**Cet article est écrit par Cecilia Fernández Bugna, directrice de la Banque nationale argentine
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J'avais 10 ans, je tenais la main de ma mère pendant qu'elle effectuait une transaction bancaire, lorsque j'ai regardé pour la première fois à l'intérieur de la Banco Nación Argentino (BNA).

Mon impression immédiate était celle d'une sorte de château, avec des garnitures en marbre et d'autres détails typiques de l'architecture conçus pour que ceux qui regardent se sentent insignifiants.

Environ 23 ans plus tard, je suis retourné à la banque, cette fois en tant que directeur. Ce que j'apprendrais bientôt, c'est que si un bâtiment érigé en guise de hymne au pouvoir du capital financier pouvait donner à n'importe qui le sentiment qu'il n'avait pas d'importance, cela pourrait faire en sorte qu'une femme se sente particulièrement petite.

Une affaire brute pour les femmes

À peine m'étais-je installé dans le bureau du directeur que quelqu'un était venu me dire que mon problème n'était pas seulement que j'étais jeune, mais que j'étais une femme. J'étais choquée, mais avec le temps j'ai compris que cette déclaration visait sincèrement, à la fois pour me remettre à ma place et pour tracer le chemin de ma carrière.

Leur affirmation était vraie, après tout. Être une femme était un problème chez BNA. C'était un problème quand il s'agissait de porter un uniforme, ce qui était obligatoire pour les femmes, mais pas pour les hommes. C'était un problème lors des premières étapes de la maternité - il n'y avait pas un seul lactarium pour extraire le lait, ni aucun endroit pour le stocker.

Et c'était un problème en matière de prise de décision. Les femmes de BNA étaient toujours assises en tant que passagers aux côtés de leurs homologues masculins au volant et recevaient rarement une formation pour faciliter leur croissance ou leur promotion. Le plus douloureux et le plus décourageant de tous était peut-être qu'être une femme était problématique en matière de violence et de harcèlement, dont une grande partie passait dans un silence presque complet.

À peine m'étais-je installé dans le bureau du directeur que quelqu'un m'a dit que mon problème n'était pas seulement que j'étais jeune, mais que j'étais une femme.

Au cours de mon mandat initial, la BNA a fait beaucoup pour améliorer l'accès des gens au crédit, en particulier ceux qui dirigeaient des petites et moyennes entreprises (PME). Dans l'économie encore en développement de l'Argentine, la banque est devenue un acteur clé dans la promotion de l'accès des familles aux prêts hypothécaires. Pourtant, le traitement inégal de ses propres travailleurs, en particulier des femmes, n'a pas été remis en question.

Quand j'ai été convoqué pour revenir en tant que directeur de BNA après avoir travaillé comme chercheur, consultant et enseignant en décembre 2019, j'ai eu de nouvelles idées. J'ai senti que c'était sûrement une occasion de travailler pour les droits des femmes, la communauté LGTBIQ + et d'autres groupes sociaux historiquement marginalisés. J'étais résolu à transformer la structure interne de BNA, convaincu que la société était devenue plus ouverte et plus tolérante.

Une maison qui abrite tout le monde

Nous avons décidé en tant qu'institution de créer une division de gestion «Genre, Diversité et Droits de l'Homme». S'il y a une chose que nous, les femmes, savons faire, c'est bâtir, réorganiser et renforcer des réseaux. Nous avons donc créé une équipe, puis rédigé toute la documentation nécessaire pour recruter une nouvelle direction.

Les réponses à cela variaient et incluaient plusieurs réactions hostiles. Malgré cela, des réseaux de femmes désireuses de s'engager dans l'équipe se sont rapidement constitués. De nombreux délégués et dirigeants du syndicat bancaire, ainsi que des travailleurs à des postes importants, se sont également joints à la cause.

Cette alliance était essentielle pour garantir non seulement l'atteinte et la mise en œuvre des principaux résultats que nous avions esquissés, mais aussi l'engagement des dirigeants de la banque tout au long du processus. Cela signifiait que le projet serait légitimé par la hiérarchie de la banque, et donc communiqué de manière centralisée au reste de l'organisation.

Une centaine de personnes au sein de la hiérarchie senior de la banque ont depuis été formées pour voir leur travail dans une perspective qui reconnaît et respecte les inégalités de genre.

BNA compte plus de 700 succursales et centres de service dans toute l'Argentine, avec plus de 10 millions de clients et 20 millions d'utilisateurs. Cela en fait la principale institution financière de l'Argentine. Son propre rôle est donc celui de garant et de promoteur de l' équité, du respect et de l'inclusion pour tous les utilisateurs, clients et fournisseurs.

Une fondation sûre, avec de l'espace pour grandir

En vérité, nous sommes loin d’atteindre tous nos objectifs, mais nous avons pris un bon départ. Nous évitons les uniformes, avons amélioré le protocole contre la violence et le harcèlement, y compris comment punir ces infractions et protéger les victimes.

Une centaine de personnes au sein de la hiérarchie senior de la banque ont depuis été formées pour voir leur travail dans une perspective qui reconnaît et respecte les inégalités de genre.

Nous avons même amélioré le quota de transgenres de la banque, ouvrant l'accès aux personnes qui ont traditionnellement été exclues du travail à la banque. Nous avons également créé des propositions pour créer des espaces pour l'allaitement et la conservation du lait maternel.

Parallèlement, les lignes de crédit ont été directement étendues aux femmes qui dirigent leur propre entreprise ou aux entreprises qui ont réussi à intégrer la parité entre les sexes dans leurs conseils d'administration.

En ce moment, nous sommes en train de mettre en place «un accord d'égalité» qui énonce et montre les changements qui sont en cours et qui sont applicables à chaque programme de la BNA.

Notre réussite à légitimer la diversité chez BNA s'est résumée à trois choses: avoir l'approbation du conseil d'administration, réseauter avec les principaux acteurs de la banque et former des alliances externes qui légitiment cet esprit de changement.

Voici quelques conseils pour sécuriser ces trois piliers essentiels pour apporter des changements dans votre organisation:

  • Actualisez constamment les campagnes de votre organisation, en donnant la priorité à la diversité et en étendant ses racines à tous les domaines de vos réseaux

  • Produire, partager et mettre à jour des informations factuelles sur les problèmes auxquels vous êtes confrontés afin d'obtenir des données concrètes et prendre des décisions solides basées sur ces faits

  • Déployez une formation sur la façon de vous adapter à un environnement de travail plus équitable, sans aucune exception pour l'ancienneté ou le statut. - Cecilia Fernández Bugna

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(Crédit photo: Flickr, April Killingsworth)

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