Cette fiction a été écrite par Andy Kempster, concepteur principal des politiques, Exploration des politiques, Direction de la stratégie, ministère britannique du Travail et des Pensions. Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .

Vous trouverez ci-dessous une fiction de conception centrée sur ce que cela pourrait être d'être un décideur politique dans 20 ans. L'objectif de la pièce est de provoquer des discussions et des débats sur la place que devrait occuper la profession politique d'ici 2040.

Michael le concepteur des résultats

Michael, 29 ans, est un «concepteur de résultats». Son rôle est d'utiliser des approches de conception pour déterminer les leviers à utiliser pour résoudre un problème, puis continuer à les implémenter.

Étant donné que ces leviers peuvent aller de la politique aux services, aux campagnes de communication, aux produits financiers et aux ressources numériques, il doit utiliser l'expertise des autres pour atteindre ses objectifs. Dans cette optique, le terme politique a été supprimé de son titre, car le levier à utiliser n'est pas toujours uniquement politique.

Dans l'article qu'il a écrit ci-dessous, Michael a été invité à parler de son travail quotidien aux étudiants locaux dans le cadre d'une publicité pour rejoindre la fonction publique britannique.

Améliorer les résultats pour les citoyens

J'écris ceci assis dans une petite cabane au bord d'un port sur la côte nord-est de l'Angleterre. Je suis ici plutôt qu'à Londres parce qu'on m'a demandé de trouver des idées sur la façon dont le gouvernement peut aider les anciens pêcheurs à entreprendre de nouvelles carrières. Cela est devenu un problème suite à l'automatisation de la capture des poissons en mer du Nord. Comme il n'y a pas de pêcheurs à Whitehall, il est logique d'examiner cette question là où se trouvent les pêcheurs, plutôt qu'à 300 miles de là dans la capitale.

Je ne suis pas ici seul, mais avec un mélange de représentants du gouvernement et d'experts locaux, y compris un ancien pêcheur, un expert universitaire en apprentissage tout au long de la vie et un détaché d'un institut local de formation continue.

Il n'y a pas de pêcheurs à Whitehall

Parmi les responsables gouvernementaux, certains ont une expertise spécifique ( conception de services , science des données, prototypage, recherche d'utilisateurs, procédure parlementaire, prestation de services), mais tous proviennent d'un contexte axé sur la conception des résultats. Il y a aussi un membre virtuel de l'équipe du gouvernement norvégien qui travaille sur un problème similaire.

Cette équipe, comme tant d'autres avec qui j'ai travaillé dans la fonction publique, est éclectique et inspirante. Nous apportons chacun quelque chose de différent dans la pièce qui aide à créer de meilleures idées.

Au début de ce projet (comme nous le faisons pour la plupart), nous avons passé beaucoup de temps avec les ministres et leur équipe de soutien pour développer collectivement une meilleure idée du problème que nous abordons. Cela a impliqué quelques sprints et beaucoup de travail ethnographique rapide.

Lorsque le ministre n'a pas assez de temps pour le faire, nous pouvons également faire de courtes vidéos ou des enregistrements audio pour les aider à se mettre à jour.

Suite à cela, nous avons une première période d'intégration dans le domaine politique. Ma période d'intégration initiale dans la pêche a été fantastique. Pendant les deux premières semaines, j'ai passé du lundi au mercredi à travailler avec Lyle and Co., l'un des derniers bateaux de pêche non automatisés de la côte. Malgré tout ce qui se passait dans leur industrie, leur esprit était génial et ils m'ont accueilli à bras ouverts - même parfois si je pensais que je devais vider plus de poisson que quiconque.

Cela peut sembler un peu étrange de faire cela, mais j'ai appris beaucoup plus au cours de ces deux premières semaines que je ne l'ai fait grâce à mon grand dossier de documents de recherche sur l'industrie de la pêche.

Après cette période d'intégration initiale, mon rôle se transforme en une étape de découverte - en savoir plus sur le problème et ce que nous voulons réaliser. Être ici avec ceux qui sont touchés par un problème est d'une importance capitale. Cela signifie que je peux sortir et parler à certains des anciens pêcheurs, ou les inviter à entrer, sans trop de frais ou d'efforts.

