Cette pièce a été écrite par Pablo Hilaire Chaneton , sous-secrétaire, et Pablo Casas , juge, dans la branche judiciaire de la ville de Buenos Aires, Argentine

Il est clair qu'en cette période de crise mondiale, il est particulièrement important que les systèmes judiciaires conservent la confiance du public.

Une réponse efficace aux défis posés par cette crise est cruciale et, en tant que fonctionnaires, nous avons la responsabilité de rassurer la population en démontrant la capacité de nos institutions vitales à le faire.

Il serait impossible d'ignorer l'impact négatif que cette crise a actuellement sur nos institutions sociales.

Comme il est souligné à juste titre dans le récent rapport sur la justice dans une pandémie publié par Pathfinders, un groupe d'États membres de l'ONU et de la société civile travaillant à promouvoir les cibles des ODD pour la paix, la justice et l'inclusion (ODD16 +), «Les verrouillages créent des risques accrus de l'insécurité, la criminalité, la violence sexiste et domestique et les droits de l'homme sont en jeu. »

C'est le scénario dans le secteur judiciaire et, pour faire face à ces conflits, nous devons travailler de différentes manières et en dehors des salles d'audience auxquelles nous sommes habitués. Dans ce processus, il est important d'être proactif et de rechercher une collaboration multidisciplinaire pour traiter les questions tout en conservant les garanties juridiques nécessaires.

Nous devons partager des expériences réussies qui peuvent être transférées à d'autres administrations et être pertinentes pour différents domaines politiques

De nombreux autres membres du gouvernement - dans les pouvoirs législatif et exécutif - sont aux prises avec des problèmes similaires et, de même, doivent trouver des solutions rapides pour continuer dans ces circonstances inhabituelles. Nous devons donc partager les expériences réussies qui peuvent être transférées à d'autres administrations et être pertinentes pour différents domaines politiques.

Pour cette raison et parce que nous sommes convaincus qu'il existe des façons différentes, plus flexibles et responsables d'administrer la justice et de fournir un service efficace, même tout au long de cette urgence COVID-19, nous pensons partager nos conseils sur la façon dont nous avons procédé dans l'Argentine. le secteur judiciaire peut être utile aux fonctionnaires de divers secteurs.

Rôle essentiel des technologies numériques

Dans notre cour , nous nous efforçons toujours de favoriser la collaboration entre nos confrères judiciaires et fonctionnaires afin de promouvoir l'innovation positive. Ces dernières semaines, divers cas de violence domestique et de genre nous ont été soumis, que nous avons réussi à conclure rapidement en travaillant à distance dans les limites de nos propres maisons.

Avec l'aide de la Direction générale de l'informatique et de la technologie du Conseil de la magistrature de la ville de Buenos Aires et le soutien du directeur Jose Luis Branca, nous avons rapidement augmenté nos capacités audio et vidéo. En conséquence, nous avons tenu plusieurs auditions par vidéoconférence en temps opportun pour différents cas de violence sexiste qui se sont produits et qui devaient être résolus d'urgence. Les victimes de ces violences ne doivent pas être laissées sans protection par les institutions judiciaires pendant les fermetures.

sur une affaire de violence domestique, le défenseur public devant, gardant la distance sociale recommandée avec son accusé. Ci-dessus, le juge Casas, le sous-secrétaire Hilaire, le procureur Davila et le secrétaire Iriarte sont liés._ _Une audience juicio abreviado (similaire à la négociation de plaidoyer) sur une affaire de violence domestique, le défenseur public devant, gardant la distance sociale recommandée avec son accusé. Ci-dessus, le juge Casas, le sous-secrétaire Hilaire, le procureur Davila et le secrétaire Iriarte sont liés._

Dans certains pays du monde, certains acteurs judiciaires ont tendance à résister au changement, préférant plutôt la tradition et le confort de la salle d'audience. Il est maintenant temps de mettre de côté le confort et de prendre la responsabilité de nos positions. Nous devons être créatifs et éliminer les obstacles à l'innovation. Il est temps de persister à démontrer que l'utilisation accrue des technologies numériques est urgente dans les systèmes judiciaires et dans toutes les tâches quotidiennes des tribunaux, quels que soient les problèmes présentés par COVID-19.

Travailler via le verrouillage

Ceci est au cœur de l'initiative de justice ouverte que nous mettons en œuvre depuis début 2016 et pour laquelle nous avons été reconnus par l' Observatoire de l' OCDE sur l'innovation dans le secteur public comme étude de cas. Par conséquent, notre façon de travailler nous a permis de continuer à fournir des services pendant le verrouillage obligatoire de l'Argentine, sans être submergé.

Ainsi, nous continuons à utiliser au mieux les technologies existantes pour assurer le bon fonctionnement de notre tribunal . Nous avons décidé d'utiliser la plate-forme Webex, qui nous permet de mener des audiences virtuellement et de modérer l'interaction entre les participants avec des garanties acceptables.

Afin d'éviter les retards et de s'assurer que tout se déroule bien pendant ces auditions virtuelles, nous avons contacté à l'avance les différentes parties prenantes avec des informations sur ce qu'elles devaient avoir en place (en gros, avec la seule utilisation de leur téléphone / ordinateur / tablette et accès internet, ils sont bons pour aller).

Les participants peuvent rejoindre l'audience via leur navigateur Web et n'ont pas besoin de payer ou d'installer de logiciel

Ce contact préalable est important pour vérifier s'il existe des circonstances qui pourraient affecter ou affaiblir la capacité du participant à participer à une audition audio ou vidéo. Ce faisant, nous pouvons nous assurer de régler ou d'anticiper tout problème. L'efficacité de l'audience repose sur la prise de ces étapes préalables.

