Cet article a été écrit par Lydia Nicholas, gestionnaire de programme au groupe de réflexion technique, Doteveryone.

Le système de soins britannique est déjà en crise. Maintenant, après des années de sous-investissement chronique, il a été poussé au-delà du point de rupture.

Plus de 1,2 million de personnes ne reçoivent pas les soins dont elles ont besoin. Plus de 100 000 employés sont portés disparus, un quart des prestataires de soins à domicile sont presque en faillite et un tiers des régions en Angleterre n'ont pas de lits de soins de rechange.

Ces pressions ne feront qu'augmenter; les espérances de vie s'allongent, mais les espérances de vie saines ne suivent pas, donc plus d'entre nous vont passer plus de notre vie malades ou handicapés, ayant besoin de plus de soutien.

Comment le gouvernement peut-il alléger ces pressions? Les conseils locaux, notamment le Hampshire et l'Oxfordshire, ont testé l'Alexa d' Amazon pour aider les gens à vivre de manière indépendante. On espère que ces technologies d'assistant vocal peuvent aider les personnes handicapées et celles qui vivent dans des conditions complexes en établissant des rappels pour prendre des médicaments, allumer les lumières, ouvrir les portes et régler les thermostats.

Mais la technologie ne peut pas fonctionner s'il n'y a pas d'humain pour l'installer, se connecter, saisir des données pour un profil et des fonctionnalités, pour le réinitialiser en cas de panne, remarquer qu'il est à court de batterie, pour expliquer comment l'utiliser , ou pour s'assurer qu'il correspond aux capacités et aux besoins des utilisateurs.

La technologie peut-elle prendre soin de nous?

La technologie ne résoudra pas les problèmes si nous n'écoutons pas ses utilisateurs sur ce que sont réellement leurs problèmes et ce dont ils ont besoin pour les surmonter.

Les assistants vocaux conçus par des personnes valides ne prennent pas en compte les utilisateurs souffrant d'affections qui affectent leurs poumons et qui ne peuvent pas élever la voix au-dessus d'un murmure. Il ne prend pas non plus en compte les personnes qui ont subi un accident vasculaire cérébral ou qui ont des troubles d'apprentissage, et qui ne sont peut-être pas en mesure de formuler des questions d'une manière que l' IA comprend.

La dernière recherche de Doteveryone, Better Care in the Age of Automation , définit trois conditions clés pour que les fondations nécessaires à toute technologie de soins soient déployées de manière responsable et efficace.

Doteveryone recommande que NHSX, la nouvelle branche numérique du système de santé britannique, dirige une nouvelle stratégie nationale de données pour les soins sociaux

Ce sont les données nécessaires pour construire et mesurer une technologie axée sur le bien-être; les compétences requises pour utiliser la technologie pour prendre soin des enfants et la culture pour permettre aux gens d'adopter et d'adapter la technologie à leurs besoins.

Le développement et la mise en œuvre de la technologie dans les services sociaux dépendront des données que nous collectons et des objectifs que nous nous fixons. Les mesures actuelles sont fragmentées et cloisonnées, axées sur les coûts à court terme et l'efficacité des processus, sans aucune vision de l'impact sur la vie réelle et les communautés. Doteveryone recommande que NHSX, la nouvelle branche numérique du système de santé britannique, dirige une nouvelle stratégie nationale de données pour les soins sociaux.

Cette stratégie devrait se concentrer sur le bien-être et la productivité des individus, des familles et des communautés et ainsi encourager le développement de technologies pour des bénéfices à long terme.

Une vision plus audacieuse des soins

Pour bénéficier des nouvelles technologies, les personnes en première ligne doivent avoir les compétences et l'autonomie nécessaires pour travailler avec. Nous recommandons que le ministère de la Santé et des Affaires sociales soutienne la création d'un Collège royal des soignants pour professionnaliser le personnel soignant afin qu'il puisse utiliser la technologie pour accroître ses compétences vitales d' intelligence émotionnelle et de résolution créative de problèmes.

Et nous n'allons pas voir les avantages de la technologie si nous ne mettons pas le pouvoir entre les mains des personnes âgées et handicapées et de leurs familles. Une culture de blâme et de suspicion a laissé beaucoup de gens peur d'essayer de nouvelles technologies au cas où cela mettrait en péril des packages de support vitaux. S'ils ne voient pas leurs propres objectifs, besoins et idées reflétés dans la technologie disponible, ils ne seront pas motivés à les adopter.

Le Royaume-Uni fait face à sa propre situation de crise unique en matière de soins, mais ces pressions démographiques sont mondiales et nécessiteront des solutions locales, adaptées aux besoins variés des communautés

Nous ne changerons pas la culture du jour au lendemain, mais en créant des panneaux d'activation d'avant-garde, financés par le NHSX et gérés par et pour les personnes handicapées, les soignants et les familles, étant donné les ressources et le soutien nécessaires pour façonner la technologie des soins, nous pouvons faire une réelle différence pour ceux qui en ont besoin. le plus.

Les soins sociaux ne doivent pas être quelque chose que les individus doivent craindre et un fardeau pour la société.

Cela peut être un élément essentiel de l'amélioration des vies, de l'augmentation du bien-être et de la productivité pour nous tous tout au long de la vie. La technologie peut faire partie de ce changement, mais seulement si nous jetons les bases essentielles et nous engageons à une vision audacieuse de meilleurs soins.

Plus que de l'argent

Le Royaume-Uni est confronté à sa propre situation de crise unique en matière de soins, mais ces pressions démographiques sont mondiales et nécessiteront des solutions locales, adaptées aux besoins variés des communautés.

Certains pays ont déjà constaté que faire face au défi chez eux les avait mieux équipés pour répondre aux besoins des autres; La robotique japonaise et le modèle néerlandais de soins communautaires autogérés se révèlent attrayants et commercialisables sur la scène internationale.

Face à une pénurie de main-d'œuvre, le personnel de santé et de soins de première ligne, qui depuis trop longtemps a accompli un travail vital avec des salaires bas et un statut bas reflété par une protection et une exploitation médiocres, aura une capacité croissante à choisir son lieu de travail. Bien que le salaire soit important, le cœur émotionnel de leur travail signifie qu'ils sont susceptibles de considérer plus que de l'argent pour prendre cette décision. Où les soins et les soignants prospéreront-ils? - Lydia Nicholas

(Crédit photo: Unsplash)

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