Ce que tu peux apprendre de la femme qui m'a vendu ma voiture

Cet article est écrit par Rebecca Jarvis, directrice adjointe de l'intégration, West Suffolk Alliance

Je peux encore entendre l'impact de la camionnette qui heurte ma voiture.

Dans de tels moments, il y a une fraction de seconde de silence total dans lequel vous réalisez que votre vie ne sera plus jamais la même. C'est une chose étrange à rappeler.

Après l'accident, j'ai retenu ma respiration et me suis retourné pour faire face à mes enfants. Ma plus jeune fille criait, mon aînée était assise tranquillement. J'ai cherché frénétiquement mon téléphone et j'ai essayé de penser à qui appeler, à quoi faire, mais mon esprit était brumeux et tout semblait se passer au ralenti. J'ai attendu que quelqu'un se précipite mais personne n'est venu.

• Tu veux écrire pour nous? Jetez un œil au guide d'Apolitical pour les contributeurs

La peur s'est installée alors que j'essayais désespérément d'ouvrir la portière de la voiture et de mettre mes enfants en sécurité. Ayant finalement réussi à les sortir par la portière du conducteur, j'étais paniquée, tenant mes enfants au milieu d'une autoroute, regardant les restes de la voiture écrasée que je conduisais moins de cinq minutes plus tôt. Je me sentais comme la personne la plus chanceuse du monde.

Ma voiture a été radiée et j'ai finalement commencé à chercher un remplaçant. J'étais irrationnellement obsédé par la recherche de la voiture la plus sûre possible, même si je savais que la même chose aurait pu facilement se produire dans un autre véhicule. Nous étions tous partis sains et saufs, ce qui disait quelque chose.

Je vous dis cela parce que nous sous-estimons souvent l'impact de tels événements importants de la vie. Cela peut souvent signifier que les problèmes initiaux se transforment en quelque chose de beaucoup plus complexe, qui ne devient apparent que lorsqu'une personne se bloque dans un état d'épuisement professionnel ou même de traumatisme .

Les fonctionnaires ont la possibilité de faire une réelle différence dans la vie des gens en créant des occasions qui leur permettent de vivre, de se connecter, de grandir et de s'épanouir. Cependant, nos chances d'influencer un réel changement social sont beaucoup plus grandes si nous nous concentrons sur les services qui réagissent à la demande et sur les services qui établissent des relations de confiance.

Acheter une nouvelle voiture

J'ai visité une série de salles de vente avant d'acheter ma nouvelle voiture. J'ai rencontré plusieurs vendeurs, tous confiants et fiers des voitures qu'ils vendaient. J'étais honnête sur ma connaissance des voitures, à quel point j'avais peur de conduire à nouveau et à quel point j'avais besoin d'une voiture de toute urgence. Je me suis vite rendu compte que je n'avais pas le budget à la hauteur de mes attentes et que ces vendeurs étaient plus intéressés à affiner leurs argumentaires de vente qu'à m'aider à comprendre mes options.

Je crois que des qualités telles que l'humilité et l'empathie - celles qui sont si mémorablement affichées par cette vendeuse de voitures - peuvent se connecter avec les gens et leur faire faire confiance aux organisations.

J'étais quasiment au bout de ma corde lorsque j'ai décidé de me rendre dans une salle d'exposition pendant que je sortais pour la journée avec mes enfants. J'ai été accueilli par une jeune femme. Elle était sympathique et a passé du temps à nous connaître, à me poser des questions et à écouter attentivement les réponses.

Lorsque nous avons commencé à parler de la voiture, elle m'a aidé à comprendre quelles étaient mes options et pourquoi elles offraient des avantages différents. Je ne doute pas qu'elle était tout aussi intéressée à faire une vente que les précédents commerciaux, mais son approche la distinguait d'eux.

Pour commencer, je la croyais et lui faisais confiance. Mes raisons sont difficiles à expliquer, mais il était clair pour moi que sa principale préoccupation était d'essayer de me comprendre, plutôt que de me convaincre d'accepter ses paroles et d'agir en conséquence.

Certains pourraient soutenir que les membres du même sexe forment plus facilement un lien en matière de vulnérabilité émotionnelle, mais ce n'était pas si simple dans mon cas. Ce n'était pas seulement que je lui faisais confiance, mais que son approche était étayée par une connaissance approfondie des voitures qu'elle vendait. Ceci, combiné à sa capacité à vraiment comprendre mes besoins d'un point de vue humain, a donné à l'ensemble de la transaction un sentiment d'exhaustivité. Inutile de dire que j'ai acheté ma nouvelle voiture le jour même.

Leadership du gouvernement local

Cette expérience a résonné en moi pour deux raisons.

J'ai rejoint le gouvernement local en tant que dirigeante relativement jeune en 2014. J'étais curieuse, je posais constamment des questions, tissais des liens et développais de nouvelles relations. Je n'avais pas d'équipe directe à l'époque, j'ai donc dû galvaniser les autres pour générer de l'action. Ma passion, ma curiosité et mon approche innovante ont été reconnues et appréciées, mais alors que je cherchais à progresser vers des postes plus élevés, ma passion et mon ambition ont apparemment commencé à miner ma crédibilité. J'exprimais clairement mon ambition, mais malgré les éloges fréquents pour ce que j'avais accompli, j'étais négligée lorsque de vraies opportunités se présentaient.

À peu près au même moment, j'ai remarqué que les plus assurés, les plus soucieux de l'entreprise parmi mes pairs, étaient constamment désignés pour ces rôles. Cela a ébranlé ma confiance et m'a fait remettre complètement en question mon style, à tel point que j'ai en fait demandé à l'un de mes supérieurs si je devais être plus corporatif.

J'imagine que la jeune femme qui m'a vendu ma voiture avait, à un moment de sa carrière, éprouvé le même doute de soi . Pourtant, elle était clairement restée fidèle à ses armes, et ce faisant, elle m'avait transmis la valeur de l'authenticité et l'impact qu'une personne peut avoir en étant simplement elle-même, tout en donnant la priorité aux autres.

Gagner la confiance des gens

Je crois que des qualités telles que l'humilité et l' empathie - celles qui sont si mémorablement affichées par cette vendeuse de voitures - peuvent se connecter avec les gens et leur faire faire confiance aux organisations. Ces qualités sont souvent négligées dans le gouvernement local, car les hiérarchies récompensent encore malheureusement les personnalités affirmées, compétitives et dominantes. Dans la mesure où le sexe a quelque chose à voir avec cela, cela pourrait être la principale raison pour laquelle les femmes restent considérablement sous-représentées aux postes de direction dans les administrations locales.

Lorsque j'ai acheté ma nouvelle voiture, j'étais vulnérable, confuse et irrationnelle. Au fond, je ne cherchais pas seulement quelqu'un pour me vendre un objet. J'avais besoin de quelqu'un pour reconnaître ce que j'avais traversé - ce moment terrifiant qui divise votre vie en deux et, si Dieu le veut, l'épargne ainsi que la vie des personnes que vous aimez.

J'avais besoin d'espace et de confiance pour conduire à nouveau. J'aurais pu aller de l'avant et acheter une voiture à l'un des vendeurs confiants et compétents. Mais aurais-je repris le volant avec autant de confiance que moi? J'en doute sérieusement. - Rebecca Jarvis

Nous voulons savoir ce que vous pensez de cet article. Envoyez-nous un article ou envoyez vos commentaires à hello@apolitical.co

(Crédit photo: Pexels)