** _ Este artigo foi escrito por _ ** ** _ Shainaz Firfiray, professor associado do grupo de gestão de organizações e recursos humanos na Warwick Business School, University of Warwick _ **

Trabalhar no governo não é como trabalhar no setor privado - e não deveria ser. Como tal, é amplamente reconhecido que o setor público deve evitar a adoção dos imperativos orientados comercialmente que as empresas aplicam em suas operações do dia-a-dia.

Dada a luta constante entre o ethos do setor público e o comercialismo, os servidores públicos muitas vezes lidam com desafios que podem impedi-los de se tornarem altamente produtivos.

É importante que os funcionários públicos cultivem relacionamentos de longo prazo e de alta confiança para se comprometerem efetivamente com os objetivos da política, entender as metas uns dos outros e realizar melhorias críticas no serviço.

No entanto, existem dificuldades consideráveis em construir e manter trust em serviços públicos. E a colaboração eficaz pode exigir competências políticas que vão além das habilidades de [liderança] de um servidor público (https://apolitical.co/en/solution_article/why-i-love-one-team-gov). Eles envolvem um julgamento sólido sobre quando mobilizar diferentes partes interessadas para investir seu conhecimento, energia e recursos para garantir resultados de políticas eficazes.

** A adoção de abordagens flexíveis pode ajudar os funcionários públicos a alcançar maior produtividade em um ambiente caracterizado pela complexidade e desordem **

A ação governamental pode ser lenta e complicada, geralmente porque os governos querem proteger as pessoas e o [meio ambiente](https://apolitical.co/en/solution_article/the-amazon-is-burning-heres-how-to-protect-tropical ambientes) de decisões rápidas e suas consequências indesejadas. A adoção de abordagens flexíveis pode ajudar os servidores públicos a alcançar maior produtividade em um ambiente caracterizado pela complexidade e desordem.

Aqui estão quatro áreas em que todo servidor público pode e deve investir tempo para aumentar sua produtividade:

** _ Identificar áreas que precisam de mudança ._ ** Encontrar significado no trabalho é um precursor natural para eficiência e alto desempenho. Evidência sugere que os funcionários públicos geralmente extraem significado de seu trabalho trazendo mudanças positivas para a vida das pessoas a quem servem. No entanto, muitos servidores públicos acham que seu envolvimento com os cidadãos é muito limitado, o que torna mais difícil alcançar esse significado. Quem trabalha em um serviço de assistência social da comunidade na prefeitura, por exemplo, pode não ver todo o bem que seu trabalho faz. Para resolver isso, precisamos de procedimentos que identifiquem as questões que os servidores públicos desejam mudar e instituam métodos que possam trazer essas mudanças. Em última análise, a produtividade resulta da satisfação com um trabalho bem executado.

** _ Priorizando tarefas ._ ** Os funcionários públicos muitas vezes têm compromissos de trabalho conflitantes que dividem sua atenção. Fazer as escolhas certas ao definir prioridades pode, portanto, ser crítico para a produtividade geral de um servidor público. Uma maneira de os servidores públicos fazerem isso é identificar as áreas de seu trabalho pelas quais eles se sentem mais apaixonados, porque essas são as áreas onde eles provavelmente terão um verdadeiro impacto. Priorizar tarefas melhora visivelmente o foco das pessoas e reduz o estresse que vem com a preocupação. Isso não significa negligenciar tarefas monótonas, mas sim classificar as tarefas de acordo com o que o servidor público sabe que manterá sua energia ao longo do tempo.

** _ Desenvolvendo habilidades sociais ._ ** Há um reconhecimento crescente da importância da regulação emocional e da compaixão nos serviços públicos. Isso exige investimento em soft skills: interpessoal, analítico e colaborativo. Pode parecer difícil alinhar a compaixão com os valores de neutralidade e objetividade característicos da administração pública. As reformas atuais no campo exigem que os servidores públicos mostrem maior receptividade aos superiores políticos e se identifiquem emocionalmente com certas políticas. Embora as habilidades técnicas ainda sejam valorizadas, os servidores públicos também devem usar o questionamento reflexivo, a facilitação e o trabalho em equipe para se envolver com as pessoas. Quando essas coisas estão ausentes, a produtividade pode ser prejudicada. Melhores níveis de produtividade dependerão cada vez mais das habilidades interpessoais dos servidores públicos e das relações que eles constroem com outras pessoas.

** _ Lidando com emoções ._ ** Os funcionários públicos também devem estar cientes de que seu trabalho pode ser emocionalmente desgastante. Interagir com pessoas para resolver problemas complexos pode causar exaustão emocional e desgaste, portanto, para melhorar seu desempenho e produtividade, é importante que o servidor público tenha a oportunidade de refletir sobre o impacto emocional de longo prazo de seu trabalho.

** Preservar a distância e contenção também é uma parte importante do autocuidado de um servidor público e pode ajudar a evitar o esgotamento **

Construir uma conexão genuína entre os usuários e os provedores de serviços é valioso, mas preservar a distância e a contenção também são uma parte importante do autocuidado de um servidor público e pode ajudar a evitar o esgotamento. Ter um forte apego a uma função pode exacerbar o impacto psicológico do estresse relacionado ao trabalho, especialmente em casos de falha de desempenho. Quanto mais os servidores públicos internalizam seus papéis organizacionais, mais angustiados eles se sentem quando deixam de cumprir suas obrigações.

Na verdade, um servidor público saudável pode estar em melhor posição para se distanciar das armadilhas emocionais associadas ao seu trabalho. O desligamento mental após o expediente pode ajudar os servidores públicos a restaurar os recursos emocionais e cognitivos perdidos devido às demandas do trabalho. É importante lembrar que sua identidade pessoal não consiste apenas em seu trabalho. Ao abandonar o trabalho e abraçar outros papéis e relacionamentos, você aumenta sua capacidade de cuidar do seu bem-estar. - Shainaz Firfiray

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _

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