Rappelons-le: l'innovation a un problème d'authenticité

Cet article a été écrit par Alexis Palá, chercheur associé au Y Lab, le laboratoire d'innovation des services publics du Pays de Galles.

J'ai récemment assisté au Nesta's Government Innovation Summit 2019 et à une session de co-conception à Londres pour aider à façonner la création de The Residency .

La participation à ces deux événements m'a mis au défi de réfléchir à mon métier d'innovation - en pratique et en leadership. Pour aider à rendre mes idées tangibles, les observations sont accompagnées de structures de libération suggérées. Ce sont mes pensées.

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La provocation

Mon estomac s'est retourné lorsque je me suis assis dans l'auditoire du premier sommet gouvernemental sur l'innovation de Nesta en septembre 2019. Sur la scène, un panéliste avec une formation en politique a décidé de partager un roman, une connexion spontanée qu'il venait de faire lors de son discours. Selon lui, l' innovation est simplement «information + inspiration».

Après avoir prononcé ces mots, tout ce que je voulais faire était de contester la dangereuse simplicité de cette perspicacité, mais je ne pouvais pas. Bien qu'il ait été dit de bonne foi, il ne parvient pas à saisir la véritable essence de l'innovation. Qu'est-ce que le simple fait d'avoir «de l'information» et de «l'inspiration» vous amène à oublier?

La dure réalité est la suivante: nous vivons dans des sociétés où l'innovation est principalement une entreprise exclusive qui se produit en dépit du système plutôt qu'en raison de celui-ci.

«Seules les inspirations de certaines personnes comptent. La mise en œuvre du changement est difficile, mais elle l'est beaucoup plus pour ceux qui n'ont pas le capital social nécessaire »

Seules certaines idées sont entendues et respectées. Seules les inspirations de certaines personnes comptent. La mise en œuvre du changement est difficile, mais elle l'est beaucoup plus pour ceux qui n'ont pas le capital social nécessaire, et surtout pour ceux qui ne sont pas en position de pouvoir.

Je veux changer cela non seulement de façon sporadique, mais systémique. Les vues simplistes et miracles de l'innovation - telles que «information + inspiration» - ignorent complètement le processus d'innovation désordonné, compliqué et actuellement exclusif.

Si nous continuons à laisser ces perceptions perdurer, l'innovation ne deviendra jamais la responsabilité de tous.

La structure joue un rôle énorme

Nous devons remettre en question nos façons traditionnelles de faire les choses, comme les panels qui ne laissent pas de temps pour les questions ou les défis - restreindre le contrôle plutôt que de le distribuer.

Nous devons embrasser le pouvoir de la conception intentionnelle, nécessitant un objectif et des principes clairs - la forme suit la fonction.

Nous devons être plus créatifs et plus critiques sur la manière dont nous convoquons les personnes et sur les personnes invitées afin de ne pas rater des occasions de favoriser l'intelligence collective - la diversité des contributions est importante.

Et enfin, mais surtout, nous devons reconnaître et respecter que le rapprochement est un privilège. C'est vrai que ce soit pour une réunion, un projet, une conférence ou ce que vous avez - rendez les réunions significatives (encore?).

Inspiré par Ewan Hilton de Platfform pour être un peu plus punk , cette pièce est un appel à l'action pour faire partie du mouvement croissant pour la conception sociale et le changement social. Appelez-vous, appelez le système, mais soyez agoniste, pas antagoniste .

Comme Ewan le dit magnifiquement dans son blog: «Nous devons commencer à appeler ces choses et cesser de collusion avec ce que nous savons n'est pas adapté à notre objectif… nous avons la possibilité de faire partie de la solution, mais nous avons également le potentiel d'être une partie massive du problème.

Nos sphères d'influence vont bien au-delà des sondages. Comment vous choisissez de passer votre temps et votre argent est un vote conscient ou inconscient pour le type de monde que vous souhaitez créer pour vous-même et les générations futures: tirez parti des deux pour faire de ce que vous croyez en une réalité.

L'inaction indique au système que tout est «OK». L'inaction permet à des choses comme B-Agile (mauvaise Agile) de bloquer une meilleure création de valeur et de réels changements.

Il permet aux gouvernements de recycler les politiques et les promesses qui ne fonctionnent pas et continuent de fonctionner dans des silos opérationnels.

Alors, comment pouvez-vous changer la perception et la culture de l'innovation sur votre lieu de travail et vous joindre à moi pour en faire un appel à l'action utile? J'ai dressé une liste de points clés qui me semblent fondamentaux:

1. L'innovation requiert vulnérabilité, humilité et parenté

Nous sommes vraiment bons pour anticiper l'imprévu, mais pas assez pour détecter l'inattendu.

Dans un monde incertain et incontrôlable, nous devons constamment être humbles sur ce que nous savons. Quelles questions ont été posées? Comment leur a-t-on demandé? Qu'est-ce qui n'était pas inclus? Chaque modèle / prédiction / prévision est seulement aussi bon que ses entrées. Le fait de négliger les choses rend les systèmes vulnérables, mais les innovateurs le sont aussi.

