Cet article est écrit par Samuel Cervantes, consultant en santé au travail au BC Public Service (Vancouver, Canada)

Vous n'y avez peut-être pas beaucoup réfléchi avant COVID-19, mais l'importance des congés de maladie payés est devenue douloureusement claire pour les employés et les employeurs du monde entier.

Tout le monde n'a pas la sécurité financière d'avoir payé un congé de maladie - d'où je viens et dans de nombreuses autres juridictions, il n'y a aucune obligation légale pour les employeurs de le fournir. Mais en tant qu'employés du gouvernement, la plupart des fonctionnaires devraient avoir une couverture de congés de maladie payés.

Et dieu merci pour cela. Bien qu'il puisse y avoir un bourdonnement d'anxiété pour les personnes qui ne peuvent pas travailler à domicile et tentent de se distancier physiquement pour rester en sécurité, imaginez à quel point le bourdonnement serait plus fort si vous saviez que votre collègue de la toux à côté de vous se traînait dedans parce que si ils ne l'ont pas fait, ils ne seraient pas payés et ils ne pourraient pas payer de loyer?

De toute évidence, les congés de maladie payés sont importants - en particulier pendant une pandémie. Après des années à être sous-estimée, elle peut maintenant recevoir son dû.

Les membres du personnel qui sont en congé de maladie pendant de longues périodes, en particulier ceux qui sont en invalidité de longue durée, ont souvent l'impression de ne plus faire partie de l'équipe et sont déconnectés de la mission et des objectifs de l'organisation.

Mais nous devons également nous assurer qu'il est utilisé de manière appropriée. En tant qu'administrateurs des fonds publics, lorsqu'un membre de notre équipe reçoit des congés de maladie payés, nous devons soutenir notre personnel pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour toutes les personnes impliquées. L'utilisation abusive délibérée des congés de maladie est rare, mais des durées de congé de maladie gonflées peuvent également arriver aux travailleurs les plus motivés si nous manquons de soutien et de processus clairs. Les coûts des congés de maladie peuvent être importants, et les gouvernements sont souvent sous le microscope pour rendre compte et défendre les coûts de son programme de congés de maladie.

Gérer les congés de maladie et soutenir le retour au travail (RTW) sans note du médecin

De nombreux employeurs se sont traditionnellement appuyés sur les notes du médecin avant d'approuver un congé de maladie.

Mais comme les gouvernements, dans certains endroits, encouragent leurs citoyens (et leurs employés) à maintenir une distance physique et à rester à la maison, la gestion des congés de maladie est un autre exemple de la façon dont les employeurs ont dû s'adapter et trouver de nouvelles façons de fonctionner.

Pour les professionnels des RH et les superviseurs chargés de gérer les congés de maladie et de soutenir les processus de retour au travail, voici 5 conseils pour notre nouvelle norme:

1. Appuyez-vous sur vos autres sources d'information

À la fin de la journée, les notes du médecin sont une source d'information. Sans cela, les employeurs doivent s'appuyer sur leur autre source d'information - à savoir, avoir des conversations efficaces avec leur personnel pour mieux comprendre le pronostic et l'impact de leur état de santé sur leur capacité à effectuer leur travail. Donnons à nos collègues le bénéfice du doute, étant entendu que la grande majorité des demandes de congé de maladie ne sont pas frauduleuses

2. Commencez avec empathie.

Ceci est essentiel - de nombreux employés peuvent se sentir gênés, déçus ou même craindre de devoir s'absenter du travail en raison d'un problème de santé. Répondre avec scepticisme ou jugement à un membre du personnel en difficulté ne fera qu'aggraver la situation. Les conversations qui commencent et restent empathiques tout au long sont un moyen important d'établir une connexion et d'encourager un retour rapide.

3. Soyez flexible et collaborez

Cette pandémie exige de nouveaux niveaux de flexibilité pour tous. Certains employés travaillent à domicile pour la première fois et les emplois des autres ont radicalement changé. Les conditions de santé provoquent rarement une incapacité fonctionnelle totale et complète où nous sommes incapables de faire une seule chose. Un outil essentiel pour les superviseurs est de demander "pourrais-je modifier temporairement votre travail ou vos heures pour vous permettre de travailler en toute sécurité pendant que vous récupérez?" Même si la réponse est «non», une offre précoce peut semer une graine et renforcer la bonne volonté, ouvrant ainsi la voie à un retour plus rapide sur la route. Collaborer à des horaires de travail flexibles est l'une des choses les plus efficaces que vous puissiez faire pour obtenir des résultats optimaux après un congé de maladie.

4. Gardez le personnel connecté

Dans son livre "Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us", l'auteur américain Dan Pink présente une recherche qui décrit trois éléments de la motivation intrinsèque, dont l'un est le but. Les membres du personnel qui sont en congé de maladie pendant de longues périodes, en particulier ceux qui sont en invalidité de longue durée (6 mois +), ont souvent l'impression de ne plus faire partie de l'équipe et sont déconnectés de la mission et des objectifs de l'organisation. Bien sûr, il y a un équilibre à trouver et les employeurs ne veulent pas sembler dominateurs - mais il est essentiel que le personnel ne pense pas que son absence dans l'équipe n'a pas d'importance. Si nous aidons à maintenir l'identité d'un membre du personnel en tant que membre apprécié et contributeur à la mission de l'organisation, il sera beaucoup plus motivé à revenir dès qu'il le pourra.

5. Être concentré sur un objectif commun: un retour au travail sûr, rapide et réussi (RTW)

Un deuxième élément de motivation intrinsèque est l'autonomie. Une planification RTW réussie doit être effectuée avec un travailleur (pas avec lui). La planification doit être collaborative et centrée sur le travailleur, lui donnant un sentiment d'appropriation et de contrôle du congé de maladie et du processus de retour au travail. Bien que les conversations avec le personnel en congé de maladie ne soient pas les plus naturelles, dans chaque appel, n'oubliez pas de vous soutenir et de vous concentrer sur les moyens d'aider le personnel à obtenir un retour au travail sûr, rapide et durable. Nous faisons partie de la même équipe et travaillons dans le même sens.

Nous nous adaptons tous et faisons de notre mieux. Soutenir nos collègues malades ou blessés en ces temps extraordinaires (tout en étant de bons intendants des deniers publics) continue d'être une fonction importante pour les employeurs du secteur public. Bien que certains d'entre nous puissent se sentir perdus sans cette note d'un médecin, nous pouvons toujours stabiliser le navire et obtenir d'excellents résultats pour les équipes et les communautés que nous desservons. - Samuel Cervantes

(Crédit photo: Unsplash)

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