores que apoiamos.

Juntos, podemos aproveitar este momento de extraordinário espírito comunitário que surgiu em resposta ao COVID-19, liberando nossa imaginação cívica, compaixão e poder coletivo, e fazer uma mudança impulsionada pelas pessoas para o bem. ** - Carrie Deacon e Will Bibby **

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(Crédito da foto: Unsplash)