Cet article est rédigé par Rashmi Laljee, représentante principale de la maintenance des fichiers maîtres au ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs, Ontario

«Pour que nous puissions avancer, continuer à avancer et à avancer, nous devons le faire ensemble - tous ensemble».

C'était le message de Justin Trudeau à la promotion 2018 de l'Université de New York. Il a suscité des éloges dans le monde entier, et pour une bonne raison.

Il contient la vision du leadership de Trudeau, qui appelle les organisations, en particulier dans le secteur public, à dépasser la tradition et à adopter une approche plus moderne.

Alors que l'économie canadienne trébuche pendant la crise de Covid-19, les cultures de travail deviennent plus flexibles, les citoyens plus informés et les ressources humaines des organisations plus instruites et talentueuses. Cela stimule également la demande de leadership contemporain.

Changer les attentes

La nécessité pour les dirigeants de changer de tact découle des contraintes toujours croissantes qui leur sont imposées. Les dirigeants du secteur public d'aujourd'hui sont tenus de fournir davantage en fonction des attentes toujours croissantes, avec moins de ressources et plus de contrôles budgétaires que jamais.

Tammeid, M., Virtanen, P. souligne que nous nous dirigeons vers un «monde VUCA», caractérisé par une volatilité , une incertitude , une complexité et une ambiguïté croissantes. La contraction économique résultant de Covid-19 pose déjà un défi de taille aux employeurs, qui doivent gérer les opérations quotidiennes de vastes effectifs éloignés tout en équilibrant le besoin d'inclusion, de communication d'équipe, de connectivité et de rétention des talents.

Plutôt que de simplement surfer sur la vague, les dirigeants devraient réfléchir à ce qui fait un capitaine efficace à la barre en ces temps difficiles.

Alex Budak a écrit en 2017 sur les « 4 leçons de leadership de Justin Trudeau », qui transmettent certains des secrets de son approche populaire du leadership. Trudeau a montré que, même dans le meilleur des cas, vous devez être accessible, prêt à collaborer et montrer que vous êtes là en tant que leader pour résoudre les problèmes des gens.

Un article de recherche de Deloitte intitulé: Les milléniaux déçus par les affaires, non préparés pour l'industrie 4.0 , suggère que la génération Y (née entre 1981 et 1996) préfère travailler dans des organisations expliquant leur objectif de créer un impact social positif, en interne comme en externe. Cela change en soi la signification d'un bon leadership. Les bons leaders d'aujourd'hui doivent permettre une gestion inclusive et collaborative et utiliser une approche d'équipe pour évaluer le succès.

Pour s'inspirer d'autres exemples de leadership moderne, n'oublions pas Jacinda Ardern, dont l'impact positif durable sur la population néo-zélandaise a été largement obtenu grâce à des actes de gentillesse et à la résolution de problèmes pendant la pandémie. Cela a suffisamment motivé le personnel de son cabinet que beaucoup ont continué à travailler d'arrache-pied tout en acceptant une réduction de salaire. Le leadership contemporain d'Ardern peut être vu à la fois dans la manière dont la Nouvelle-Zélande a géré la pandémie et dans le sillage du massacre de Christchurch en 2019.

Quotient émotionnel

L'un des facteurs les plus critiques du succès du leadership de Trudeau est ce que l'on appelle le QE ou «quotient émotionnel». Les leaders qui obtiennent un QE élevé comprennent les émotions des autres de manière à pouvoir avoir une influence positive sur la grande majorité des gens, plutôt que sur une base litigieuse.

Une autre façon d'adopter la forme contemporaine de leadership est de fournir un environnement accueillant qui permet aux idées de s'épanouir. Cela attire généralement les employés très performants et donne aux employés un sens du but, atténuant ainsi la fuite des cerveaux au sein du secteur public et réduisant la nécessité de dépendre de ressources externes pour un travail innovant et de qualité.

Un troisième dirigeant résolument contemporain, Barack Obama, a démontré cette aptitude avec grâce. Il s'est souvent assis avec le personnel de dirigeants de haut niveau dans la salle de situation de la Maison Blanche pour montrer qu'il appréciait leur opinion, ce qui a envoyé un message aux autres dirigeants.

Les compétences interpersonnelles sont essentielles pour développer une équipe et ainsi atteindre un taux de réussite plus élevé en tant que leader. Cependant, les dirigeants n'ont pas seulement besoin de taux de réussite. Ils ont également besoin de personnes autour d'eux en qui ils peuvent avoir confiance. Si mon équipe est motivée, en partie, parce que je suis ouverte à ses idées, elle voudra continuer à travailler avec moi.

La pandémie a marqué un tournant dans notre ouverture à des conditions de travail flexibles, et les dirigeants doivent donc profiter de cette opportunité pour se connecter véritablement avec leurs équipes et leurs parties prenantes.

Leaders, le moment est venu de repenser votre visibilité et votre accessibilité aux employés. Le quotient émotionnel est le principal indicateur de performance à atteindre. - Rashmi Laljee

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(Crédit photo: UnSplash)