Cet article est écrit par Carolina Pozo, ancienne secrétaire à la planification de Quito et fondatrice du laboratoire d'innovation LINQ.

Quand j'avais 15 ans, j'ai eu la chance d'assister à un déjeuner avec un ancien président de l'Équateur. Pendant le déjeuner, il a déclaré: «la médiocrité est la deuxième ressource en importance de notre pays, après le pétrole».

Cela m'a beaucoup impacté. Que voulait-il dire par là? Et comment osait-il dire cela à propos de ses propres compatriotes? Sa déclaration sur la médiocrité m'a mis mal à l'aise, mais m'a aussi poussé à devenir un citoyen actif poussant au changement.

Je n'accepterai pas cette perception de nous-mêmes, Équatoriens, comme médiocre; nous ne pouvons pas laisser cela être l'état d'esprit par défaut.

En réponse à ce point de vue, nous devons poser les questions difficiles, prendre la parole et énoncer des faits. Même si cela met beaucoup de gens mal à l'aise. Cependant, d'après mon expérience, c'est le seul moyen de déclencher le changement et de résoudre les problèmes publics. Aujourd'hui, nous appelons cela «l'innovation sociale».

Mais que signifie l'innovation sociale dans la pratique?

9 leçons de la création d'un laboratoire d'innovation

En 2015, j'ai fondé et dirigé LINQ, le laboratoire d'innovation de Quito, le premier laboratoire public d' innovation dans le pays et l'un des quatre dans la région. Notre objectif était de concevoir et de mettre en œuvre des projets innovants de gouvernement ouvert, où les piliers de la transparence, de la participation des citoyens et de la collaboration pourraient améliorer nos modèles de gouvernance, générant des avantages directs pour les citoyens.

J'ai beaucoup appris de cette aventure, qui a depuis inspiré mon travail. Dans cet article, je vais tirer 9 leçons que j'ai apprises de la mise en pratique de l'innovation sociale:

1. Vous devez défendre les idées et les principes contre toute attente

L'un des premiers obstacles que nous avons rencontrés a été le lancement de la première initiative de gouvernement ouvert en Équateur, qui a impliqué la préparation d'un rapport officiel de 20 pages expliquant que le gouvernement ouvert n'était pas un terme inventé. À cette époque, 70 pays dans le monde avaient déjà adhéré au Partenariat pour un gouvernement ouvert (OGP) mais pour l'Équateur, le concept était encore tout nouveau.

Le schéma s'est répété dans presque tous les autres projets d'innovation que nous avons lancés. Mon dernier rapport était un document de 200 pages adressé aux autorités gouvernementales équatoriennes expliquant la valeur des données ouvertes pour une gouvernance intelligente. Dans l'ensemble, la conclusion est que la volonté politique est essentielle pour commencer, mais il en va de même pour une grande équipe de professionnels qui peuvent défendre et défendre des projets avec des faits au quotidien, et qui sont prêts à relever les défis et les obstacles que le système lui-même impose.

Les autres dirigeants des quatre premiers laboratoires d'innovation en Amérique latine et moi avons eu une conversation de groupe en cours sur WhatsApp pendant de nombreuses années - en fait, c'est devenu notre groupe de soutien

Tous ces aspects font partie de notre devoir de fonctionnaires; il n'y a pas de voie rapide pour innover au sein du gouvernement, en particulier tout en effectuant simultanément d'autres travaux importants, qui dans mon cas impliquaient de mener des politiques anti-corruption.

2. Une communication efficace et des gains rapides sont essentiels pour l'innovation

Commencez par concevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication efficace à l'intérieur et à l'extérieur du gouvernement.

Concevez un projet «à gain rapide», avec un petit budget qui peut potentiellement avoir un impact élevé - ce faisant, vous vous donnez une légitimité. S'engager avec les partenaires des médias pour promouvoir l'action et les résultats, et non les programmes politiques. Notre solution rapide, par exemple, a lancé la première plate-forme de données ouvertes quatre mois seulement après l'entrée en fonction de notre administration municipale locale.

3. Les outils citoyens pour vérifier le gouvernement sont indispensables pour instaurer la confiance

Pour accroître la confiance dans le gouvernement, des outils d'audit civique faciles à utiliser et accessibles doivent être mis en œuvre.

Chez LINQ, nous avons conçu - sans frais pour l'administration - un outil d'audit civique convivial sur les contrats ouverts pour les infrastructures publiques. Mais avant son lancement, il a été boycotté par le chef d'une entreprise publique d'infrastructure à Quito, ainsi que par le maire, car cela a révélé au public l'inefficacité des progrès des infrastructures publiques. Cela est arrivé à de nombreux autres laboratoires gouvernementaux, mais c'est toujours un outil essentiel pour la transparence.