De plus, nous avons conçu un guide étape par étape sur la façon de se connecter afin d'éviter des retards inutiles, en le partageant dans un format ouvert. Les participants peuvent rejoindre l'audience via leur navigateur Web et n'ont pas besoin de payer ou d'installer un logiciel.

Cette nouvelle norme à laquelle nous nous habituons tous ne nous a pas dissuadés dans notre condamnation ni dans la promotion des principes de justice ouverte. Au contraire, nous avons récemment organisé un procès par vidéoconférence sur un cas de contravention que nous avons partagé en tweetant 'AUJOURD'HUI #StayAtHome et entrez dans notre salle d'audience virtuelle' . Naturellement, l'audience était plus importante qu'à aucune des audiences publiques que nous avons partagées chaque semaine auparavant.

Le juge Casas a conduit le procès. Ci-dessous, l'accusé, le procureur et deux personnes du grand public semblent liés. L'audience s'est déroulée avec la présence virtuelle d'un maximum de quatorze participants. Le juge Casas a conduit le procès. Ci-dessous, l'accusé, le procureur et deux personnes du grand public semblent liés. L'audience s'est déroulée avec la présence virtuelle d'un maximum de quatorze participants.

La crise a en fait offert une occasion d'améliorer notre responsabilité et de mesurer notre performance. Par exemple, cela nous a permis d'inviter des participants à évaluer notre utilisation d'un langage simple pendant l'audience. Avant le début du procès, nous avons informé le public que nous allions recevoir des commentaires et répondre aux questions par la suite. Une fois le procès terminé, nous avons reçu des suggestions et des idées du public, comme installer un panneau de bienvenue ou jouer de la musique de fond jusqu'au début du procès pour que les personnes en attente sachent qu'elles étaient correctement connectées.

Suivre le rythme

Le procès virtuel a été une première expérience pour les membres du tribunal, le procureur et l'accusé. Nous avons pu mener l'audience sans aucun inconvénient réel. Les participants étaient satisfaits et l'affaire n'a pas été reportée. Ce fut une expérience intéressante et inhabituelle à une époque où les rassemblements publics présentent un risque pour la santé publique.

Bien que les gens suivent à juste titre les instructions de rester à la maison, ils peuvent voir que les questions de justice ne seront pas retardées inutilement. Ces nouvelles procédures, qui ont fait leurs preuves, devraient encourager d'autres membres de la communauté judiciaire à emboîter le pas.

Cela étant dit, nous nous soucions des conséquences du partage de notre travail et cela rend notre responsabilité de ne pas glisser encore plus grand. Lors du choix des plates-formes virtuelles sur lesquelles exécuter le travail à distance, et avant de donner accès au public à toute audience, les juges ont l'obligation de prendre en considération la nature des questions en jeu, tout problème de confidentialité et la protection des données personnelles.

La rapidité avec laquelle notre tribunal a pu s'adapter à ces circonstances urgentes est directement liée à notre objectif de justice ouverte et à l'utilisation constante des technologies pour améliorer notre travail.

De nombreuses institutions judiciaires éprouvent des difficultés en raison de leur engagement enraciné dans les procédures des systèmes judiciaires conventionnels. La rapidité avec laquelle notre Cour a pu s'adapter à ces circonstances urgentes est directement liée à notre objectif de justice ouverte et à l'utilisation constante des technologies pour améliorer notre travail. Il est important de noter que de nombreuses technologies disponibles ne nécessitent pas un budget coûteux.

Ayant travaillé pendant plusieurs années dans différents domaines du système judiciaire et juridique, nous pouvons vous assurer que de nombreuses personnes résistent aux changements mis en œuvre et proposés par les premiers adoptants. Nous pensons cependant qu'il est désormais nécessaire d'identifier et de partager les bonnes expériences déjà en place et de les étendre. Les chefs de file de la justice sont des acteurs essentiels de la mission visant à atténuer cette crise mondiale.

Selon les termes du technologue juridique Richard Susskind , «Un système judiciaire désuet, détaché, inabordable, lent ou inintelligible peut affaiblir la confiance dans le processus judiciaire.» Il est temps que les autorités judiciaires du monde entier entendent des gens comme le professeur Susskind, agissent et gagnent la confiance de la société en mettant en œuvre des moyens différents, plus souples et plus responsables de rendre la justice.

Une nouvelle façon de rendre la justice?

Les défis posés par l'urgence COVID-19 se propagent dans divers secteurs et domaines politiques.

Il est important que nous fassions tout notre possible pour que nos services judiciaires fonctionnent. Différentes parties et utilisateurs de la justice doivent agir ensemble pour que cela se produise et nous sommes reconnaissants à ceux qui se joignent à nous alors que nous adaptons nos processus.

Bien que certains problèmes nécessitent différents types de solutions, beaucoup d'entre eux peuvent être résolus en mettant en œuvre des processus similaires et des méthodes de travail collectives.

organise des réunions virtuelles pour gérer le flux de travail, diviser les tâches et faire fonctionner les services judiciaires à partir de nos domiciles. Notre équipe (@ jpcyf10) organise des réunions virtuelles pour gérer le flux de travail, diviser les tâches et faire fonctionner les services judiciaires à partir de nos domiciles.

Ce sont des temps complexes et exigeants qui offrent la possibilité d'être plus créatifs et flexibles lorsqu'il s'agit de développer des innovations. De nombreux changements mis en œuvre amélioreront nos performances et sont là pour durer.

Il y a beaucoup à apprendre des secteurs qui se tournent vers des technologies existantes, sécurisées et abordables pour trouver des solutions. Partageons ces expériences fructueuses. Une approche ouverte, responsable et collaborative est nécessaire pour continuer à fournir des services résilients et durables. - Pablo Hilaire Chaneton et Pablo Casas

(Crédit photo principal: Unsplash)