Cet article a été rédigé par Sarah Morton, directrice de Matter of Focus et membre honoraire de l'Université d'Édimbourg.

De nombreux gouvernements, bailleurs de fonds, programmes et projets dans le monde adoptent des approches axées sur les résultats pour exprimer leur vision du changement social et commandent des services basés sur des résultats de haut niveau (par exemple les ODD ).

Ces approches axées sur les résultats incluent des idées ambitieuses telles que mettre fin à la pauvreté ou mettre fin à la violence contre les enfants .

La recherche montre que ces approches peuvent être un excellent moyen de rassembler les gens pour travailler aux changements qui sont nécessaires pour améliorer la vie et faire du monde un endroit meilleur. Ils peuvent aider les gens à rester concentrés dans un environnement complexe et changeant, rassembler des partenariats et des équipes autour d'une vision commune et mettre en évidence ce qui compte vraiment pour les gens et les communautés.

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Mais travailler vers ces objectifs ou résultats de haut niveau entraîne également certains défis.

L'un des plus grands de ces défis est lié à la façon dont nous mesurons les progrès. Si l'accent est uniquement mis sur les données relatives au résultat de haut niveau, il y aura alors des obstacles à surmonter.

Cela empire avant de s'améliorer

Le problème clé est que les données sur les résultats empirent généralement avant de s'améliorer.

Il y a plusieurs raisons évidentes à cela: par exemple, lors de l'évaluation d'une campagne pour rendre les écoles plus sûres, les données sur les résultats peuvent inclure une réduction du nombre d'élèves déclarant avoir été victimes de violence, collectées via des sondages d'opinion ou des données administratives sur le nombre d'incidents violents. . Ces deux mesures sont susceptibles d'augmenter lorsqu'une école adopte une approche d'écoles plus sûres. Il ya un certain nombre de raisons à cela:

  • Les élèves et les enseignants reçoivent le message que les dirigeants prennent la violence au sérieux et sont donc plus susceptibles de la signaler.
  • Les campagnes de sensibilisation signifient que les enfants et le personnel ont une meilleure compréhension des différents types de violence (physique, émotionnelle, sexuelle, intimidation, etc.) et rendent donc compte de ces différentes dimensions de la violence.
  • Si de nouveaux services de soutien sont mis en place, les gens sont plus susceptibles de dénoncer des incidents de violence récents et historiques que lorsque aucun soutien n'était disponible.

Ainsi, une bonne école plus sûre ou un programme de réduction de la violence devrait s'attendre à voir ces augmentations des mesures de la violence à court et moyen terme. Cependant, cela peut alarmer ceux qui mettent en œuvre, autorisent ou financent un programme.

Le défi du leadership

Le défi du leadership est de comprendre ces données et de travailler avec elles en toute confiance pendant la mise en œuvre d'un programme.

Pour que les dirigeants soient en mesure de le faire, ils ont besoin d'une bonne compréhension du contexte dans lequel ils travaillent, de la relation entre les activités et les résultats, et de données vraiment solides leur indiquant que la mise en œuvre se passe bien.

La pierre angulaire pour bien travailler avec ce défi de leadership est de comprendre la différence entre la contribution et l' attribution .

Pour les programmes complexes comme la sécurisation des écoles ou la réduction de la violence contre les enfants, la relation entre les programmes et leurs résultats n'est pas simple et directe. Au lieu de cela, de nombreux facteurs influeront également sur les mêmes résultats:

  • Les attitudes et la sensibilisation des élèves, des enseignants et des familles.
  • Que se passe-t-il d'autre dans la communauté (par exemple, prévalence de la violence, événements externes, catastrophes).
  • Les politiques et les services du gouvernement local, des ONG et d'autres acteurs qui peuvent également offrir un soutien à la même communauté.

Si tous ces autres facteurs fonctionnent ensemble (par exemple, des programmes de réduction de la violence ailleurs, un environnement politique qui travaille à la réduction de la violence, des changements positifs dans la cohésion communautaire, la richesse, l'emploi, la violence domestique, etc.), alors les changements dans les niveaux de violence seront plus atteints. plus rapidement et plus facilement que si le contexte plus large présente des difficultés et des défis.

Pour cette raison, nous nous concentrons sur la contribution de tout programme, initiative ou politique, plutôt que d' attribuer de simples causes et effets. En effet, l'analyse des contributions est le fondement de notre approche chez Matter of Focus.

Quelles autres données sont nécessaires?

Pour les dirigeants qui conduisent au changement, comme les programmes pour des écoles plus sûres, différents types de données et de preuves sont nécessaires pour maintenir la confiance que le programme fait une différence à court terme, même si les résultats de haut niveau semblent pires.

Chez Matter of Focus, nous travaillons avec des programmes, des projets et des initiatives pour comprendre leur contribution en incluant les façons suivantes de penser et de travailler avec des changements complexes:

  1. Comprendre comment les activités contribuent aux résultats: cela signifie avoir une solide théorie du changement pour tous les aspects du programme.
  2. Comprendre qui s'engage: cela signifie savoir que le programme atteint les bons destinataires et qu'ils s'engagent positivement.
  3. Comprendre l'apprentissage qui sous-tend le changement de comportement: cela signifie connaître et obtenir des commentaires sur les connaissances, les compétences et les capacités qui sont importantes pour le programme.
  4. Suivi des changements de comportement et de pratique: collecte de données en temps réel sur les premiers changements de comportements et de pratiques, même minimes.
  5. Surveillance des facteurs externes susceptibles d'affecter le programme ou l'initiative: (politiques, services et événements imprévus plus larges).

Cela peut être fait en recueillant des commentaires immédiats des personnes engagées dans le programme, en assurant des réflexions systématiques de ceux qui dispensent le programme, et doit inclure des informations qualitatives afin de comprendre l'efficacité de la mise en œuvre du programme.

Travailler à mettre fin à la violence et à créer des écoles plus sûres

À plus long terme, si la mise en œuvre se déroule bien, des changements dans les résultats de haut niveau commenceront à apparaître.

En utilisant une approche basée sur la complexité comme celle décrite ci-dessus, les personnes impliquées dans la prestation de ce type de programmes seront en mesure de raconter une histoire vraiment crédible de la façon dont elles ont fait la différence. Cette histoire comprendra comment la réduction de la violence a été influencée par leurs programmes et projets, ainsi qu'une évaluation des influences plus larges du contexte de la prestation.

Ces preuves fourniront des informations précieuses à d'autres personnes cherchant à mettre en œuvre des programmes ou des initiatives similaires dans d'autres endroits. Plus que cela, il permettra un apprentissage en profondeur lors de la mise en œuvre des programmes, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'atteindre leurs résultats et de faire une différence pour les personnes et les communautés.

Il est impératif de travailler de cette manière si les services publics doivent réussir à relever certains des grands et complexes défis auxquels nous sommes actuellement confrontés . - Sarah Morton

(Crédit photo: Unsplash)