4. Lancer des projets co-créés pour renforcer l'écosystème de l'innovation

Les processus de co-création nécessitent un écosystème actif où les institutions privées, les universités, les organisations de la société civile et les citoyens contribuent au gouvernement avec des propositions et avec la mise en œuvre directe de solutions pour la ville. Nous l'avons fait à coût nul en lançant une plateforme précédemment mise en place à Medellin, qui a accéléré la capacité de co-créer avec le public.

5. Trouvez du soutien et partagez des leçons pour accélérer l'innovation

La coopération internationale est essentielle, en particulier entre les villes. Les autres dirigeants des quatre premiers laboratoires d'innovation en Amérique latine et moi-même avons eu une conversation de groupe en cours sur WhatsApp pendant de nombreuses années - en fait, c'est devenu notre groupe de soutien. Notre esprit de collaboration consistait à reproduire les meilleures pratiques et à partager les leçons apprises, sans formalités administratives et à une vitesse plus élevée que celle habituellement observée au gouvernement.

6. Réfléchissez profondément à la manière d'institutionnaliser l'innovation afin de la rendre durable

Les stratégies de gouvernement ouvert doivent aller au-delà des périodes de l'administration actuelle et doivent avoir des objectifs à court, moyen et long terme.

L'innovation publique est probablement l'une des choses les plus difficiles à mettre en œuvre: vous avez besoin d'une équipe de défenseurs actifs pour faire pression pour la législation, les connaissances techniques pour concevoir des processus et se conformer aux normes internationales.

Changer de gouvernement - comme toute entreprise - est un défi, mais c'est aussi contagieux

La première fois qu'une loi sur le gouvernement ouvert a été présentée en Équateur, c'était par notre équipe de la ville de Quito. Il nous a fallu moins de six mois pour l'écrire et le présenter, tandis que nos politiciens locaux ont mis trois ans pour en discuter et l'approuver. L'innovation signifie le changement - le changement nécessite d'investir dans le renforcement des capacités.

Un gouvernement ouvert devrait être adopté comme un modèle de gouvernance innovant où prévalent les principes de transparence, de collaboration et de participation des citoyens. Cela est possible lorsqu'il existe une volonté politique claire, une efficacité élevée et une gestion efficace. Mais tout cela n'est pas possible sans investir dans le renforcement des capacités des fonctionnaires. Parce que tout cela implique un changement et, à la fin, l'innovation n'est pas possible si les mentalités des gens ne changent pas.

7. Entourez-vous du meilleur

Constituer une équipe multidisciplinaire de champions de l'innovation qui sont:

  • Des professionnels orientés vers les objectifs qui combattent la médiocrité avec l'exemple.

  • Intrépide à contester le statu quo.

  • Résistant face à la critique.

  • Affirmer des idées et défendre des faits.

  • Positivement irrévérencieux en ne demandant pas la permission lors de secousses de structures obsolètes ou de défier des individus fermés.

Une équipe multidisciplinaire offre une perspective plus large qui est cruciale dans la résolution de problèmes, et peut élargir votre portée pour voir les nombreuses approches différentes qui existent.

8. La curiosité et l'inspiration sont au cœur de l'innovation

N'ayez jamais peur de contacter un mentor.

Un autre grand avantage de mon expérience chez LINQ a été de trouver mon mentor, Sam Pitroda , le gourou indien de l'innovation qui a connecté l'Inde . Il est un défenseur mondial qui nous rappelle toujours que : «nous vivons dans un monde avec des mentalités du 19e siècle, des processus du 20e siècle et des besoins du 21e siècle (…) nos institutions mondiales sont toutes dépassées, elles ont toutes été conçues pour la dernière fois après World Wide II (. ..) nous devons maintenant repenser le monde ». Je ne pourrais pas être plus d'accord; nous avons tous la responsabilité d'agir, pas seulement le gouvernement.

9. Restez intrépide - l'innovation publique est difficile

Changer de gouvernement - comme toute entreprise - est un défi, mais c'est aussi contagieux.

Les perturbateurs, les jeunes et les minorités non seulement prennent la parole mais commencent à agir en Équateur et dans le monde. Une nouvelle plate-forme, avec de nouveaux joueurs, suffisamment confiants et courageux pour prouver que la médiocrité est hors de question et qu'une nouvelle voie de progrès peut être repensée est absolument nécessaire. Alors restez forts. - Carolina Pozo

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(Crédit photo: Death to the stock photo)