Cet article a été écrit par Tom Hashemi, directeur de Cast From Clay, et le Dr Scott Taylor, Birmingham Business School, Université de Birmingham. Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .

Si vous avez consulté un média aujourd'hui, vous aurez probablement lu ou entendu les commentaires d'un expert en politique. L'économie. La sécurité nationale. Santé, confidentialité des données et montée de l' intelligence artificielle .

Chaque numéro a ses experts pour expliquer ce qui se passe et pourquoi c'est important. Les politiciens, les pétroliers et les experts en politiques sont des commentateurs omniprésents dans les médias. Ceux qui parviennent à bien communiquer peuvent avoir une énorme influence sur l'opinion publique.

En tant que décideurs, nous pouvons tous apprendre en prêtant attention à ces experts en communication.

La façon dont la politique est communiquée est essentielle à la façon dont elle est reçue.

Auparavant façonnés principalement par des journalistes et des décideurs eux-mêmes, les médias sociaux ont bouleversé le paysage politique et, aujourd'hui plus que jamais, le public est un élément clé de ce qui est devenu une dynamique à trois voies, aux côtés des médias et du gouvernement.

Ceux que nous aurions auparavant recherchés pour obtenir des conseils sur les questions d'actualité - les experts en politiques, les universitaires et les médias grand public - ne semblent pas pertinents parce que leurs histoires et leurs méthodes manquent d'attrait à une époque de populisme basé sur les appâts de clic.

Le rôle hybride joué par les experts politiques - « entrepreneur (s) sur le marché des idées » - s'appuie sur divers ensembles de compétences, du sens politique à la réflexion analytique approfondie. Le savoir-faire en communication est également indispensable, car il est de plus en plus présent dans tous les emplois.

Comme le public est devenu un public prioritaire pour les décideurs, la capacité d'articuler des idées complexes, parfois litigieuses de manière accessible et convaincante est une compétence aussi cruciale que de pouvoir transmettre une idée à travers le « labyrinthe politique » gouvernemental .

Ainsi, dans un monde où la communication est un élément clé du travail de chacun et où nous pouvons tous être soumis à l'examen du public, comment les décideurs peuvent-ils trouver leur chemin? Contrairement à de nombreuses professions, celle-ci manque de directives et d'orientations claires.

Notre lecture et nos recherches suggèrent trois façons de penser la communication pour combler cette lacune:

1. Connaissez votre public et parlez leur langue pour offrir une communication convaincante et accessible.

Connaître les priorités des personnes à qui vous parlez vous permet de rédiger votre message d'une manière qui résonnera. Cela augmente les chances qu'ils soutiennent ce que vous dites. De plus en plus, nous nous tournons vers des gens comme nous pour trouver des idées pour améliorer la société , afin que les communicateurs performants se positionnent comme tels.

Si vous parlez à des personnes ayant des antécédents commerciaux ou financiers, par exemple, leurs oreilles seront à l'écoute de choses qui se rapportent à leur monde, alors assurez-vous de garder cela à l'esprit lorsque vous rédigez vos points de discussion ou vos propositions.

2. Sachez quand utiliser des faits ou des émotions, en suivant les règles et en tendant la main aux gens.

Les domaines politiques relativement bénins peuvent devenir litigieux lorsqu'ils sont imprégnés d'émotion. Beaucoup de gens disent qu'ils pensent la tête au-dessus de leur cœur, mais la recherche indique que les gens sous-estiment le rôle des émotions dans leur prise de décision, en particulier la leur .

Fait intéressant, 48% des personnes qui travaillent dans la politique et la politique admettent faire confiance à leur cœur au-dessus de la tête sur les questions politiques. Vraiment, cela ne devrait pas surprendre, surtout si gagner des votes est la priorité.

Réfléchissez à la façon dont les politiciens cadrent les problèmes et équilibrent les appels à l'émotion avec des faits et des statistiques soigneusement déployés pour faire passer leur message. Cela leur permet de façonner la façon dont les gens comprennent des domaines politiques entiers. La raison doit éclairer la conception des politiques , mais l'émotion pousse les gens derrière. Et les gens peuvent lire vos propres émotions sur un sujet. Si vous n'y croyez pas, il est peu probable que vous en fassiez d'autres.

3. Gagnez votre licence d'exploitation pour montrer que vous méritez autorité et autonomie .

La politique et le monde politique sont souvent considérés comme une boîte noire que seuls les initiés comprennent. Au Royaume-Uni, huit sur dix pensent que ceux qui influencent le gouvernement doivent être responsables, mais seulement quatre sur dix pensent que cette responsabilité est une réalité.

C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons vu la montée du populisme mondial, alors que le public est devenu frustré par les passants dans les conversations qui façonnent leur vie. Fait intéressant, une histoire différente émerge pour ceux qui travaillent dans la politique et la politique.

Ils sont tous deux moins susceptibles d'accorder de l'importance à cette responsabilité, et ils sont beaucoup plus susceptibles de dire que les influenceurs politiques sont déjà tenus responsables. Un moyen simple de contourner ce problème consiste à accueillir le public dans la conversation. La première étape consiste à aider les gens à comprendre le quoi, le comment et le pourquoi de l'élaboration des politiques et à les communiquer de manière engageante.

Il est facile pour les étrangers de critiquer les décideurs et les experts en politiques lorsqu'ils ne comprennent pas les réalités du gouvernement. Des communications de haute qualité peuvent vous aider à contourner ce problème. S'adresser aux gens d'une manière qu'ils trouvent significative, déployer des faits et des émotions, et accueillir les gens dans la conversation, sont tous des moyens d'améliorer la communication sur les politiques.

Cela pourrait aussi aider à calmer les tensions sociales. Ouvrir une conversation aidera les gens à sentir qu'ils font partie du processus d'élaboration des politiques, plutôt que de considérer la politique comme quelque chose qui leur est fait. - Tom Hashemi et le Dr Scott Taylor

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