Cet article est rédigé par Vernon Erasmus, Responsable des installations: Bâtiments, Ville du Cap.

Depuis que Covid-19 a été classé comme pandémie, les fonctionnaires - comme tout le monde - ont été inondés d'informations.

Là où je travaille dans la gestion des installations, dans la ville de Cape Town, ces informations ne proviennent pas seulement des canaux de communication officiels de la ville, mais aussi de différentes plateformes de médias sociaux, journaux, chaînes d'information télévisées, etc.

Les directives, lignes directrices et avis reçus du personnel de la Ville augmentent et changent à mesure que la pandémie évolue et que les règlements nationaux sont ajustés.

Le problème est que trop d'informations peuvent entraîner une surcharge d'informations. Comme l'expliquent le professeur David Bawden et le Dr Lyn Robinson de l'UCL de Londres, «une surcharge se produit lorsque trop d'informations pertinentes arrivent, en particulier lorsqu'elles proviennent de la lentille« d'homogénéisation »du navigateur Web, ce qui rend difficile de distinguer quelles informations sont fiables et utile."

Le manque de temps pour comprendre et gérer les informations amène les individus à ressentir de l'anxiété et à se sentir dépassés

Cela conduit les gens à se sentir dépassés, impuissants, anxieux et fatigués. En outre, cela amène les individus à choisir des moyens inefficaces de gérer l'information, la désinformation et à éprouver des difficultés à décider quelles informations sont pertinentes et utiles. Cette surcharge provoque un blocage mental qui empêche l'accès à d'importantes sources d'informations. Ceci, à son tour, peut entraîner une non-conformité en raison d'informations importantes et vitales manquées.

La surcharge d'informations peut également inciter les individus à rechercher des solutions rapides en s'appuyant sur des conseils provenant de sources peu fiables.

Covid-19 est nouveau dans le monde et pose un défi à tous. Pour cette raison, faire face à la pandémie nous oblige à ajuster et à modifier constamment les réglementations nationales, ce qui signifie également qu'il y a des directives et des lignes directrices en constante évolution au niveau local. Le manque de temps pour comprendre et gérer les informations amène les individus à ressentir de l'anxiété et à se sentir dépassés.

Comment éviter la surcharge d'informations

  • Valorisez les directives et les lignes directrices de la Ville. Il est important de garder le lieu de travail sûr et conforme. Lorsque les gens ne voient pas la valeur des informations reçues, ils ont tendance à les ignorer.
  • Ne tardez pas à lire les directives et lignes directrices des villes. Il va bientôt s'accumuler et vous ne serez pas au courant des nouvelles informations et des changements apportés aux lignes directrices existantes.
  • Organisez vos directives et lignes directrices de manière à ce qu'elles puissent être utilisées comme un outil de référence qui vous permettra de localiser et de récupérer facilement des informations. - Vernon Erasmus

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(Crédit photo: Unsplash)