** _ Este artigo foi escrito pelo Dr. Michael Shank, diretor de comunicações da Carbon Neutral Cities Alliance e professor adjunto do Centro de Assuntos Globais da Universidade de Nova York ._ **

Precisamos mover rapidamente nossas cidades e vilas para um desenvolvimento mais sustentável. Para fazer isso, precisamos tirar proveito de toda a gama de ferramentas à nossa disposição. A comunicação para mudança de comportamento, em particular, é uma virada de jogo nas ciências sociais que precisamos expandir rapidamente.

A maioria das mudanças de jogo mais técnicas, como exigir a recuperação de material orgânico ou construir uma infraestrutura onipresente de carregamento de veículos elétricos, que abordamos neste [Game Changers](http://carbonneutralcities.org/wp-content/uploads/2018 /09/CNCA-Game-Changers-Report-2018.pdf) relatório da Carbon Neutral Cities Alliance, será impossível a menos que a vontade pública e política seja reunida, mobilizada e mantida ao longo do tempo.

Então como você faz isso?

Neste artigo, irei cobrir 6 dos 12 princípios baseados na ciência comportamental que o ajudarão a implantar políticas sustentáveis em cidades e comunidades - sejam elas sociais, econômicas ou ambientais - com foco especialmente em obter a adesão de suas partes interessadas no público e setores privados.

Esses princípios são bem conhecidos nos campos da sociologia, psicologia e economia comportamental (e empacotados e explicados sucintamente por Ideas42) e serão úteis na construção de consenso ao redor, e comunicar, a política de mudança de jogo.

Vamos começar.

1 . Sobrecarga de escolha

Há muito o que fazer quando se trata de desenvolvimento sustentável, e não é incomum ver sites defendendo uma miríade de ações e iniciativas - porque, com toda a justiça, o trabalho é enorme em seu escopo.

Há muito que precisa ser perseguido agora. Não mais tarde - agora

Mas existe uma maneira de oferecer isso aos usuários que não cause sobrecarga de escolha? E há uma maneira de entregar, como Ideas42 colocou, que diminui o número de escolhas apresentadas e aumenta as diferenças significativas entre elas?

Por exemplo, o que aconteceria se as páginas de sustentabilidade de uma cidade oferecessem uma ação em destaque do mês? E encorajou os usuários a realizar aquela ação durante aquele mês. E todas as comunicações da cidade giravam em torno dessa única ação.

No mês seguinte, a cidade pode lançar uma nova ação que deseja que os moradores realizem. Os residentes que estão à frente da curva sempre podem explorar mais ações: o site da cidade pode ter ao fundo (e ao lado) um catálogo fácil de navegar das 12 ações (que funcionam simultaneamente com o ano civil) que todas os residentes podem levar para ajudar a cidade e suas casas / comunidades a serem mais sustentáveis social, econômica e / ou ambientalmente.

_Aqui está um exercício para você: antes de passar para o próximo princípio, dê uma olhada rápida nos materiais de divulgação de sua própria organização para ver se um usuário pode se sentir sobrecarregado de escolha e, como resultado, se sentir oprimido demais para agir. Como você poderia simplificar o site para que os usuários sejam direcionados para uma ou duas ações prioritárias que eles podem realizar agora? _

2 . Depleção cognitiva e fadiga de decisão

Há muitas pesquisas no campo das ciências sociais sobre como a fadiga contribui para a má tomada de decisão.

Com isso em mente, devemos considerar como estamos alcançando a comunidade para construir suporte para nosso trabalho de sustentabilidade. Estamos cientes de quando e onde eles podem estar cansados (e, portanto, menos equipados para apoiar nossas iniciativas)? No final de um longo dia de tomada de decisões no trabalho, escola ou casa (ou todos os três), como podemos ajudar a garantir que haja alguma largura de banda cognitiva sobrando para nossa solicitação e convite para eles?

Quando estamos hospedando eventos, estamos trazendo comida (sim, às vezes é tão simples) e criando um espaço acolhedor e acolhedor, de modo que estamos permitindo que a comunidade apoie uma iniciativa de sustentabilidade? O que estamos oferecendo a eles tornará suas vidas um pouco melhor, ou um pouco mais fáceis, e dará a eles uma pausa cognitiva um pouco?

