Cet article est rédigé par Lisa Sierra, gestionnaire - Innovation, données et accès externe (IDEA) à la ville de Calgary.

Dans un monde en constante évolution, trouver des façons de faire nouvelles et innovantes est essentiel pour suivre le rythme et rester pertinent. Ce n'est pas différent pour la fonction publique.

La recherche d' innovation dans toute organisation peut entraîner des défis, en particulier lorsque les choses ont été faites d'une certaine manière pendant longtemps. Mais les efforts pour amener l'innovation sur la table en valent la peine et les avantages l'emportent largement sur les défis.

Pour aider à bâtir une culture de l'innovation à la ville de Calgary, nous avons créé et ouvert le laboratoire d'innovation en 2016. Le laboratoire vise à aider les services de la ville à transformer leurs programmes, services et personnes grâce aux meilleures pratiques en matière d'innovation ancrées dans une conception centrée sur l'humain et une collaboration approche des problèmes critiques auxquels la Ville et les citoyens sont confrontés.

Le développement professionnel est un élément clé du mandat du laboratoire. Depuis sa création, le laboratoire a fourni des occasions d'apprentissage professionnel pour aider les employés de la ville de Calgary à explorer de nouvelles mentalités et à développer des compétences en matière de collaboration, de créativité et d'innovation.

Les sessions d'apprentissage professionnel du Lab se concentrent sur les concepts et méthodologies d'innovation clés tels que le Design Thinking , la pensée systémique, la communication visuelle, la collaboration, la co-création et la direction d'équipes innovantes. Certaines des sessions d'apprentissage sont spécifiquement adaptées et programmées pour les dirigeants et les équipes des unités commerciales, d'autres sont des sessions d'apprentissage expérientiel d'une à trois heures ou des sessions de 50 minutes pour le déjeuner, ouvertes à tous les employés. L'objectif est d'offrir différents types de sessions d'apprentissage professionnel pour répondre à divers besoins dans toute l'organisation.

Hébergement des camps d'été Innovation

L'un des défis auxquels nous sommes confrontés dans la gestion d'un programme d'apprentissage professionnel en innovation est de rester adaptable, afin que nous puissions pivoter avec le domaine de l'innovation, qui, par nature, est en constante évolution.

Pour relever ce défi, nous passons les mois d'été à organiser des sessions ponctuelles de développement professionnel expérimental, appelées «camps d'été d'innovation», où nous explorons et expérimentons de nouveaux formats et sujets.

Les camps d'été sont un moyen pour nous d'explorer les signaux que nous avons entendus du personnel tout au long de l'année, en nous concentrant sur le soutien dont ils nous ont dit avoir besoin en matière d'innovation et de créativité, ainsi que sur les nouveaux développements et outils qui ont émergé dans le terrain, puis testez de nouvelles expériences d'apprentissage pour chaque sujet ou signal.

Dans la fenêtre du camp d'été de deux mois, nous organisons généralement une ou deux sessions par semaine allant d'une heure et demie à trois heures et demie, avec un maximum de 20 participants. Certaines personnes s'inscrivent à une ou deux sessions qui les intéressent, d'autres s'inscrivent à toute la série.

Dans l'esprit du prototypage, les camps d'été sont mis en place avec le moins d'investissement possible, tout en offrant une expérience d'apprentissage authentique. Nous choisissons une suite de sujets pour l'été, rédigeons des descriptions rapides, les envoyons à notre liste de diffusion de formation professionnelle existante et gérons les inscriptions avec des invitations de calendrier. Ensuite, nous développons des expériences d'apprentissage pour chaque sujet semaine par semaine, et les essayons avec les personnes qui se sont inscrites. Ce format d'expérimentation rapide et décousu libère un espace de permission pour essayer certaines de nos idées les plus folles et repousser les limites de ce qui est possible dans un environnement d'entreprise, d'une manière que l'apprentissage en entreprise plus formalisé ne permet pas.

