커뮤니티 오브 프랙티스와의 여정

안녕하세요, 저는 에밀리아 호가스(본명 세데노)입니다. 42세 에콰도르 출신으로 지난 16년간 영국에서 거주해오고 있습니다. 제 전문 분야는 구매 관리입니다. 김벌리-클락, 코카콜라, ICTSI와 같은 기업에서 근무했으며, 런던 2012 올림픽 게임의 운영 팀 일원으로 참여하는 영광을 누렸습니다. 기저귀 원재료 구매부터 음료, 크레인, 올림픽 물류까지, 제 경력은 흥미진진하고 다양한 모험의 연속이었습니다.

아름다운 여정이 시작됩니다

약 2주 전, 월간 정치적 중립을 지향하는 Global Communities 미팅에서 Derek Alton과 제 커뮤니티 여정에 대해 논의할 기회를 가졌습니다. 이 경험을 바로 블로그에 기록하려 했지만, 당시 건강 상태가 좋지 않았습니다. 돌이켜보면 그 지연은 축복이었습니다—영국 정부에서 근무한 약 8년 동안의 경험과 제가 시작한 놀라운 여정을 되돌아보는 시간을 주었기 때문입니다.

소속감의 핵심

우리는 모두 속하고 싶은 본능적인 욕구를 가지고 있습니다. 이는 인간으로서의 근본적인 부분입니다—지지받는 느낌, 어려운 시기에 응원해 주고 도와주는 사람들이 있다는 것을 아는 것. 이 상호 지원은 우리를 더 친절하고 강하게 성장하게 하며, 도전 과제를 직면하고 배움을 공유할 수 있도록 합니다.

제 생각에, 어떤 직업 분야에서도—특히 정부 내에서—실무자 커뮤니티는 이 원칙 위에 구축됩니다. 커뮤니티 매니저로서 우리는 중요한 책임을 지고 있습니다: 멤버들이 역량을 키우는 동시에 그 역할 뒤에 숨은 사람을 보는 것입니다. 각 개인의 필요, 어려움, 도전을 이해함으로써, 그들의 기술을 진정으로 향상시키는 학습 경험을 설계할 수 있습니다. 동시에, 우리는 모든 공무원이 추구해야 할 핵심 가치—신뢰와 협업—를 실천합니다.

커뮤니티의 진화

초기에는 실천 커뮤니티의 개념을 완전히 받아들이는 데 어려움을 겪었습니다. 그들은 좋게 보였지만, 단순히 부가적인 요소에서 벗어나 핵심 목표로 발전할 수 있을지 궁금했습니다. 제 전환점은 실천 커뮤니티(CoP)가 강력한 학습 및 개발 개입 수단이 될 수 있다는 것을 깨달았을 때였습니다. 정식 학습 목표, 목표치, KPI를 통해 CoP는 단순히 긍정적인 피드백을 생성하는 것을 넘어 측정 가능한 역량 향상을 창출하고 리더십의 지지를 확보합니다.

현재 우리 커뮤니티는 8,000명의 회원으로 성장했으며, 회원들이 의제를 주도하고 자신의 최선의 실천 사례를 공유하는 흥미로운 단계에 접어들고 있습니다.

제 여정에서 얻은 핵심 교훈

이 여정에서 저는 몇 가지 핵심 메시지를 추출해냈습니다:

• 진정성으로 영향력을 발휘하라: ‘사람들은 당신이 말한 것을 잊을지라도, 당신이 그들에게 어떤 느낌을 주었는지는 항상 기억할 것입니다’ - 캘커타의 테레사 수녀. 진정성을 가지고, 자신답게 행동하라.
• 사용자 필요를 우선시하라: 배고픈 사람에게 물을 주지 않는 것처럼, 커뮤니티 구성원이 진정으로 필요로 하는 것에 집중하라. 그들의 필요를 우선순위로 삼아라.
• 리듬을 받아들여라: 커뮤니티의 바쁜 시기と 조용한 시기를 이해하라. 커뮤니티가 한동안 조용해지는 것은 완전히 정상적이다—모두가 소화하고 재조정하는 시간이 필요하다.
• 미션을 가까이 두세요: 이 모든 것은 사람들을 돕는 것에 관한 것입니다. 이는 놀라운 기회이자 중요한 책임입니다—이 사실을 깊이 새겨보세요.
• 지원 네트워크를 구축하세요: 사적으로나 공개적으로나 당신을 격려하는 사람들로 둘러싸이세요.
• 전략을 신성시하세요: 당신의 전략은 당신의 성경입니다. 정기적으로 검토하고 적응하며 다듬어보세요—저는 제 전략을 최소 한 주에 한 번은 읽습니다.
• 팀에 투자하세요: 팀을 신중하게 선택하고 그들을 위해 싸우세요. 당신을 움직이는 열정을 그들에게 불어넣으면 삶이 훨씬 쉬워질 것입니다.
• 슈퍼유저/핵심 멤버에 투자하세요: 그들을 신중하게 선택하고 커뮤니티 계획에 대해 최신 정보를 제공하세요.
• 가치를 입증하세요: 항상 당신의 작업의 구체적인 혜택을 보여줄 준비가 되어 있어야 합니다.
• 정보를 최신 상태로 유지하세요: 포럼과 커뮤니티에 참여하여 다른 사람들이 무엇을 하는지 알아보세요.

추천 도서

커뮤니티 오브 프랙티스 세계에 더 깊이 빠져보고 싶은 분들을 위해, 저에게 영감을 준 몇 권의 책을 소개합니다:

• Emily Webber의 《How to Build Successful Communities of Practice》

• Etienne Wenger의 《Communities of Practice: Learning, Meaning & Identity》

• 루트거 버그만의 《인류》

이 여정은 저에게 커뮤니티 오브 프랙티스가 단순히 지식을 공유하는 것 이상으로 진정한 인간적 연결을 육성하는 것임을 가르쳐주었습니다. 이들은 상호 성장의 플랫폼을 제공하며, 서로로부터 배우고 조직 내에서 의미 있는 변화를 이끌어내는 데 기여합니다. 제 반성이 여러분이 구성원을 진정으로 역량 강화하는 커뮤니티를 육성하고 구축하는 데 영감을 주길 바랍니다.