Cet article est rédigé par Sarah Margles, conseillère principale en politiques, ministère du Développement économique, de la Création d'emplois et du Commerce de l'Ontario

En tant que fonctionnaires, notre priorité est le bien public. Et j'espère que pour la plupart d'entre nous, cela correspond clairement à nos valeurs. Mais ce que nous recherchons n'est pas toujours la direction que nous prenons réellement. C'est en partie à cause des préjugés qui égarent nos organisations, nos collègues et, oui, même nous-mêmes.

Le terme de préjugé inconscient apparaît de plus en plus dans les médias, dans les conversations avec les collègues et dans les plans stratégiques des ressources humaines. En partie, je suppose, c'est parce que de nombreux préjugés conscients sont devenus évidents - des lasers spatiaux juifs secrets (États-Unis) aux femmes qui « parlent trop » (Japon).

Ces commentaires ouvertement discriminatoires et biaisés posent un défi. Ceux d'entre nous qui les considèrent comme flagrants ont tendance à se distancer en pensant: «nous ne sommes pas ces personnes». Mais nous avons aussi des préjugés, même si nous ne le pensons pas. En fait, de manière à la fois évidente et subtile, nous avons entendu ces sentiments biaisés toute notre vie, réitérés maintes et maintes fois, et notre inconscient s'est emparé.

Les fantômes de nos fondateurs

En tant que fonctionnaires, nous gérons les systèmes les plus importants de la société - soins de santé, éducation, justice pénale, croissance économique, transport, accès à la nourriture, logement, aide sociale, etc.

Lorsque l'un de ces systèmes a des préjugés, ce qu'ils font tous, notre capacité à servir le public est gravement entravée.

Il est important de se rappeler que personne ne veut avoir de préjugés inconscients. La plupart d'entre nous se sentent assez mal à propos de la façon dont nos préjugés nous poussent à agir en opposition à nos valeurs

J'habite au Canada. Plus précisément, je vis dans la province de l'Ontario (et je travaille pour la fonction publique de l'Ontario). C'est une belle province et je suis heureux de vivre ici. Pourtant, nos systèmes ont été créés par les premiers colons de la province - des hommes blancs, chrétiens, hétérosexuels, valides, issus de la classe économique dominante. Les systèmes ont été créés par eux, et donc pour des gens comme eux.

Bien que de petits correctifs aient été introduits au fil des ans pour répondre aux afflux d'immigrants du monde entier ainsi que des communautés autochtones qui étaient là depuis toujours, les systèmes ne fonctionnent toujours pas pour tout le monde.

Aujourd'hui, bien que nos données démographiques aient changé par rapport à celles de nos pères fondateurs, il y a encore tellement de chevauchements que le système a tendance à mieux fonctionner pour certains d'entre nous que pour d'autres. Et notre confiance dans la fonction publique et dans les fonctionnaires intelligents et bien intentionnés nous amène à supposer que tout le monde fait de son mieux. Et ils le sont probablement. Mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas faire mieux - si nous trouvons ensemble le courage et les outils pour faire les choses différemment.

Parce que les systèmes continuent à échouer tant, il est indispensable de faire les choses différemment.

Tracer un parcours

La question évidente est de savoir comment. Voici quelques points de départ clés.

  • Travaillez avec vos collègues pour désapprendre vos préjugés. Suivez une formation ensemble. Lisez un livre ensemble. Regardez des vidéos ensemble. Créez des structures qui vous poussent à discuter régulièrement des préjugés.

  • Le problème avec nos préjugés est que nous ne pouvons pas les voir, mais les autres le peuvent. Créez une culture de rétroaction douce et informative, afin que votre équipe puisse s'entraider pour reconnaître et éliminer ses préjugés.

  • Réfléchissez en équipe où les préjugés peuvent conduire par inadvertance le travail que vous faites en tant que fonctionnaires.

    • Pensez aux parties prenantes - qui ne consultez-vous pas et comment pourriez-vous y accéder? Qui consultez-vous, mais rejetez-vous ou ignorez-vous largement leur contribution?
    • Pensez aux consultants - qui est embauché pour conseiller votre équipe (et de quels groupes démographiques proviennent-ils) ?. Réfléchissez à la manière dont votre équipe pourrait obtenir des conseils d'autres groupes.
    • Pensez à réduire la distance entre ceux qui prennent les décisions et ceux qui en sont affectés - cela signifie parfois diversifier votre équipe. Parfois, cela signifie améliorer la façon dont les communautés peuvent s'engager dans ce que vous faites. Cela signifie souvent changer le paradigme de la conception pour les gens à la conception avec eux.
    • Pensez aux données - collectez et utilisez les données sur vos politiques, programmes et services pour identifier les effets négatifs et identifier les obstacles pour certains groupes. Travaillez ensuite pour éliminer les barrières et éliminer les effets négatifs.
      • Pensez culture - la culture mange une stratégie pour le petit déjeuner. Vous devrez donc identifier les préjugés présents (et même perpétués) par la culture de votre équipe ou ministère. Trouvez des moyens d'utiliser cela comme une opportunité de croissance collective plutôt que comme une activité de dénomination et de honte. Demandez à chacun de peser sur les préjugés dans la culture de groupe et la dynamique d'équipe. Trouvez un accord sur le fait que les débarrasser de la fonction publique sera une bonne chose.

Ce n'est pas un jeu de blâme

Il est important de se rappeler que personne ne veut avoir de préjugés inconscients. La plupart d'entre nous se sentent assez mal à propos de la façon dont nos préjugés nous poussent à agir en opposition à nos valeurs. Souvenez-vous également que nos préjugés s'installent sans notre consentement ou notre conscience. Cela signifie que nous ne sommes pas responsables des préjugés que nous avons. Nous devons être doux avec nous-mêmes et les uns avec les autres, alors que nous les désapprenons.

Mais nous sommes responsables de nous débarrasser de nos préjugés et de nos équipes. Nous devons nous efforcer d'utiliser une pensée claire et flexible , plutôt que notre esprit inconscient par défaut, dans notre travail

Mais nous sommes responsables de nous débarrasser de nos préjugés et de nos équipes. Nous devons nous efforcer d'utiliser une pensée claire et flexible , plutôt que notre esprit inconscient par défaut, dans notre travail.

Je ne vais pas prétendre que ça va être facile. Ça ne l'est pas. (Si c'était le cas, nous l'aurions déjà fait). Cela demande une détermination soutenue car cela nous oblige à déplacer nos inclinations inconscientes dans notre esprit conscient, puis à prendre des décisions conscientes lorsque nous sommes habitués à suivre des modèles par défaut. Cela demande de l'intention et des efforts, chaque jour.

C'est aussi difficile parce que nous devons regarder directement les parties laides de nous-mêmes: ce qui n'est ni amusant ni agréable. En fait, c'est généralement déchirant. Il peut être utile de se rappeler que ce chagrin met en lumière tous les endroits où nous, fonctionnaires, pouvons faire quelque chose. Nous avons juste besoin de nous remettre en forme.

Le public comprend tout le monde. Pointer du doigt n'aide pas. Se sentir mal n'aide pas non plus. Changer les structures aide. Renforcer nos compétences aussi. La seule façon d'aller de l'avant pour surmonter nos préjugés et améliorer nos institutions est ensemble. - Sarah Margles

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(Crédit photo: Unsplash)