Le professeur Brené Brown décrit la vulnérabilité comme l'incertitude, le risque et l'exposition émotionnelle - tous sont inévitables lorsqu'ils errent dans l'inconnu. Et dans ces espaces incertains, les relations fondées sur la confiance importent le plus; les gens doivent être soutenus de manière globale.

2. Nous devons affronter la simplicité et veiller à ce qu'elle soit profonde

D'après mon expérience, nous vivons dans un monde qui favorise les gens avec des réponses toutes faites, plutôt que ceux qui posent les bonnes questions et recherchent les causes profondes. Un monde qui craque pour des emballages brillants et faciles à saisir, sans penser aux conséquences à plus long terme.

Au cours du Sommet sur l'innovation du gouvernement Nesta, Paul Bryant du gouvernement gallois a déclaré avec force que si nous ne respectons pas et ne sommes pas confrontés à la complexité de nombreux défis modernes, «nous continuerons à bricoler sur les bords ... juste à tailler un arbre mourant si nous continuons tel quel ».

Bien que nous devions peut-être agir rapidement, nous n'avons pas besoin d'être téméraires. Nous devons plutôt maîtriser la façon de découvrir les points aveugles dans notre réflexion pour créer de nouvelles idées plus résilientes qui s'attaquent aux causes profondes et remettent en question nos hypothèses les plus risquées.

Nous devons favoriser les cultures de curiosité - tests continus, apprentissage et création de sens. La façon dont nous interprétons les informations et ce qui nous passionne est limitée par ce que nous savons, croyons et avons vécu.

Dans un monde dynamique, les solutions et les accords doivent toujours être provisoires. Dans presque tous les cas, cela nécessite de sortir du bureau pour tester les idées et les solutions provisoires avec les personnes concernées.

3. Pour rendre les choses significatives, le backend importe plus que le frontend

Ce mantra est aussi vrai pour les codeurs que pour les athlètes, comme pour les danseurs, comme pour les fonctionnaires: répéter, répéter, répéter.

L'innovation est un processus - la pratique et la préparation sont essentielles. Cela nécessite du temps consacré au processus, un espace alloué et éventuellement des ressources.

Quelqu'un peut avoir une idée et être inspiré, mais s'il se noie dans des tâches et des réunions sans fin, il sera forcé d'apprendre, d'explorer et de mettre en œuvre de nouvelles idées pendant son temps libre. Tout le monde ne le fera pas.

Et, si cela ressemble à votre lieu de travail, les questions provocatrices deviennent: quand les gens vont-ils innover et qui va innover?

4. L'inclusion est primordiale. Dans un monde inégal, l'inclusion ne sera pas facile, pratique, ni toujours parfaitement adaptée à des délais prédéterminés

Les gens du monde entier rejettent les réalités qui leur sont imposées. Dans le secteur public, nous devons changer la mentalité pour faire «avec» plutôt que «vers» les citoyens.

Cela s'étend à toutes les affiliations politiques et ne doit pas être traité comme un exercice de cocher des cases. Si c'est le cas, appelez-le.

Le fait de cocher des cases ne fera que perpétuer les mesures de vanité, nous empêchera de prendre les risques nécessaires et nous empêchera de nous transformer lorsque cela est nécessaire.

«Afin d'établir de véritables liens entre le public et le secteur public, nous devons construire de meilleurs ponts. Et pour cela, nous avons besoin de meilleurs constructeurs de ponts »

Afin d'établir de véritables liens entre le public et le secteur public, nous devons construire de meilleurs ponts. Et pour cela, nous avons besoin de meilleurs constructeurs de ponts.

Pourquoi les gens ont-ils crié lors de mes récents engagements à l'intérieur et à l'extérieur du secteur public? Des relations authentiques.

Un gouvernement a une sphère d'influence limitée. Sa légitimité et son influence ne peuvent s'étendre jusqu'à présent; il a besoin de la participation civique et du soutien d'autres secteurs, surtout si nous voulons un changement social complexe.

Si nous oublions la nécessité de l'inclusion, nous ne continuerons que sur la voie de la création de niveaux plus élevés d'injustice économique et de croissance exclusive. Une voie où les innovations sont le résultat de quelques individus ou organisations sélectionnés assez courageux pour creuser à travers toute la bureaucratie et suffisamment résistants pour le faire en grande partie seuls, avec des sceptiques qui les poussent à chaque étape du chemin.

Nous pouvons obtenir des percées brillantes comme l'iPhone, mais celles-ci se produiront dans un monde inégalement inégal, un monde où 87 millions d'enfants en Afrique (plus grands que la population du Royaume-Uni) sont susceptibles de naître dans la pauvreté chaque année.

Bien que le moment soit objectivement le meilleur moment pour vivre dans l'histoire humaine, les générations futures pourront-elles dire la même chose? Les sentiments d'exclusion ont divisé les populations à travers le monde. Il est temps pour une nouvelle approche authentique et les concepteurs sociaux sont impatients de saisir des opportunités.

