Cet article est rédigé par Marie-Gabrielle Gagnon, BA, JD, agente de programme, ministère des Femmes et de l'Égalité des genres, gouvernement du Canada.

J'ai commencé ma carrière en tant que fonctionnaire immédiatement après avoir terminé mon stage en tant qu'étudiant en droit.

Je me souviens avoir été très enthousiasmé par la possibilité de travailler dans le domaine de l'égalité des sexes et j'étais déterminé à faire une différence au Nouveau-Brunswick, au Canada. Au bout d'un an, mon directeur m'a demandé de diriger et de rédiger un rapport sur les services disponibles pour les enfants exposés à la violence conjugale. Ce rapport a été pour moi un moyen non seulement de montrer mes capacités et mes forces, mais aussi de partager ma passion pour la justice sociale à travers mon travail.

Les attentes rencontrent la réalité

Il existe un stéréotype selon lequel lorsque les gouvernements entament des relations avec des organisations à but non lucratif, l'interaction consiste principalement à se concentrer sur le rôle des organisations à but non lucratif en tant que prestataires de services.

Cependant, les organismes sans but lucratif jouent parfois un rôle important dans leurs communautés et ont la capacité de répondre à des besoins spécialisés et de combler les lacunes, pour ainsi dire. Cela était vrai ici, où les organisations à but non lucratif travaillent en première ligne avec des enfants qui ont été exposés à la violence entre partenaires intimes. Mon objectif était essentiellement de créer une forme d'engagement et de développer des relations entre ces travailleurs de première ligne et moi-même, étant la liaison pour le gouvernement. Pendant plusieurs mois, j'ai interviewé environ 70 personnes qui travaillent dans ce domaine. À partir des données qualitatives que j'ai recueillies, j'ai pu démontrer les lacunes, les obstacles et les faits saillants des services offerts dans ma province.

J'ai dû adapter la façon dont je posais des questions à chaque participant. Même dans une petite province du Canada, les différences régionales ont rendu presque impossible de mener des entrevues de façon «universelle»

Je savais que je devais créer des opportunités pour ces organisations pour voir comment leurs commentaires pourraient m'aider à construire ce rapport et en retour les aideraient à long terme. Ma première pensée était que, pour que j'obtienne les informations cruciales dont j'avais besoin, je devais d'abord établir une relation avec eux et finalement je pourrais entamer des discussions plus approfondies sur des politiques et des programmes spécifiques. Je dirais aux participants que j'étais là principalement pour apprendre, pour écouter et pour faire part de leurs préoccupations et suggestions au gouvernement.

Comme c'est souvent le cas, il y a une différence entre ce que nous pensons qu'il pourrait arriver et ce qui se passe réellement dans la pratique.

Mon cas n'était pas différent et dès mes premiers entretiens, je me suis vite rendu compte que l'approche que j'avais initialement envisagée n'était pas optimale. Alors que j'avais construit un questionnaire d'entretien, qui, à mon avis, englobait tous les sujets pertinents aux fins de mon rapport, j'ai dû adapter la façon dont je posais des questions à chaque participant. Même dans une petite province du Canada, les différences régionales ont rendu presque impossible de faire des entrevues de façon «universelle».

L'une des leçons les plus importantes que j'ai apprises est que ces relations que j'avais nouées au cours des consultations sont finalement devenues presque comme des partenariats au fil du temps et que le maintien de ces relations était extrêmement précieux.

Après chaque entretien, je demandais un retour honnête et j'ai pu adapter mon questionnaire pour saisir les particularités régionales et les différentes réalités. En regardant en arrière, il n'était pas réaliste de ma part de m'attendre à ce que ces personnes aient confiance en moi alors que je ne comprenais pas ou ne reconnaissais pas pleinement les différences entre les organisations et les communautés. Une fois que j'ai gagné la confiance des personnes que je consultais et que j'ai pu approfondir les réalités contextuelles de ces travailleurs de première ligne et de leurs organisations, les données que j'ai obtenues étaient beaucoup plus précises et pertinentes aux fins de mon rapport.

Rome ne s'est pas construite en un jour

Malheureusement, ce que j'ai aussi appris, c'est que les interactions entre le gouvernement et les organismes sans but lucratif n'entraînent pas toujours des changements systémiques ou à long terme.

Cependant, j'ai trouvé que le moyen le plus efficace de partager les résultats de mon rapport était simplement de le présenter directement au gouvernement, presque de manière informelle. Ce que j'ai fait, c'est souligner les citations pertinentes des entretiens qui ont été capturées et ont utilisé les mots exacts des participants. Comme je ne travaillais pas en première ligne avec des enfants exposés à la violence, mon rôle était davantage celui d'un facilitateur, une personne qui exprimait les opinions, les préoccupations et les suggestions des participants.

L'une des leçons les plus importantes que j'ai apprises est que ces relations que j'avais nouées au cours des consultations sont finalement devenues presque comme des partenariats avec le temps et que le maintien de ces relations a été extrêmement précieux, même après la finalisation du rapport. Comme on dit, le processus est souvent plus important que le résultat. - Marie-Gabrielle Gagnon

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(Crédit photo: Unsplash)

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