Cet article est rédigé par Jonas Racine, conseiller politique au ministère de la Justice et de l'Intérieur du canton de Zurich, en Suisse.

Il y a quelques semaines, Joel Burke a écrit un article sur les facteurs de succès des initiatives de gouvernement numérique.

Il a identifié la confiance, la réflexion à long terme et les partenariats public-privé comme des facteurs clés. Bien que je sois d'accord avec la plupart des points de Joel, je suis tombé sur certains de ses raisonnements concernant la confiance dans le gouvernement. Il rencontre le scepticisme sur les problèmes de gouvernement électronique et de confidentialité avec une question:

«Pensez-vous vraiment que les services de sécurité de votre pays ne pourraient obtenir aucune information sur vous s'ils le voulaient vraiment?»

Le raisonnement derrière cette question est que nous ne devrions pas nous soucier de la confidentialité, car les services de sécurité peuvent accéder à tout type de données personnelles s'ils le souhaitent. Par conséquent, nous devrions commencer à bâtir ce gouvernement numérisé à la Estonie et ignorer les préoccupations en matière de confidentialité parce que nous faisons tous confiance au gouvernement. De cette façon, cela coûte beaucoup moins cher.

Efficacité vs confidentialité

Bien que je fasse personnellement confiance au gouvernement - après tout, je travaille pour lui - je ne veux toujours pas de cet e-gouvernement super efficace au détriment de mes données personnelles utilisées au libre arbitre de ce gouvernement.

Il est important que la protection des données fasse partie de la transformation numérique car, en fin de compte, les efforts de protection des données renforcent la confiance dans le gouvernement.

À mon avis, il ne s'agit pas non plus des services de sécurité. Bien qu'ils aient probablement accès à toutes les données personnelles s'ils le souhaitent, il existe toujours des arguments en faveur d'une protection des données renforcée. Après tout, les données personnelles des citoyens normaux ne présentent pas un grand intérêt pour les services de sécurité. Il s'agit de réduire le stockage de masse des mêmes données personnelles dans chaque silo de service gouvernemental. Ce ne sont pas les services de sécurité ayant accès à mes données de santé qui m'inquiètent - je ne veux pas que ces données de santé soient entre les mains des agences gouvernementales ordinaires (sauf peut-être pour ceux du secteur de la santé qui en ont réellement besoin).

Cela dit, je dirais toujours que le gouvernement doit numériser ses services. La transformation de ses services et l'amélioration de ses systèmes de gestion des données peuvent même améliorer la protection des données personnelles par rapport à un système papier ou semi-papier. Pourquoi? Parce que les anciens systèmes conduisent inévitablement à d'innombrables feuilles Excel et autres collections de données de guérilla dans différents départements sans aucun contrôle. Mais il est important que la protection des données fasse partie de cette transformation numérique, car en fin de compte, les efforts de protection des données renforcent la confiance dans le gouvernement.

Construire les bonnes barrières

De plus, je ne suis pas d'accord avec l'argument / la question de Joel à un autre niveau. Cela décourage de faire la bonne chose. Vous pourriez également demander: «Pourquoi faire quelque chose contre le changement climatique, si cela va se produire de toute façon?»

À mon avis, il est important que nous nous soucions de la protection des données (tout autant que nous nous soucions du changement climatique), même si cela signifie que la création d'un gouvernement électronique super efficace est plus difficile et plus coûteuse et même si l'accès aux services de sécurité nos données personnelles, s'ils le souhaitent.

De nombreux gouvernements ont un long chemin à parcourir pour instaurer cette confiance avec leurs citoyens

J'irais même jusqu'à dire que même l'Estonie ne dépend pas uniquement de la confiance en son gouvernement. En tant qu'État membre de l'UE, l'Estonie relève du champ d'application du RGPD - un cadre juridique solide de protection des données. L'Estonie, pour autant que je sache, a mis en place de solides barrières techniques à l'accès aux données personnelles et permet même à ses citoyens de contrôler eux-mêmes l'utilisation de leurs données. Cela permet aussi la confiance.

Permettre aux gens de contrôler l'utilisation de leurs données par le gouvernement et mettre en place de solides barrières techniques pour que les ministères n'accèdent qu'aux données personnelles dont ils ont vraiment besoin pour y avoir accès semblent être la voie à suivre au niveau de la protection des données.

De nombreux gouvernements ont un long chemin à parcourir pour instaurer cette confiance avec leurs citoyens. Un cadre solide de protection des données fera plus que demander aux gens de faire confiance aux gouvernements. - Jonas Racine

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(Crédit photo: Unsplash)

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