Cet article est écrit par Carine Hawkins, responsable des communications pour Sharing Cities, un programme financé par l'UE qui aborde les défis urbains urgents auxquels les villes sont confrontées aujourd'hui à travers dix solutions technologiques intelligentes.

Se réunir avec la famille, les amis et les collègues est l'épine dorsale de la vie civique, ou du moins, c'était le cas auparavant.

L'impact de l'éloignement social prolongé sur nos liens sociaux, le bien-être et la participation civique, couplé au climat et aux crises économiques qui se profilent, donne à beaucoup d'entre nous la fièvre de la cabine. Et cela conduit certaines communautés à réévaluer les systèmes sur lesquels leurs relations sont construites.

Au gouvernement, il est juste de dire que l'impact a été profond. Alors que nous nous préparons pour la longue et difficile période de cette crise, il est temps d'examiner sérieusement comment les gouvernements peuvent utiliser les médias et la technologie numériques pour améliorer l'engagement civique.

J'ai travaillé dans les communications et l'engagement communautaire pendant près de dix ans et j'ai été témoin d'un changement dans la façon dont les gouvernements abordent l'engagement des citoyens pour promouvoir des initiatives durables. Dans cet article, j'explorerai quatre méthodes d'autonomisation des citoyens grâce à la technologie: les processus démocratiques numériques, l'engagement citoyen ascendant, les systèmes de planification collaborative et l'amélioration de la connectivité.

L'engagement citoyen passe au numérique

Aujourd'hui, la technologie est partout.

L'une des conséquences de cela est que les gouvernements peuvent utiliser cette nouvelle technologie pour améliorer les formes numériques de participation civique.

Au cours des dernières semaines, nous avons observé une tendance croissante à l'approche «low-code». Cela permet aux organisations du secteur public de créer rapidement des services numériques et des applications d'urgence pour soutenir leur communauté et les déployer à grande échelle, le tout avec un minimum de codage.

Il n'est pas difficile d'envisager un avenir dans lequel les applications sont développées et maintenues par les citoyens, pour les citoyens

Des approches à code bas ont été utilisées pendant la crise par le Croydon Council dans le Grand Londres et Adur et Worthing sur la côte sud de l'Angleterre pour évaluer rapidement le statut des services clés, connecter les services bénévoles avec les communautés et gérer la demande et le paiement des subventions aux entreprises.

Il existe un grand potentiel pour ces types d'applications pour alimenter la vie civique au-delà de l'urgence actuelle.

«Les conseils connaissent une résurgence de l'activisme citoyen local parallèlement à leur connaissance accrue de la démocratie en ligne», écrit Eddie Copeland au London Office of Technology and Innovation, «ils devraient saisir l'opportunité d'aller plus loin et d'expérimenter des innovations numériques au niveau local. processus démocratiques. "

Construit à partir de données existantes et externalisées, il n'est pas difficile d'envisager un avenir dans lequel les applications sont développées et maintenues par les citoyens, pour les citoyens. Cela marquerait un changement radical dans le rôle des gouvernements, leur permettant de jouer davantage un rôle de médiation entre les communautés, en utilisant la technologie comme outil pour une plus grande participation civique. Il est essentiel que les feuilles de route de la transformation numérique soient conçues pour tenir compte des éventuels futurs changements de propriété.

Les meilleures approches sont ascendantes

Le monde n'est pas seulement confronté à une pandémie - nous vivons également une crise climatique. Déjà, de nombreuses villes prennent des mesures et il est clair que la transition vers des villes plus économes en énergie exigera des gouvernements qu'ils incitent les citoyens à faire partie de la solution et non du problème.

L'adoption d'approches ascendantes et l'exploitation de l'ambition des citoyens de conduire le changement permettront aux gouvernements de collecter et d'utiliser des informations sur les données pour mieux éclairer l'élaboration de politiques fondées sur des preuves.

Dans le cadre du programme paneuropéen de villes intelligentes Sharing Cities, nous avons développé le Digital Social Market (DSM) en collaboration avec Connected Places Catapult, un outil d'engagement citoyen qui aide les villes à atteindre leurs objectifs de durabilité.