Cela nous donne également la chance d'essayer des choses avec un petit groupe pour en savoir plus sur ce que nous pouvons agrandir. Dans un camp d'été précédent, nous avons eu une session sur l'état d'esprit de croissance, où nous avons créé une expérience d'apprentissage en temps réel pour aider les gens à réfléchir à la façon dont ils apprennent. Nous avons demandé aux participants de choisir de nouvelles compétences à apprendre, comme la peinture, l'origami ou même ce truc où vous tirez une nappe sous une assiette de vaisselle. Ce sont toutes des activités que nous pourrions essayer en utilisant des fournitures de bureau ou de la vaisselle volée dans la salle de repos. Les camps d'été nous permettent de casser littéralement quelques assiettes, de voir quel était l'appétit pour l'apprentissage par l'expérience chez notre personnel.

Les camps d'été ont de nombreux résultats positifs. Les participants font l'expérience d'un exemple tangible d'expérimentation courageuse qui diffère d'une formation plus formelle; nous sommes en mesure de savoir quelles offres ont trouvé un écho auprès d'un petit groupe de participants pour aider à informer notre gamme régulière d'apprentissage professionnel et permettre à l'organisation de progresser; et nous sommes en mesure de réutiliser le matériel développé pour les expériences du camp et d'appliquer les leçons apprises dans nos programmes de laboratoire d'innovation tout au long de l'année. Cette approche permet également à nos concepteurs d'innovation de garder leurs compétences à jour et de continuer à prendre des risques. Cela fait partie de leur travail!

Les camps d'été sur l'innovation sont le fruit de notre concepteur de l'innovation, Erin Dumenko, une facilitatrice et bâtisseur de relations hautement qualifiée qui vient à nous avec un diplôme en zoologie et une expérience dans les programmes de réflexion sur le design et de camps d'été du centre des sciences. Cette perspective et cette approche uniques signifient que nous continuons à créer du contenu engageant, que nous poussons aux limites formelles de l'organisation et que nous créons des fans enthousiastes de notre travail.

Apporter des camps d'été à votre organisation

Pour tous ceux qui envisagent de mettre en place un programme similaire aux camps d'été d'innovation, nous recommandons les conseils suivants basés sur ce que nous avons appris depuis le début des camps d'été en 2018:

  • Apprenez tout ce que vous pouvez: abordez ces types d'apprentissage comme des expériences. Prenez des notes pendant que vous expérimentez, y compris ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, quelles pièces valent la peine d'être enregistrées et lesquelles ne le sont pas. Garder les camps d'été à la ruine et à faible investissement demande du courage, mais rappelez-vous que c'est une bonne modélisation pour que les gens voient le prototypage en action dans un contexte gouvernemental. Demandez aux gens ce qu'ils ont pensé à travers des sondages papier directement après la session afin que chacun doive donner son avis. Ensuite, faites un suivi avec les personnes qui ont aimé ou détesté les séances pour une conversation de 10 minutes pour en savoir plus.
  • Soyez courageux: les prototypes sont destinés à repousser les limites de ce qui pourrait fonctionner, alors essayez de ne pas hésiter à essayer quelque chose dont vous n'êtes vraiment pas sûr, tant que cela est bien pensé. Le pire des cas est que l'expérience puisse échouer, mais le personnel pourra vous voir modéliser en prenant un risque, en échouant et en tirant des leçons de cet échec. Vous apprendrez le plus en essayant une expérience d'apprentissage plutôt qu'en exécutant uniquement des activités sûres dont vous savez déjà qu'elles seront bien reçues
  • Écoutez largement: gardez toujours vos oreilles ouvertes pour les opportunités d'aider les gens dans leur apprentissage. Quelles questions se posent dans votre travail de projet? Quels sont les outils d'innovation que vous partagez toujours? Avoir une collection de sujets de camp d'été est la clé.

En raison de la situation de Covid-19 cette année, nous avons dû suspendre notre programmation estivale régulière et nous nous sommes tournés vers une série d'expériences pilotes virtuelles pour voir à quoi pourrait ressembler la prochaine génération d'apprentissage professionnel de l'innovation. Comme pour tout ce qui sort du laboratoire d'innovation, les participants peuvent s'attendre à l'inattendu alors que nous essayons de nouvelles idées pour la première fois et que nous plongons dans des eaux inexplorées de ce que nous pouvons apprendre ensemble virtuellement sur l'innovation et la créativité. - Lisa Sierra

(Crédit photo: Unsplash)

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