** Este artigo foi escrito por Shainaz Firfiray, professor associado do grupo de gerenciamento de organizações e recursos humanos na Warwick Business School, University of Warwick. **

Trabalhar no governo não é como trabalhar no setor privado - e não deveria ser. Como tal, é amplamente reconhecido que o setor público deve evitar adotar os imperativos orientados comercialmente que as empresas aplicam em suas operações do dia-a-dia.

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Dada a luta constante entre o ethos do setor público e o comercialismo, os servidores públicos muitas vezes enfrentam desafios que podem impedi-los de se tornarem altamente produtivos.

** A adoção de abordagens flexíveis pode ajudar os funcionários públicos a alcançar maior produtividade em um ambiente caracterizado pela complexidade e desordem. **

É importante que os funcionários públicos cultivem relacionamentos de longo prazo e de alta confiança para se comprometerem efetivamente com os objetivos da política, entender as metas uns dos outros e realizar melhorias críticas no serviço.

No entanto, existem dificuldades consideráveis em construir e manter a confiança nos serviços públicos. E a colaboração eficaz normalmente requer competências políticas que vão além das habilidades de liderança de um servidor público. Eles envolvem um julgamento sólido sobre quando mobilizar diferentes partes interessadas para investir seu conhecimento, energia e recursos para garantir resultados de políticas eficazes.

Algumas das coisas que os governos fazem são complicadas por um motivo. Porque, por exemplo, queremos proteger nosso povo, meio ambiente e sociedades de decisões rápidas e Consequências não-intencionais. No entanto, a adoção de abordagens flexíveis pode ajudar os servidores públicos a alcançar maior produtividade em um ambiente caracterizado pela complexidade e desordem.

** Os servidores públicos devem ter a oportunidade de refletir sobre o impacto emocional de longo prazo de seu trabalho, pois isso pode afetar seu desempenho e produtividade no trabalho. **

Aqui estão quatro áreas em que todo servidor público pode e deve investir para aumentar sua produtividade:

** Identifique áreas que precisam de mudança. ** Evidência sugere que os funcionários públicos derivam significado de seu trabalho trazendo uma mudança positiva no vidas dos cidadãos a quem servem. Encontrar significado no trabalho também é um precursor para melhor eficiência e desempenho. No entanto, muitos funcionários públicos só conseguem se envolver com os cidadãos parcialmente, tornando mais difícil encontrar sentido em seu trabalho. Por exemplo, alguém que trabalha com assistência social na Prefeitura pode não ver tudo de bom que seu trabalho faz para os cidadãos. Precisamos de procedimentos para identificar as questões que os servidores públicos desejam alterar e desenvolver métodos para realizar essas mudanças. A satisfação derivada de um trabalho bem executado pode, em última análise, ajudar na melhoria dos níveis de produtividade.

** Priorize tarefas. ** Os servidores públicos costumam ter compromissos de trabalho conflitantes que exigem sua atenção. Fazer as escolhas certas quando se trata de definir prioridades pode ser um fator crítico para determinar a produtividade de um servidor público. Com relação a isso, os servidores públicos podem priorizar as áreas de seu trabalho pelas quais eles se sentem mais entusiasmados e onde podem realmente causar impacto. Tal abordagem melhora visivelmente o foco das pessoas e reduz o estresse que vem com a preocupação com várias tarefas ao mesmo tempo. Isso não significa que eles comecem a negligenciar tarefas monótonas, mas classificar as tarefas de acordo com sua importância pode permitir que os funcionários públicos sejam mais eficientes e produtivos.

** Desenvolvimento de habilidades sociais. ** A crescente importância da regulação emocional e da compaixão nos serviços públicos exige investimento em habilidades sociais, que incluem habilidades interpessoais, analíticas e colaborativas. A compaixão parece difícil de se alinhar com os valores de neutralidade e objetividade que são característicos da administração pública. As reformas atuais na administração pública exigem que os servidores públicos mostrem maior receptividade aos superiores políticos e se identifiquem emocionalmente com certas políticas. Embora as habilidades técnicas ainda sejam valorizadas, o envolvimento proativo dos servidores públicos com as pessoas requer [treinamento de habilidades](https://apolitical.co/en/solution_article/people-learn-in-different-ways-the-way-we-teach- deve-refletir-isso) no questionamento reflexivo, facilitação e trabalho em equipe. Na ausência de boa colaboração e comunicação, a produtividade pode ser prejudicada. Portanto, garantir melhores níveis de produtividade dependerá cada vez mais das habilidades interpessoais dos servidores públicos e das relações que eles constroem com outras pessoas.

** Lidar com as emoções. ** Os funcionários públicos também devem estar cientes de que o trabalho que realizam pode ser muito desgastante emocionalmente. Ocasionalmente, interagir com pessoas para resolver problemas complexos pode causar exaustão emocional. À luz dessas demandas emocionais inerentes, os servidores públicos devem ter a oportunidade de refletir sobre o impacto emocional de longo prazo de seu trabalho, pois isso pode afetar seu desempenho e produtividade no trabalho.

Embora abordagens humanitárias nas quais uma conexão genuína seja construída entre os usuários e prestadores de serviços sejam valorizadas, preservar a distância e a contenção também são uma parte importante do autocuidado e do [bem-estar] de um servidor público (https://apolitical.co/en / solution_article / 26-maneiras-de-melhorar-seu-bem-estar-no-trabalho) e pode ajudar a evitar o esgotamento. Além disso, o forte apego a uma função de trabalho pode exacerbar o impacto psicológico de fatores de estresse no trabalho ou falhas de desempenho. Quanto mais os servidores públicos internalizam seus papéis organizacionais, mais angustiados eles se sentem quando deixam de cumprir as obrigações de seus papéis.

Na verdade, um servidor público mais imparcial pode estar mais bem posicionado para se distanciar dos riscos emocionais associados ao seu papel de trabalho. Desengatar-se mentalmente após o expediente pode ajudar os servidores públicos a restaurar os recursos emocionais e cognitivos perdidos devido às demandas do trabalho. É importante lembrar que sua autoidentidade não consiste apenas em seu trabalho. Adotar outras funções e relacionamentos pode aumentar a capacidade de um servidor público de se desligar do trabalho e assumir o controle de seu bem-estar. — Shainaz Firfiray

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(Crédito da imagem: Death to the stock photo)