Cet article est écrit par Hamid Boland, ancien entrepreneur du gouvernement du Canada du ministère de la Défense nationale du Canada, avec la contribution d'Allegra Loncar, de la Dre Madeleine D'Agata, du Dr Joshua Granek, du Dr Michael Haber et d'Anthony Jaz.

Au cours de la semaine du 12 avril, en raison de la pandémie de Covid-19, environ cinq millions de Canadiens ont travaillé la plupart de leurs heures à domicile et se sont livrés à une forme d'auto-isolement.

Les recherches indiquent que la plupart des Canadiens (50%) ont signalé une détérioration de leur santé mentale depuis la mi-mars et que des crises, comme le Covid-19 et les pandémies précédentes (p. Ex., SRAS et MERS ), peuvent avoir divers effets psychologiques sur les individus, comme une détresse accrue. , anxiété et solitude chez les individus isolés .

Fait intéressant, cependant, malgré les implications psychologiques de l'isolement, la recherche a également démontré qu'il y a des avantages à travailler à distance, notamment une productivité accrue , des coûts réduits et des taux de rétention améliorés .

Alors, comment les gouvernements peuvent-ils aider leurs employés à faire face au stress du verrouillage et à promouvoir le bien-être? Au Canada, lors d'une étude en 2019, nous avons exploité une application commerciale existante pour aider les fonctionnaires à atteindre leurs objectifs de santé et de bien - être en leur donnant des récompenses.

Se concentrer sur le bien-être

Le bien-être est un concept à multiples facettes qui comprend la satisfaction de son état physique, économique, social, émotionnel et psychologique; ainsi que l'engagement dans les activités et le travail. Pourtant, cela peut être simplement décrit comme « juger la vie positivement et se sentir bien. "

Il est souvent mesuré subjectivement et varie d'une personne à l'autre, de sorte que la manière dont la plupart des individus ressentent le bien-être leur est unique.

Avec plus de 287000 employés en 2019, le gouvernement du Canada (GC) est le plus grand employeur du Canada. Le bien-être psychologique, physique et social des employés est favorisé par diverses initiatives , politiques et stratégies de mise en œuvre en matière de bien-être .

Reconnaissant l'importance de comprendre et de promouvoir le bien-être en milieu de travail, le ministère de la Défense nationale (MDN) du Canada a mené des études qui explorent le succès de ces initiatives de mieux-être, ce qui représente un nombre croissant de recherches .

Les entrepreneurs du gouvernement du Canada , en collaboration avec Recherche et développement pour la défense Canada (un organisme du MDN), ont mené une de ces études en 2019 pour examiner l'impact d'une application mobile (app) destinée à encourager les relations de travail entre plusieurs ministères du GC. Dans cette étude, qui a duré environ trois mois, nous avons utilisé une application pour encourager les utilisateurs à adopter des comportements sains (par exemple, atteindre des objectifs de pas quotidiens et s'engager avec des collègues) en échange de points de récompense échangeables (par exemple, pour de l'essence, des courses ou des billets de cinéma. ).

Un moyen simple de changer de comportement positif

Ce que nous avons constaté, c'est que les individus étaient plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs - comme atteindre un objectif de pas quotidien ou lire un article de blog - lorsqu'ils recevaient une récompense, même si la récompense n'était pas très importante en valeur monétaire réelle. Cela suggère que la valeur perçue d'une récompense peut rendre une activité engageante, positive et motivante.

Une autre constatation clé est que les technologies numériques (telles que les applications mobiles) peuvent être optimisées pour simplifier la communication entre les agences. L'utilisation d'une application mobile nous a permis de superviser le contenu et de le modifier en fonction des paramètres de l'étude.

De plus, nous avons constaté que la plupart des utilisateurs (~ 70%) termineraient une tâche (comme lire un article de blog éducatif) si elle était motivée, et la majorité des utilisateurs (84%) avaient une expérience positive en participant à l'étude. Cette recherche démontre comment la volonté des utilisateurs de s'engager dans un changement de comportement positif peut être encouragée à l'aide d'un système de récompenses et suggère que le transfert de connaissances peut être plus facilement assuré via une plate-forme numérique.

Les avantages des applications

Nous avons réalisé que l'application pouvait être utilisée comme un exemple de la manière de promouvoir le bien-être de nos collègues désormais virtuels.

Il existe sur le marché de nombreuses applications mobiles et numériques qui peuvent être utiles pour atteindre des objectifs tels que les étapes quotidiennes et la résilience mentale ( veuillez contacter les auteurs pour une liste complète des programmes et applications numériques alternatifs ). Ces programmes sont accessibles au public et conçus pour les individus (et les employeurs) afin de promouvoir le bien-être physique, social et psychologique. Ces programmes incluent des fonctionnalités qui:

  • Suivre les comportements de santé (c.-à-d. Habitudes alimentaires, habitudes de sommeil et activité physique);

  • Encourager les liens sociaux (entre des individus ou des départements entiers);

  • Promouvoir l'engagement des utilisateurs grâce à des défis et des récompenses gamifiés;

  • Normaliser les pratiques de conscience de soi telles que la pleine conscience, la gestion du stress et l'auto-assistance, et;

  • Permettez un retour immédiat ou la collecte d'informations via des enquêtes personnalisables et des enregistrements de sondage en un seul clic, ou en parlant à un robot de chat ou d' IA .

D'autres utilisations possibles pour des applications mobiles similaires incluent le potentiel: (a) d'engager des travailleurs distants et virtuels, (b) pour les organisations de sonder le bien-être de leurs employés et (c) de recruter à l'aide de newsletters et de bouche à oreille, (d) pour recueillir des données longitudinales sur le bien-être sur une base continue, et (e) pour fournir un contenu éducatif et une formation pour accroître l'engagement avec les outils d'apprentissage.

Ce que nous avons appris

Si vous souhaitez suivre nos traces et utiliser des applications de bien-être dans votre organisation, nous avons créé un tableau des limites et des recommandations ( veuillez contacter les auteurs pour une liste complète ). Voici un résumé de haut niveau des leçons que nous avons apprises:

  • Utilisez une application avec des récompenses qui peuvent être personnalisées pour encourager les gens à participer;

  • Interrogez les utilisateurs sur leur type de récompenses préféré et appliquez-les pour motiver les utilisateurs à participer et à rester engagés dans l'étude;

  • Augmenter le nombre de ministères et d'agences impliqués pour acquérir une meilleure compréhension de l'expérience des différents utilisateurs;

  • Lors de la sélection d'une application, tenez compte de l'expérience utilisateur et des commentaires de l'interface utilisateur provenant des avis des utilisateurs pour vous assurer qu'elle sera bien reçue par les utilisateurs.

  • Lors de la sélection d'une application, tenez également compte du niveau de contrôle et d'accès aux données et au contenu.

- Hamid Boland, Allegra Loncar, Dr Madeleine D'Agata, et Dr Joshua Granek, Dr Michael Haber, Anthony Jaz

Nous voulons savoir ce que vous pensez de cet article. Envoyez-nous un article ou envoyez vos commentaires à [hello@apolitical.co](mailto:hello@apolitical.co)

(Crédit photo: Death to the stock photo)

N'oubliez pas de partager vos propres réflexions avec l'auteur en laissant un commentaire ci-dessous