Cet article est rédigé par Sharon Kashani, analyste des politiques au ministère des Finances de l'Ontario

À première vue, le télétravail semble avoir un grand potentiel pour éliminer les obstacles à la vie professionnelle et aux objectifs de carrière des fonctionnaires.

Les longs trajets sont de plus en plus rares à mesure que les effectifs non essentiels s'installent dans un modèle de coordination majoritaire. Selon une enquête réalisée par le MIT , près de la moitié des personnes interrogées font désormais du télétravail au lieu de se rendre dans un bureau.

Il est tentant de penser que le modèle du travail à domicile sera un excellent égalisateur pour la main-d'œuvre. Des études ont montré que les horaires de travail flexibles et le télétravail offrent aux femmes plus de possibilités d'avoir des carrières stimulantes tout en jonglant avec des moments très demandés dans leur vie de famille.

Pourtant, il existe des barrières qui ne semblent pas avoir disparu et qui ne se sont renforcées qu'au cours des 12 derniers mois. Une étude menée par Yale suggère que les femmes qui travaillent à domicile finissent par faire plus de travaux ménagers et de garde d'enfants que les hommes. La même étude a révélé que les mères qui travaillaient à distance étaient également plus susceptibles de «passer plus de temps à faire leur travail avec des enfants présents que les pères de télétravail». Même avec les deux parents à la maison sept jours sur sept, les preuves suggèrent que les femmes continuent de jouer par défaut le rôle de soignantes.

Le modèle du travail à domicile peut également ériger des barrières aux réseaux informels au travail.

Les réseaux informels sont essentiels pour le développement de carrière des hommes et des femmes. Ils présentent les employés à de nouvelles équipes, permettent aux nouvelles recrues de bénéficier du mentorat de collègues seniors et offrent des opportunités de rejoindre des projets intéressants.

Mais les rapports révèlent que les employés de couleur qui entrent dans une main-d'œuvre distante sont plus susceptibles de se sentir inhibés à l'idée de demander à leurs collègues établis de consacrer du temps à ces fins de réseautage.

Si les employeurs de la fonction publique reconnaissent les risques associés au modèle de travail à domicile, ils peuvent commencer à les atténuer.

Ces mêmes employés basés dans un endroit éloigné sont également plus susceptibles d'avoir à basculer entre les normes linguistiques (appelées «code-switch»), tout en absorbant une nouvelle culture d'entreprise. Avec un réseau informel, ces défis sont surmontables, mais sans eux, ils deviennent un obstacle à la progression de carrière.

La question que cela soulève est: «Que peuvent faire les lieux de travail, après la pandémie, pour tirer le meilleur parti de ce que le modèle du travail à domicile a à offrir, tout en réduisant ses effets négatifs sur divers groupes de personnes?

La philosophe Martha Nussbaum note dans son travail que: «La connaissance n'est pas une garantie d'un bon comportement, mais l'ignorance est une garantie virtuelle d'un mauvais comportement.»

Si les employeurs de la fonction publique reconnaissent les risques associés au modèle de travail à domicile, ils peuvent commencer à les atténuer. L'objectif de la fonction publique devrait être de combler ce que nous pourrions appeler une nouvelle «fracture numérique» entre le personnel et d'encourager tous les employés à réussir dans leur carrière. Voici mes suggestions pour créer un lieu de travail inclusif qui intègre le télétravail:

Envisagez un modèle hybride

Le travail à domicile présente des avantages évidents pour les employés. Il réduit les temps de trajet et facilite les rencontres en famille, y compris les activités des enfants telles que les événements sportifs, les spectacles artistiques, etc. Permettre aux employés de travailler à domicile quelques jours par semaine est une bonne opportunité pour les sociétés qui luttent pour concilier vie professionnelle et vie privée. En associant le modèle de travail à domicile à un espace de bureau et en incorporant certains jours de bureau, les employeurs peuvent également faciliter le réseautage pour les employés sous-représentés, ainsi que des espaces pour que les soignants se concentrent sur le travail en dehors de leur environnement familial. En plus de l'équilibre qu'apporte le télétravail, un hybride établit un équilibre supplémentaire entre les deux modèles de travail. C'est la clé de la croissance de carrière de tous les employés.