Alors, comment pouvez-vous démarrer ce processus?

Pour aider à rendre ces idées tangibles, j'ai contextualisé les points clés de l'impact de la séance de co-conception de la résidence.

À la base, The Residency cherche à connecter de manière significative les concepteurs sociaux, les militants et les fonctionnaires à travers un collectif d'apprentissage pratique et global sur la conception du changement. La création de sa plateforme permettra aux membres d'apprendre des mentors et les uns des autres.

De plus, je propose quelques structures de libération suggérées, qui sont faciles à comprendre et à appliquer à votre voyage. Liberating Structures propose 33 méthodes de facilitation qui aident les gens à planifier, se rencontrer et s'organiser différemment, ainsi qu'inclusivement.

Pour façonner un objectif significatif et bâtir une compréhension partagée de cet objectif, de ces rôles et responsabilités, essayez un exercice Objectif à la pratique suivi de la planification de l'écocycle pour voir quels projets ont besoin d'une destruction créative et quels projets peuvent être coincés dans un piège de la pauvreté - n'oubliez pas de toujours demander vous «pourquoi».

Le but est au cœur de la conception sociale. Chaque activité que nous avons faite lors de la session de co-conception de la résidence a été organisée pour élever la réflexion et clarifier la vision autour de leur théorie du changement. Ces activités, et la façon dont elles ont été menées, n'étaient pas le fruit d'une seule réunion.

La promotion d'une culture curieuse ne peut pas exister. Il a besoin d'itération

Pour nourrir la curiosité, The Residency a mis à profit une série de séances de co-conception à travers le monde pour contester et approfondir sa théorie du changement.

Il a humblement reconnu que sa compréhension de ce dont les membres du collectif peuvent avoir besoin et qu'ils voulaient était incomplète et que chaque endroit contenait une autre pièce du puzzle.

La structure libératrice de TRIZ peut vous offrir une manière sérieusement ludique de tester vos idées et de repérer les problèmes avec un projet ou avec votre équipe. Cela vous inspirera à arrêter de faire des choses clés qui bloquent les progrès.

Comment pouvez-vous passer à l'inclusion et jeter les bases de relations plus authentiques?

Ce que j'ai besoin de vous, qui fait partie du répertoire Liberating Structures, peut aider votre lieu de travail à faire un pas vers la compréhension de ce à quoi ressemble un soutien holistique pour différents groupes / personnes.

C'est aussi un exercice puissant à faire avec les groupes d'intervenants pour créer de l'empathie et une compréhension des pressions que subit chaque groupe.

Lors de la séance de co-conception de The Residency , nous avons fait un exercice brillant qui a fait correspondre les gens en fonction de ce qu'ils voulaient «donner» et «obtenir» de la communauté; Je voulais une rétroaction en temps réel sur les nouveaux cadres et méthodes pour mes projets et j'ai été jumelé avec quelqu'un qui voulait être une caisse de résonance pour les idées. Cette honnêteté a déclenché de profondes conversations et dévoilé les atouts du réseau ainsi que ses attentes.

Je reconnais que oui, historiquement, j'ai fait partie du problème à bien des égards, mais maintenant je veux jouer un plus grand rôle dans la création de solutions provisoires

Pour expérimenter, incarner et mettre en œuvre cet appel à l'action dans ma sphère d'influence, je co-dirige l'organisation d'un événement à Cardiff le 23 mars 2020 pour élever la voix de suspects inhabituels dans l'espace de l'innovation, en mettant l'accent sur les grandes idées sur les grandes des noms.

Pour faire les choses différemment, nous avons pris le processus en dehors de notre salle de réunion, en co-créant divers éléments avec les parties prenantes à travers une série d'ateliers.

De plus, dans mon dernier travail avec le gouvernement gallois, nous avons décidé de renverser le débat sur les incitations. Plutôt que de réfléchir à la façon d'inciter les gens à innover (ce qui invite généralement les mêmes personnes à la table et suppose que les gens n'innovent pas organiquement dans les bonnes conditions), nous nous concentrons sur l'identification de ce qui décourage les gens à adopter des changements dans leur lieu de travail.

Si les bonnes idées peuvent et doivent venir de n'importe où, qu'est-ce qui les retient? Comment raviver leur motivation intrinsèque?

Si vous êtes intéressé par l'un de ces projets ou par la façon dont Liberating Structures peut aider votre lieu de travail, veuillez m'envoyer un e-mail .

Ce poste fait partie d'une série écrite par des membres de The Residency, un collectif mondial d'apprentissage composé de fonctionnaires, de la société civile et de concepteurs sociaux et innovateurs.La résidence existe pour susciter la curiosité, nourrir l'apprentissage tout au long de la vie et fournir un espace pour un apprentissage partagé entre les disciplines. et secteurs. Cliquez ici pour en savoir plus et voir comment rejoindre la résidence.

- Alexis Palá

Crédit photo: AllGo on Unsplash