Cet article a été écrit par Cameo Hazlewood, Gwyneth Teo, Justin Thompson et Jordan Sessa, étudiants du programme de maîtrise en sciences du comportement et des décisions de l'Université de Pennsylvanie.

Restez à la maison pour sauver des vies.

Restez à la maison pour sauver la vie de votre grand-mère.

Restez à la maison pour vous sauver la vie.

Ces types de messages ont fait circuler la messagerie multimédia des programmes d'actualités aux publicités sur Instagram à Tik Tok.

Mais quel est le moyen le plus efficace pour convaincre des gens comme vous (oui, vous!) De rester à la maison pendant Covid-19?

La science du comportement et les idées issues de la recherche sur les normes sociales offrent une perspective. Une norme sociale peut être définie comme un ensemble de comportements qui, collectivement, devraient être adoptés, ou ce qui est socialement approuvé ou désapprouvé. Créer une nouvelle norme sociale pour rester à la maison est un problème de comportement interdépendant , ce qui signifie que l'action d'une personne affecte les actions d'une autre.

Imaginez ce qui suit: vous êtes à la maison, suivez les directives de distanciation sociale et vous lavez fréquemment les mains. Vous faites défiler Instagram ou activez les actualités pour voir vos amis ou des personnes de votre âge toujours aller sur les plages et organiser des fêtes. Votre perception des lignes directrices et de la façon dont elles vous affectent changera très probablement pour le pire.

Messagerie efficacement

Les recherches actuelles et en cours au cours de Covid-19 mesurent différents types de mots pouvant être utilisés dans la messagerie.

Une étude menée sur des participants américains examine l'efficacité des messages moraux sur les intentions autodéclarées des Américains de se laver les mains, d'éviter les rassemblements sociaux, de s'isoler et de partager des messages de santé, ainsi que leurs croyances sur les intentions des autres. En présentant les publications Facebook d'un citoyen (enseignant du secondaire) ou d'un dirigeant (directeur du Département de l'éducation), les participants ont ensuite évalué leurs intentions comportementales en matière de santé publique.

Des messages soulignant les risques pour les jeunes adultes, en plus des risques pour les personnes âgées, ont fait que les individus de l'étude perçoivent Covid-19 comme une menace plus grave

Les chercheurs ont testé l'efficacité de divers messages en présentant des messages à 1 032 participants représentatifs de l'âge, du sexe et de la race / origine ethnique des États-Unis. C'étaient:

  • Messages non moraux: comme «Nous devons tous le faire, même si c'est difficile»
  • messages déontologiques: tels que «c'est votre devoir»
  • messages de vertu, comme «Soyez une bonne personne»
  • et des messages utilitaires, notamment «Pensez aux conséquences»

Les chercheurs ont découvert que les messages déontologiques axés sur les devoirs et responsabilités envers la famille, les amis et les concitoyens pouvaient être une stratégie de messagerie efficace, car les messages déontologiques amélioraient davantage le comportement et les intentions signalés que les autres messages testés. De plus, d'où provenait le message, que ce soit un dirigeant ou un concitoyen, cela n'a pas changé l'efficacité du message, ce qui est une bonne nouvelle pour le gouvernement; cela peut signifier que les messages des gouvernements s'avéreront efficaces. Bien qu'ils ne soient pas encore corroborés par d'autres études, ces résultats montrent l'importance de la formulation des messages ainsi que l'impact de la provenance des messages.

Ce cadre représente la possibilité d'utiliser largement les connaissances comportementales pour encourager un bon comportement

Une autre étude importante publiée le 6 avril 2020 examine l'effet de la catégorie d'âge utilisée dans la messagerie. La mise en évidence du risque pour les personnes âgées influence-t-elle les attitudes et les comportements des jeunes adultes au-delà des effets d'un large message d'information? En utilisant Mechanical Turk (Mturk) d'Amazon, un service d'enquête populaire, pour sonder les participants aux États-Unis, les chercheurs ont constaté que les messages soulignant le risque pour les personnes âgées seules ont peu de pouvoir pour influencer les attitudes et les comportements chez les personnes de 40 ans ou moins, englobant la génération du millénaire et la génération Z. Cependant, des messages soulignant les risques pour les jeunes adultes, en plus des risques pour les personnes âgées, ont incité les individus à l'étude à considérer Covid-19 comme une menace plus grave.

Changement de norme et mesure

Sur la base de ces recherches antérieures, nous avons développé un cadre sur la façon dont les gouvernements peuvent pousser les jeunes adultes à rester à la maison.

Ce cadre représente la possibilité d'utiliser largement les connaissances comportementales pour encourager un bon comportement. L'une des limites de cette approche est qu'elle ne peut que pousser. Cette approche n'utilise ni amendes ni force; il ne fait que recommander et tenter de convaincre. De plus, des informations contradictoires sur le virus compliquent les informations générales qui peuvent être obtenues.

Les gouvernements qui cherchent à utiliser les coups de pouce pour encourager les jeunes à rester à la maison pendant le Covid-19 peuvent suivre les phases de changement de comportement de la théorie de l'adoption coopérative des comportements lors de l'élaboration des interventions:

Générer une demande collective

  • Les gens doivent croire que rester à la maison devrait se produire (croyances normatives personnelles)
  • Les gens doivent croire que les autres pensent que les gens devraient rester à la maison (attentes normatives)

Coordonner un changement de comportement

  • Les gens doivent croire que d'autres adoptent (ou adopteront bientôt) le comportement de rester à la maison (attentes empiriques)

Renforcer la nouvelle norme sociale

  • Les gens doivent croire que les autres sauront si quelqu'un ne reste pas à la maison (observabilité)
  • Les gens doivent croire que si une personne est surprise à ne pas rester à la maison, aucune excuse ne sera considérée comme valable (éliminer les excuses)

La gravité de cette crise sanitaire signifie que nous ne pouvons pas dire de bonne foi que les gouvernements devraient simplement suivre ce cadre. Quiconque cherche à appliquer cela devra intégrer toutes les connaissances disponibles sur la pandémie jusqu'à présent et peser toutes les options. Cependant, sur la base des informations dont nous disposons à l'heure actuelle, nous pensons que c'est un moyen plus efficace de garantir que les jeunes restent à la maison que ce qui est mis en œuvre dans de nombreux pays. - Cameo Hazlewood, Gwyneth Teo, Justin Thompson et Jordan Sessa

(Crédit photo: Unsplash)

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