À un moment donné, j'ai dû dire à Tim, un pêcheur de sixième génération, qu'il ne pouvait pas venir tous les jours pour une tasse de thé, bien que cela semble être tombé dans l'oreille d'un sourd. Pourtant, il me tient au courant de la conversation locale.

Par exemple, il s'avère que certains pêcheurs d'un port voisin ont fait irruption dans le pub local l'autre jour. Tim a entendu dire que leurs nouveaux apprentissages ne commencent pas avant un mois et qu'ils ne savent pas comment payer leur loyer jusque-là.

Nous avons décidé de les chercher pour discuter de cela, et le lendemain matin, mon collègue - l'un de notre équipe qui est un expert en science des données - avait réussi à exécuter une modélisation qui montrait où ailleurs dans le pays cela pourrait être un problème . Elle avait pu faire correspondre les dates d'entrée aux cours d'apprentissage avec les paiements de loyer, le coût moyen par zone et le nombre d'anciens pêcheurs potentiels.

Ce n'est qu'un petit exemple de l'autonomie et de l'agilité que nous avons dans ce rôle de concepteur de résultats : s'adapter et changer au besoin et être autorisé à explorer de nouveaux domaines d'intérêt. Il s'agit d'un élément clé du Code de la fonction publique moderne qui nous oblige à «être curieux» et «être audacieux» (les autres aspects du code sont de «vous permettre de vous tromper», «échouer rapidement» et «être naïf» ).

Dans ce projet et dans bien d'autres projets sur lesquels j'ai travaillé, nous avons dû constamment nous adapter

Dans ce projet et dans de nombreux autres sur lesquels j'ai travaillé, nous avons dû nous adapter constamment, parfois même arrêter un programme où nous voyons qu'il ne fonctionnera pas. Je sais que par le passé, cela a été difficile pour les fonctionnaires, car les changements pouvaient souvent être considérés comme des échecs dans la presse pour le ministre responsable, mais les choses ont changé maintenant. Le public, et même la presse, sont beaucoup plus heureux qu'ils obtiennent de meilleurs résultats, même si cela prend quelques fois ou un tout petit peu plus longtemps que prévu.

La prochaine étape de ce projet en cours est ma partie préférée - le prototypage à un stade précoce. Nous avons quelques idées que nous essayons dans la région. L'une est piratée à partir d'une idée mise en œuvre par le gouvernement norvégien, et une autre a été suggérée par certains pêcheurs locaux. Le ministre est extrêmement heureux que les podcasteurs locaux veuillent enregistrer le processus pour voir comment le gouvernement ne se contente pas de mettre en œuvre, mais écoute et s'adapte au fur et à mesure.

Je ne pense pas que ces idées soient tout à fait correctes, mais en les diffusant, j'espère provoquer de nouvelles idées et suggestions de collègues et de gens de la région. Ce processus est vital pour notre travail et il aide la ministre à s'acquitter de ses fonctions telles que définies dans la «Fail Fast Act 2027», en particulier l'obligation de:

«Partager régulièrement tous les développements politiques, complets ou non, qui ont un impact direct sur les citoyens pour obtenir un retour critique».

Une fois le prototypage terminé, j'espère commencer à mettre en œuvre certains des changements qui, selon nous, peuvent fonctionner. C'est formidable de voir quelque chose du début à la mise en œuvre complète. Il y a tellement de petites nuances que toute l'équipe apprend tout au long du stade de développement; nous devons vraiment être là jusqu'à la fin pour nous assurer qu'ils ne sont pas perdus à tout moment.

Dans l'ensemble, être un fonctionnaire et un concepteur de résultats est un rôle difficile mais satisfaisant. Je voyage beaucoup, ce qui a ses problèmes, mais je peux accéder à mes fichiers de n'importe où et me déplacer facilement grâce à mon pass de train gratuit, ce qui signifie que je peux monter dans n'importe quel train à tout moment.

Bien que je ne sois pas toujours là où se situe le cœur de l'action au Parlement, je continue de faire le lien avec le ministre et de fournir des séances d'information à l'équipe du processus parlementaire. Ils m'aident à convertir le travail de l'équipe sur le terrain en ce qui est nécessaire pour le Parlement - ce qui signifie que je peux passer mon temps à créer les solutions nécessaires plutôt que de simplement mettre à jour les documents d'information. - Andy Kempster

(Crédit photo: Unsplash)