Bienvenue aux frontières lors de la visioconférence

Professeur à l'Université de Virginie, Lauren Morgan Roberts et Courtney L. McCluney, professeur adjoint à l'Université Cornell, notent dans le Harvard Business Review que la présentation d'un `` moi numérique '' peut être un point de stress pour les personnes de couleur. Comme ils l'expliquent: «La vidéoconférence a transformé des espaces autrefois sûrs et privés pour une expression culturelle authentique en points focaux du regard public.»

Le travail à domicile en est encore à ses balbutiements, et il est essentiel qu'une culture de flexibilité, de compréhension et d'acceptation se développe parallèlement.

Les réunions de travail et les activités sociales invitent de plus en plus les collègues dans leur espace familial. Le résultat est que certains collègues sont davantage exposés au jugement culturel et de classe.

La suggestion des auteurs? Les lieux de travail devraient «accueillir et respecter les limites» des employés lors des vidéoconférences. Une solution simple consiste à demander aux managers de «planifier les réunions à l'avance pour permettre aux gens de se préparer à leurs rencontres de travail». D'autres solutions incluent la possibilité pour les employés d'éteindre les caméras pendant les vidéoconférences, ou simplement d'utiliser des «arrière-plans virtuels personnalisés pour l'organisation ou l'équipe que tout le monde utilise».

Collectez et analysez des données pour mesurer la sortie

Un hybride de modèles de travail à domicile et au bureau comporte ses propres risques. Le plus important d'entre eux est le présentéisme , où ceux qui sont perçus comme étant dans un bureau physique sont donc perçus comme étant plus productifs que ceux qui travaillent à domicile. Les employeurs devraient accepter d'examiner les faits sur la production d'un employé comme un véritable indicateur de leur productivité. Une façon de faire est pour les organisations de mettre à niveau les évaluations et les mesures de performance afin de hiérarchiser les résultats par rapport aux preuves de travail à valeur nominale.

Permettre la participation à distance à des événements parascolaires et bénévoles

Dans mon propre lieu de travail, j'ai récemment été coordonnatrice du ministère des Finances pour la campagne Centraide de la fonction publique de l'Ontario. L'événement de collecte de fonds a eu lieu virtuellement. Les jeux et les défis étaient envoyés par courrier électronique, que les employés avaient la possibilité de compléter. Pendant ce temps, les dons pourraient être acceptés dans la base de données en ligne de l'Ontario. Des fonds ont été amassés avec succès pour Centraide, les employés sont restés engagés et, par conséquent, notre organisation dispose maintenant d'un modèle de collaboration à distance entre les bénévoles et les dirigeants pour ces événements. En permettant aux employés basés à distance d'agir en tant que membres du comité, chacun a désormais la possibilité d'offrir l'éventail complet de ses talents et de son dévouement à son organisation.

Il est essentiel que les employeurs créent une culture d'acceptation au sein de leurs organisations à mesure que le télétravail devient plus courant. Certaines personnes peuvent choisir de travailler à domicile deux jours par semaine, d'autres trois. Les animaux domestiques et les membres de la famille peuvent se frayer un chemin dans des moments généralement associés uniquement au travail. Certains employés peuvent préférer que leur caméra soit désactivée pendant les appels vidéo. D'autres peuvent demander à participer en tant que membres du comité social via des espaces virtuels.

Le travail à domicile en est encore à ses balbutiements et il est vital qu'une culture de flexibilité, de compréhension et d'acceptation se développe parallèlement.

Les organisations doivent trouver un terrain d'entente entre l'attente de l'utopie des technologies numériques et le maintien de processus de travail dépassés. S'ils peuvent y parvenir, les besoins des gens peuvent être placés au premier plan sur le lieu de travail, et les outils que nous utilisons à l'ère numérique en tant que fonctionnaires peuvent favoriser un avenir centré sur l'utilisateur et inclusif. - Sharon Kashani

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(Crédit photo: Unsplash)