조용한 리더가 되는 것

야심 찬 내향형 인간으로서 내 성격에 대해 더 알고 싶어서 시셀 헤이베르그의 Quiet Leader를 읽었습니다.

《Quiet Leader》를 집어들자마자 먼저 구글에 ‘나는 내향형인가 외향형인가?’라고 검색했습니다. 온라인 퀴즈가 나왔는데, 공개 연설을 좋아하나, 친구들과 춤을 추나, 저녁 파티에서 숨어 있나, 개인적인 문제를 공유하나, 문자를 보내나 등을 묻는 질문이었습니다. 회의론자라고 부르시겠지만, 이 퀴즈가 제 성격 유형과 그것이 직업에 미치는 영향을 정확히 진단해줄 거라고는 의심스러웠습니다.

저는 책을 사랑합니다. 왜냐하면 작가들은 글을 쓰는데 마음과 영혼을 쏟아붓기 때문입니다. 당신, 키보드, 그리고 빈 페이지. 사람들이 읽고 싶어하는 책을 쓸 수 있나요? 저자 시셀 헤이베르그는 자신이 런던 동부의 로프트에서 혼자 키보드를 두드리는 모습을 상상했지만, 결국 콘텐츠의 많은 부분이 사회적 및 직업적 상호작용에 의해 형성되었다는 것을 깨달았다고 말합니다.

뉴욕, 런던, 마드리드의 로프트 정원 아파트에서 혼자서 책, 보고서, 이메일을 쓰는 것은 로맨틱하게 들릴지 모르지만, 그 아파트를 어떻게 지불할까요? 이 책은 현대의 고성능 인재의 정의를 재정의하여 내향적인 사람들이 자신의 능력과 성과에 맞는 급여를 받고 원하는 곳에서 살 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.

시셀의 사무실 문화에 대한 반추에 공감했습니다. 과장된 행동과 존재감이 지위와 경력 발전 기회를 높일 수 있다는 점입니다. ‘이 책은 모든 내향형이 더 나은 리더라는 주장을 하는 것이 아닙니다. 많은 경우 개인의 기술, 특성, 경험의 조합에 달려 있습니다.’

시셀은 내향성에 대한 연구가 부족함을 지적하며, 내향성을 외부 세계에 집중하는 것과는 반대되는 내부 세계에 집중하는 것으로 정의합니다. 사회적, 사고형, 불안형, 억제형 내향성으로 분류하는 것은 내향성이 보이는 특성을 이해하고 식별하는 데 도움이 됩니다. 이는 인간 관계를 피하는 것이 아니라, 방법, 양, 그리고 상호작용 방식이 내향성과 외향성을 구분합니다.

공공 부문 경력 초기에는 더 자신감을 가지고 말하라는 조언을 받았지만, 나중에 듣는 것과 타인을 방해하지 않는 것이 중요하다는 말을 들었습니다. 공격적인 동료가 제 얼굴을 향해 ‘언제든지, 어디서든지, 어떤 장소에서도’라고 말했을 때, 저는 복사기 뒤에 숨거나 외향적인 사람이 나를 구해달라고 애원하지 않았습니다. 저는 침착하게 행동하며, 공공 서비스의 격언인 ‘적절한 시기에 적절한 장소에서 적절한 사람’이 되어 긴장을 해소했습니다.

현재 저는 고위 리더십으로 향하는 리더로, 9박스 인재 그리드에서 강한 평가를 받고 있습니다. 공무원의 라인 관리 기준 중 하나는 개인의 효과성과 영향력에 집중해 목표 달성을 보장하는 것입니다.

저는 현명한 올빼미처럼 행동하는 것을 선호합니다. 더 많은 시간을 행동에 쏟고, 덜 말하며, 내 행동의 영향을 평가할 수 있는 사람입니다. 성공을 축하할 수 있다면 그렇게 할 것입니다. 하지만 그것이 타인의 업무를 더 나아지게 한다면 말입니다.

빙산 일러스트레이션은 침묵, 지연된 반응, 내향성의 수줍음이 내향형 사람들의 내면 활동을 숨기고 있을 수 있음을 보여줍니다. 그들은 침묵하거나 위축된 것이 아닙니다. 아마도 그들은 영감을 주는 외향형 사람들을 듣고 있거나 지루한 회의가 끝나기를 기도하고 있을 수도 있습니다. 또는 내향형 사람들은 잠재적 문제를 발견하고, 장단점을 고려하며, 정보를 흡수한 후 말하거나 다음 단계를 계획하기 전에 시간을 보내고 있을 수도 있습니다.

시셀은 내향형과 외향형을 극단적인 언어로 묘사하는 위험성에 대해 경고합니다. “우리가 사용하는 단어는 단순히 타인이 개인을 보는 방식에 영향을 미치는 것이 아니라, 그 사람이 자신을 보는 방식에도 영향을 미칩니다.” 내성적인 사람에게 그들이 내성적이라고 말하는 것은 도움이 되지 않으며, 외향적인 사람에게 그들이 일에 너무 열정적이라고 말하는 것도 마찬가지입니다. 내향형이나 외향형 관리자가 타인의 방어막을 넘어 건설적인 피드백을 주는 데 더 나을까요?

Quiet Leader는 외향적 사람을 반대하는 것이 아니라, 겸손, 경청, 관찰, 감정 조절, 행동 전에 상황을 파악하는 것이 리더십 역할에 필수적인 기술임을 강조하는 글입니다. 제 관점에서 내향적 사람은 지위, 자율성, 심리적 안전감, 업무 수행 능력을 갖추면 공직에서 성공할 수 있습니다.

공무원의 라인 매니저들은 자신의 생각, 감정, 행동 및 타인에게 미치는 영향을 주의 깊게 살펴야 합니다. 따라서 관리 스타일, 강점, 개선 분야에 대한 피드백을 보완하기 위해 조하리 윈도우 자기 인식 연습을 추천합니다.

시셀은 타인의 인식은 종종 편견과 가정과 함께 온다고 말합니다. 따라서 우리는 누구로부터든 피드백을 절대적 진리로 받아들이지 말고, 솔직하게 피드백을 주는 사람들의 선택을 신뢰해야 합니다. 저는 피드백을 요청하는 것을 점점 덜 선호하게 되었습니다. 저는 이미 제가 누구인지 알고 있으며, 항상 개선을 위해 들어야 할 말을 듣고 싶은 기분이 아니기 때문입니다.

제가 내향적인 사람인지, 아니면 매우 편안한 외향적인 사람인지 신경 쓰지 않습니다. 저는 완벽하지 않으며, 당신도 마찬가지입니다. 저는 완벽하지 않으며 개선할 수 있습니다. 함께 더 나아지ましょう.

‘내면의 자신감이 없는 겸손은 단순히 지속적인 의심일 뿐이며, 이는 리더로서 효과적이지 못하게 만들 것입니다. 반면 겸손 없이 자아도취적인 자신감은 오만함으로 이어지며, 이는 리더십과는 거리가 멀습니다. 둘 다 불안정함에서 비롯됩니다.’

조용한 리더라는 것은 불안정하다는 의미가 아닙니다. 성공하기 위해 반드시 목소리를 높일 필요는 없습니다. 단순히 가장 좋은 버전의 자신이 되세요.