Le DSM peut aider les autorités à inciter les citoyens à adopter des comportements positifs. Par exemple, magasiner localement, utiliser des transports plus écologiques et réduire la consommation d'énergie, en échange de récompenses réelles et virtuelles. Une mise en œuvre pilote du DSM à Londres incite les gens à réduire ou à déplacer leur consommation d'énergie pour atténuer les pressions sur les systèmes énergétiques et environnementaux aux heures de pointe. Avec des millions de nouveaux travailleurs à distance, la mise à l'échelle d'un outil tel que le DSM de cette manière pourrait apporter des avantages significatifs.

Dans la même veine, la ville de Vienne lancera un pass culturel décarboné où les voyages sans voiture peuvent être convertis en jetons échangeables dans des lieux culturels.

L'adoption d'approches ascendantes et l'exploitation de l'ambition des citoyens de conduire le changement permettront aux gouvernements de recueillir et d'utiliser des informations sur les données pour mieux éclairer l'élaboration de politiques fondées sur des preuves.

L'urbanisme a besoin d'une mise à niveau

Les urbanistes peuvent utiliser la technologie pour créer des formes de collaboration plus efficaces entre les citoyens et les promoteurs et profiter aux communautés en général.

À Wellington, en Nouvelle-Zélande, la réalité virtuelle et le SIG (système d'information géographique) ont été utilisés pour cartographier les scénarios et informer les communautés des risques potentiels de chocs et de stress liés à l'élévation du niveau de la mer, et afficher l'impact que cela aura sur les quartiers et les actifs de la ville. .

Le conseil municipal de Dublin a commandé un modèle 3D de la zone de développement stratégique des Docklands pour identifier les points de pincement pour les piétons et les cyclistes. Le modèle a été utilisé en réalité virtuelle et augmentée pour recueillir les commentaires de la communauté sur la conception d'un nouveau pont piétonnier et cyclable.

Au Royaume-Uni, il a été reconnu que les pratiques d'engagement des citoyens dans le système de planification sont souvent sous-utilisées et insuffisantes. Cela a été souligné dans le rapport Futureech Catapult Plantech qui explore comment la planification pourrait évoluer avec l'application de nouveaux outils numériques.

L'utilisation de la technologie dans le système de planification devrait soutenir la consultation de la communauté plutôt que de la remplacer.

La connectivité peut stimuler l'inclusion

En utilisant les informations sur les données et en améliorant la connectivité pour les citoyens, les gouvernements seront en mesure de fournir des services publics plus efficaces, en particulier au sein des communautés vulnérables. Une meilleure connectivité peut également favoriser une meilleure inclusion sociale , en particulier dans le secteur de l'éducation, car des expériences d'apprentissage plus immersives et interactives deviennent disponibles en ligne et ouvertes à tous.

Les conséquences de la pandémie nécessitent un changement culturel dans notre façon de penser le rôle de la technologie et des données dans nos vies

Les aperçus des données peuvent aider les gouvernements à identifier les citoyens à risque et à mettre en œuvre une réponse plus coordonnée. Pendant le verrouillage, le London Borough of Camden a lancé un service pour les entreprises locales et les entreprises technologiques afin de donner des ordinateurs portables aux écoliers dont l'éducation est la plus affectée par les fermetures.

Le projet de banc d'essai 5G de Liverpool a utilisé la technologie pour aider les communautés vulnérables à gérer la solitude , aider les personnes âgées à vivre de façon autonome dans leur propre maison pendant plus longtemps et améliorer la communication entre les hôpitaux et la communauté.

Que se passe-t-il ensuite?

Les conséquences de la pandémie nécessitent un changement culturel dans notre façon de penser le rôle de la technologie et des données dans nos vies. Ce processus ne commence pas seulement par investir dans de plus grandes capacités technologiques.

Un grand défi pour les gouvernements sera de créer la confiance dans les nouveaux systèmes et la technologie gouvernementale à un moment où le partage et l'utilisation des données sont de plus en plus surveillés par le public.

Nous devons être prêts à accueillir de nouvelles générations de citoyens autonomes dotés des compétences techniques nécessaires pour accomplir leurs devoirs civiques et contribuer à la vie communautaire avec une plus grande autosuffisance.

Si les gouvernements apprennent à partager la propriété de la technologie de manière à protéger les droits individuels et la vie privée et à réinvestir les résultats positifs dans leurs communautés, la participation citoyenne numérique pourrait bientôt devenir la nouvelle colonne vertébrale de la vie civique. - Carine Hawkins

(Crédit photo: Unsplash)