Lorsque le premier laboratoire public d'innovation au monde, le MindLab du Danemark, a fermé ses portes plus tôt cette année , il a provoqué des ondes de choc dans le secteur. MindLab n'était pas votre unité d'innovation typique: il a été le pionnier de nombreuses méthodes que les équipes expérimentales du monde entier utilisent aujourd'hui, et a été le premier - et peut-être toujours le seul - à prouver qu'un petit laboratoire peut changer la culture de toute une fonction publique .

MindLab a été remplacé par le groupe de travail sur les perturbations du ministère des affaires, qui a été lancé en mai. La Taskforce est un nouveau type d'équipe d'innovation: l'une se concentre sur l'incitation à une transformation numérique au sein du gouvernement danois. MindLab version 2.0, comme l'a dit le directeur du Taskforce, Kåre Riis Nielsen.

Nielsen, ancien chef des politiques chez Uber, fait face à des défis de taille, allant du partage des meilleures pratiques numériques entre les services gouvernementaux à la réglementation des géants de la technologie qui souhaitent s'installer au Danemark. Il a également de grosses chaussures à remplir, car la communauté de l'innovation du secteur public attend de voir si le groupe de travail sur les perturbations peut être à la hauteur de l'héritage de MindLab.

• Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité du gouvernement sur l'innovation .

Ici, il parle à Apolitical de ses ambitions pour l'équipe de sept personnes qui a décidé de changer la façon dont le gouvernement du Danemark est dirigé.

Le Danemark est déjà un chef de file du gouvernement numérique - il a été nommé meilleur gouvernement électronique au monde par l'ONU au début de cette année. Pourquoi consacrer un nouveau groupe de travail au numérique?

Nous ne voulons pas nous reposer sur nos lauriers. Nous voulons faire mieux - et nous devons être mieux à même de naviguer dans les nouvelles technologies, la numérisation et la réglementation intelligente.

Le groupe de travail sur les perturbations est là pour contester, opérationnaliser et accélérer les efforts du ministère des affaires pour faire du Danemark un leader numérique. Nous devons être plus agiles et adaptables aux nouvelles technologies et aux nouveaux modèles commerciaux.

Une partie de votre mission consiste à contester une législation et des systèmes obsolètes, ce qui n'est pas une tâche facile dans une bureaucratie. Comment allez-vous vous y prendre?

Il y a quelques années, quand Uber a quitté le Danemark, il y a eu une large réflexion publique sur ce qui s'est passé et qui était à blâmer. Je me souviens d'une personnalité éminente du syndicat qui l'a résumé avec éloquence: «Le Danemark ne peut pas se permettre de manquer le prochain Uber».

Avance rapide vers cet été, lorsque le Danemark est devenu un précurseur réglementaire avec un premier accord mondial avec Airbnb sur l'enregistrement automatique des impôts [qui oblige la société de location de logements à déclarer les revenus locatifs directement aux autorités gouvernementales]. Le Danemark devient plus agile.

Nous étudions des schémas plus expérimentaux comme des bacs à sable réglementaires et des bancs d'essai pour mieux apprendre à réglementer les nouvelles technologies et les nouveaux services. D'une part, les régulateurs élaborent des règles sur les technologies qu'ils ne comprennent guère. D'un autre côté, vous avez des entreprises qui introduisent de nouveaux modèles et technologies ayant un impact énorme sur la société.

Les deux parties sont un peu en retard et doivent trouver des moyens de relever ces défis. Les régulateurs doivent être plus actifs et impliqués dans les écosystèmes technologiques pour mieux comprendre ce qui est développé.

Vous travailliez chez Uber. Votre expérience vous aidera-t-elle dans ce rôle?

Je pense qu'il est positif que le ministère recrute des personnes ayant une perspective extérieure pour diriger ce groupe de travail. C'est la partie intéressante - ce n'est pas si je viens d'Uber, mais que le gouvernement fait venir des personnes ayant une expérience externe à partir de plateformes numériques. Il envoie un signal clair indiquant que le ministère souhaite sérieusement intégrer de nouvelles compétences.

Qu'est-ce que le ministère veut que vous réalisiez à court terme?

L'objectif est d'accélérer et d'opérationnaliser toutes les bonnes choses qui se passent déjà. Nous devons étoffer les bacs à sable ou bancs d'essai réglementaires en béton avec conduite autonome, livraison au dernier kilomètre et impression 3D.

Nous voulons également lancer une initiative GovTech, où le ministère reliera les défis technologiques internes aux startups et aux petites entreprises de technologie au Danemark.

En ce qui concerne la transformation numérique, nous voulons relier les points au sein du ministère et catalyser une meilleure utilisation des données. C'est une énorme organisation avec sept autorités. Nous voulons nous assurer que les enseignements tirés sont traduits de l'un à l'autre, et élaborer des meilleures pratiques et piloter de nouvelles technologies comme l'automatisation des processus robotiques et l'apprentissage automatique.

MindLab a-t-il jeté les bases de la Taskforce, ou est-ce à partir de zéro?

L'idée d'avoir une équipe d'innovation au sein du ministère n'est pas nouvelle. Nous nous appuyons donc, bien sûr, sur l'expérience de MindLab.

Nous sommes une sorte de version 2.0. Nous travaillons plus profondément dans le domaine de l'innovation technologique et numérique pour voir ce que nous pouvons faire de mieux pour exploiter les nombreux avantages des nouvelles technologies, des données et des modèles commerciaux, tout en abordant les pièges potentiels de l'éthique des données et de la confidentialité. C'est vraiment une version technique de MindLab.

Quels défis avez-vous rencontrés jusqu'à présent?

Tout d'abord, vous devez comprendre l'organisation avant de pouvoir la perturber. Il est essentiel d'avoir une idée du fonctionnement des fonctionnaires et de la bureaucratie pour être perçu comme un collègue qui est là pour aider et conduire le changement. Sinon, vous êtes considéré comme un autre consultant génial embauché pour présenter la dernière tendance de gestion.

Deuxièmement, nous devons comprendre où et comment ajouter de la valeur dans les organisations fortement axées sur les opérations quotidiennes. Le défi ici est que la plupart des organisations sont si occupées aujourd'hui ou demain, tandis que le programme de perturbation est très concentré sur l'après-demain.

Qu'espérez-vous réaliser au cours des deux prochaines années?

Je serais très heureux si, dans quelques années, la Taskforce serait considérée comme le lieu incontournable pour les nouvelles technologies, les bancs d'essai et les expériences au sein de l'administration publique.

De plus, j'aimerais catalyser et accélérer une culture plus axée sur le risque, où les régulateurs s'engagent activement dans les écosystèmes, sont incités à innover et ont une forte urgence à faire passer les utilisateurs en premier dans toute nouvelle initiative. —Jennifer Guay

(Crédit photo: Pixabay)