3 . Fatores de aborrecimento

Este é um grande problema para cidades e comunidades em todos os lugares. Como podemos tornar a sustentabilidade mais fácil para nossa comunidade? Se quisermos que as pessoas andem mais de ônibus, pedalem mais, comam mais dietas baseadas em vegetais, desperdicem menos, isolem melhor suas casas e comprem bombas de calor e energia solar, como podemos tornar essas ações o mais descomplicadas possível?

Podemos torná-lo mais agradável, mais acessível ou mais acessível? As pessoas podem estar mais dispostas a empreender o esforço e as despesas necessárias se o fizerem em uma companhia amigável, com comida de graça, enquanto se divertem.

** Nem todo mundo conhece ou se preocupa com a sustentabilidade. Então, como podemos tornar atraente para as pessoas agirem de maneira favorável ao clima ou às pessoas? **

Pense em uma ocasião em que você precisou de ajuda para mover, pintar ou construir. Você pode ter adicionado alguns amigos, um pouco de comida grátis e um pouco de música para torná-lo menos chato. O mesmo vale para qualquer iniciativa de sustentabilidade. Se não podemos reduzir o aborrecimento ainda mais (e vamos fazer tudo o que pudermos para torná-lo livre de problemas), vamos pelo menos torná-lo divertido, familiar e com comida de graça.

_Exercício: Olhe para uma iniciativa de sustentabilidade (por exemplo, as soluções do Projeto Drawdown lista ou as [metas de desenvolvimento sustentável] da ONU (https://www.globalgoals.org/)) e considere como podemos torná-lo mais descomplicado para o usuário. Existem maneiras de tornar qualquer um desses processos um pouco menos complicado? Reconhecendo que algumas dessas iniciativas são pesadas - em termos de tempo ou dinheiro gasto - há maneiras de compensar alguns dos aborrecimentos? _

4 . Identidade

Nem todo mundo conhece ou se preocupa com a sustentabilidade. Nem todo mundo se considera ambientalista, por exemplo. Então, como podemos tornar atraente para as pessoas agirem de maneira favorável ao clima ou às pessoas? Como podemos acessar e falar com suas identidades? Não há duas pessoas iguais, então quais são os princípios que importam para essas identidades diferentes?

Os pais, por exemplo, desejam manter seus filhos protegidos de perigos e sustentar sua casa. Nessa única frase, cobrimos saúde, segurança e economia.

** Quando nossas comunidades não fazem imediatamente o que pedimos - como reciclar, por exemplo - não é necessariamente porque lhes falta interesse **

Estamos atentos à identidade quando estamos enviando mensagens e nos mobilizando para nossas iniciativas de sustentabilidade? E nas palavras de Ideas42, como podemos “privilegiar identidades positivas para encorajar ações socialmente benéficas”?

Exercício: Se fôssemos fazer uma varredura ou auditoria de nosso alcance de sustentabilidade e veículos de comunicação (materiais impressos, palestras, sites, mídia social, etc.), como estaríamos atentos às muitas identidades de nossa comunidade e como estamos adaptando nossa mensagem respeitar e ressoar com essas visões de mundo? Em última análise, queremos que todos vejam nosso trabalho e se conectem a ele. Isso significa que queremos que toda e qualquer comunicação relacionada à mudança de comportamento seja sensível às identidades que chegam aos nossos eventos, sites e solicitações de ação. Vamos garantir que eles se vejam em nosso trabalho.

5 . Atenção Limitada

Quando nossas comunidades não fazem imediatamente o que pedimos - como reciclagem, por exemplo - não é necessariamente porque eles falta interesse.

