스토리텔링은 정부에서 필수적인 새로운 기술입니다.

이 글은 Natasha Jetté, 디지털 혁신가, 캐나다 공공서비스 및 조달부(PSPC)에서 작성했습니다.

• 문제: 사람들의 관심을 끌고, 결정을 내리도록 영향력을 행사하며, 새로운 행동을 채택하거나 신뢰를 구축하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.
• 왜 중요한가: 시민들과 의미 있는 연결을 구축하는 것은 번영하는 사회의 핵심입니다.
• 해결책: 우리는 스토리텔링을 통해 청중의 심장에 다가가 그들의 감정이 모든 소음 속에서도 길을 안내하도록 해야 합니다.

분산된 주의력과 정보 과부하로 가득 찬 세상에서 스토리텔링은 사람들을 설득하거나 영향력을 미치는 데 점점 더 중요한 수단이 되고 있습니다. 스토리텔링은 우리의 감정을 자극하는 힘을 가지고 있어, 공직자로서 우리 청중이 행동을 취할 가능성이 높아집니다.

스토리텔링은 누군가를 설득할 때 다양한 방식으로 활용될 수 있습니다. 시민들이 특정 정책에 투표해야 하는 이유를 설명하거나, 조직 내 동료들에게 특정 프로젝트에 자금이 필요하다는 것을 설득하는 경우에도 스토리는 논리를 더 공감할 수 있고 기억에 남게 만드는 강력한 도구입니다.

공직자로서 우리는 청중을 영향력 있게 설득하기 위해 메시지를 효과적으로 전달하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 시민들이 커뮤니티 지원 프로그램에 참여하도록 유도하려면 시간을 기부하는 것 – 프로그램의 혜택을 단순히 나열하는 대신 – 이미 유사한 프로그램에 참여한 다른 자원봉사자들의 이야기를 들려주고, 그들의 삶이 어떻게 긍정적으로 변화했는지 설명할 수 있습니다. 이것은 청중이 자신의 삶이나 가까운 사람의 경험과 연결시켜 공감할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 단순히 사실을 듣는 것보다 행동으로 옮길 가능성이 훨씬 높아집니다.

스토리텔링은 공공 서비스 종사자로서 단순히 소통하는 것을 넘어, 기쁨과 슬픔 같은 공통된 감정을 통해 청중과 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 양측 사이에 신뢰를 형성하고, 우리가 전달하는 메시지가 명확하게 전달될 가능성을 높입니다!

이야기를 들려드리겠습니다

공직자로서 우리는 청중을 영향력 있게 설득하기 위해 메시지를 효과적으로 전달하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 스토리텔링은 올바르게 사용될 때 청취자와 이야기꾼 사이에 연결고리를 형성하는 강력한 도구입니다. 이를 고려해, 청중을 영향력 있게 설득하기 위해 이야기를 활용하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 공유합니다:

1. 이야기를 신중하게 선택하세요 – 이야기를 작성하기 전에 메시지와 공명하며 청중의 관심을 끌 수 있는 이야기를 선택하세요. 또한 청중이 자신의 삶이나 경험과 연결할 수 있을 만큼 관련성이 있어야 합니다.

2. 간결하게 유지하세요 – 이야기는 명확한 시작, 중간, 끝을 가져야 합니다. 이는 청중이 세부 사항이나 복잡성에 휩쓸리지 않고 따라가기 쉽게 합니다. 간결함을 추구하면서도 흥미를 잃지 않도록 노력하세요!

3. 감정과 이미지를 활용하세요 - 은유나 비교와 같은 감정 기반 언어를 사용하면 캐릭터를 공감할 수 있게 만들어 이야기에 생동감을 불어넣을 수 있습니다. 이미지는 실제 이미지 없이도 독자/청취자가 장면을 시각화할 수 있게 합니다. 두 기술을 결합하면 단순한 사실보다 훨씬 더 청중을 사로잡는 생생한 스토리텔링 경험을 창출할 수 있습니다!

4. 보여라, 말하지 마라 - 단순히 무엇을 해야 하는지 말하는 대신 실제 생활(또는 소설!)에서 예시를 사용해 보세요. 자신이나 다른 사람들이 비슷한 상황을 겪은 개인적인 경험을 통해 왜 그렇게 해야 하는지 보여주세요. 이렇게 하면 청중은 단순히 사실만을 듣는 것보다 더 강한 감정적 연결을 느끼게 됩니다!

5. 명확한 행동 촉구 - 좋은 설득력 있는 연설의 끝에는 행동 촉구(CTA)가 반드시 포함되어야 합니다. 청중이 당신의 말을 듣고 나서 무엇을 하길 원하시나요? 원하는 결과를 매우 구체적으로 명시하세요. 청중이 다음에 무엇을 해야 할지 모른다면, 완벽한 이야기를 구성하는 데 아무리 많은 노력을 기울여도 원하는 결과를 얻을 수 없습니다.

다음에 다양한 청중에게 메시지를 효과적으로 전달하는 방법을 고민할 때 – 스토리텔링을 생각해 보세요!

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(이미지 출처: Unsplash)