Talvez eles tenham ouvido o pedido / mensagem de reciclagem de nós apenas uma vez, talvez nunca tenham ouvido, ou talvez outras prioridades tenham chamado sua atenção na época. As pessoas têm períodos curtos de atenção, então nosso objetivo deve ser garantir que a [comunidade](https://apolitical.co/solution_article/how-a-run-down-golf-course-became-a-green-community-oasis /) ouve de nós continuamente, pelo menos meia dúzia de vezes. Algumas maneiras altamente visíveis de fazer isso são usando simultaneamente rádio, televisão, outdoors, jornais comunitários e boletins informativos, associações locais e organizações de defesa, salões religiosos, telefone e e-mail, texto e muito mais.

Cientes de nossos limites de atenção limitados e cientes de tudo o que está tendo prioridade nas vidas de nossa comunidade, como tornamos mais fácil para todos ouvirem de nós, repetindo e reiterando nosso trabalho em todos os canais possíveis que possam alcançá-los?

Embora isso possa parecer demorado (e é), será necessário se quisermos realmente envolver nossa comunidade e transformar a política. Representantes e contatos podem ser úteis aqui, já que não temos todas as incursões e nem sempre temos a credibilidade como comunicadores que mais líderes locais podem, então, contrate outros se / quando possível. Mas temos que alcançar nosso público com frequência.

Exercício: Faça uma auditoria da frequência das comunicações de sustentabilidade da sua cidade ou vila ou organização. Como e quando você está repetindo e reiterando e está ressoando? E se não, vamos pré-testar e agrupar essas mensagens para garantir que é o texto certo e o mensageiro certo para as identidades certas (de acordo com a seção anterior) .

6 . Aversão à perda

As pessoas têm, talvez sem surpresa, um desdém intrínseco pela perda.

Isso faz sentido. A maioria das pessoas não é a favor de perder algo. Nós nos apegamos. E nós mantemos esse apego - seja ele emocional, relacional, físico ou espiritual.

Então, como comunicamos nosso trabalho de sustentabilidade de forma que esteja ciente da tendência do público para evitar ou evitar perdas? Quando pensamos sobre o que as pessoas se preocupam - qualidade de vida, padrão de vida, ego, dinheiro, saúde e segurança física - estamos articulando nosso trabalho de uma forma que esteja atento ao que eles não querem perder?

A perda de habitat ou espécies se traduz rapidamente aqui - assim como a perda de qualidade de vida, o dinheiro perdido, a saúde perdida e a segurança perdida por combustíveis fósseis, aquecimento global e condições climáticas extremas - mas também criamos novos apegos ao tipo de mundo estamos tentando construir?

Por exemplo, depois que uma cidade transforma alguns quarteirões anteriormente com tráfego rodoviário em uma zona exclusiva para pedestres, cheia de belas amenidades de parque, e incentiva o envolvimento público ativo nesse novo espaço, é muito mais provável que o público se apegue a este novo realidade e deseja preservar, proteger e proliferar a experiência em outros lugares.

Como mostramos que a vida é melhor neste mundo novo e mais sustentável? Como dar às pessoas uma experiência que estimule o apego a essa vida nova e melhor? Há muito medo natural e intrínseco em abandonar a experiência conhecida. Uma maneira de compensar esse medo é fornecer experiências para que as pessoas construam novos apegos à nova realidade que estamos tentando criar. Dê a eles algo em que se agarrar, para proteger. A maioria das pessoas que tem uma experiência pessoal e se liga a algo que é afetado pelo aquecimento global - um urso polar, uma comunidade vulnerável, uma vista para o mar - tem maior probabilidade de fazer tudo o que puderem para protegê-lo.

Em nossa mensagem e mobilização, vamos dar a eles algo específico para proteger.

Voltarei em breve com outros seis princípios ciência comportamental, explorando como eles podem se aplicar à sustentabilidade em sua comunidade. Enquanto isso, espero ouvir na seção de comentários abaixo como você está aplicando os seis princípios mencionados - sobrecarga de escolha, esgotamento cognitivo, fatores de incômodo, identidade, atenção limitada e aversão à perda - e como outros podem aprender com sua experiência. - Michael Shank

Michael Shank, é o diretor de comunicações da Carbon Neutral Cities Alliance e professor adjunto do Centro para Assuntos Globais da Universidade de Nova York.

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