* Cet article a été mis à jour le 12 avril 2019 avec le nombre le plus récent de réfugiés et d'entreprises participant à la plateforme Refugees Talent.

Nirary Dacho avait une maîtrise et huit ans d'expérience en informatique quand il est arrivé en Australie en tant que réfugié en 2015. «J'ai passé six mois à postuler pour un emploi, mais je n'ai rien obtenu parce que je n'avais pas d'expérience locale», a-t-il expliqué. m'a dit.

Ce n'est qu'après son profil sur Lateline, une émission d'actualité, que le barrage s'est cassé. "J'ai eu de la chance", a déclaré Dacho. «Mais il y a des centaines de réfugiés qui ont du mal à trouver des emplois qui ont encore plus de compétences que moi.»

Quelques mois plus tard, il a lancé une entreprise sociale, Refugee Talent, pour aider d' autres réfugiés dans la même situation. Il vise à résoudre un problème clé avec les programmes gouvernementaux axés sur les défis d'intégration de base tels que la langue: qu'ils négligent les compétences générales et les différences culturelles qui peuvent être un obstacle encore plus important à la recherche d'un emploi.

Si de tels obstacles peuvent être surmontés, les gains potentiels sont importants. «Le gouvernement accorde 160 000 visas chaque année pour une migration qualifiée vers l'Australie», a déclaré Dacho. «Les entreprises veulent embaucher des personnes possédant ces compétences. Mais ces réfugiés sont des talents cachés. »

Les services d'établissement traitent rarement des compétences générales

Les gouvernements connaissent de plus en plus les choses les plus urgentes à faire pour les réfugiés nouvellement arrivés. L'enseignement des langues est largement disponible. Ceux qui ont des qualifications qualifiées sont souvent en mesure de les faire reconnaître dans leur nouveau domicile.

Mais les employeurs sont souvent réticents à embaucher des personnes qui n'ont pas d'expérience de travail dans leur pays. De nombreuses entreprises ne comprennent pas quels types de travail les réfugiés sont autorisés à faire, selon Gideon Maltz, directeur exécutif du Tent Partnership for Refugees, et s'inquiètent de la manière dont les nouveaux arrivants s'intégreront sur le lieu de travail.

"La langue est certainement un problème, mais il y a aussi cette grande catégorie de différences culturelles, avec une population qui est étrangère et peut avoir des pratiques différentes", a déclaré Maltz. Une étude récente a révélé que seulement 16% des réfugiés en Australie sont employés un an après leur arrivée. Le taux n'était que de 30% même pour ceux qui parlaient très bien anglais.

Ce sont ces différences culturelles plus larges que Refugee Talent essaie de résoudre. Dans différents pays, un comportement différent est attendu dans les entretiens d'embauche, par exemple.

Les réfugiés peuvent être gênés par n'importe quoi, de ne pas savoir la meilleure façon de décrire leur expérience de travail passée à se demander s'ils devraient serrer la main ou avec qui. Refugee Talent propose un coaching individuel pour les réfugiés qui cherchent du travail à surmonter ces barrières culturelles.

Le travail pour aider les réfugiés à trouver un emploi tombe souvent dans les écarts entre les différents prestataires de services. Les agences pour les réfugiés, a déclaré Dacho, ont une expérience limitée des relations avec les employeurs. Les services de recrutement qui sont payés lorsqu'ils organisent des stages réussis préfèrent souvent ne pas travailler avec des personnes vulnérables qui sont plus difficiles à concilier avec leur travail.

Mustafa Alio, fondateur du Refugee Career Jumpstart Project (RCJP) au Canada, a accepté. Avant le RCJP, a-t-il dit, les réfugiés au Canada devaient se tourner soit vers des fournisseurs de services aux réfugiés avec une petite unité d'emploi, soit vers des agences d'emploi sans spécialisation pour les réfugiés.

Jouer des deux côtés

Pour combler ce créneau, des organisations comme Alio et Dacho doivent remplir un double rôle.

«C'est un élément fondamental de notre service de faire du travail social», a déclaré Dacho. «Il n'y a aucun moyen de traiter avec ces gens autrement. Ils ont une grande expérience, mais ils ont beaucoup souffert à la maison, et c'est une culture différente. »Même discuter des emplois précédents peut être difficile pour les réfugiés qui ont subi un traumatisme, et les agences de recrutement ordinaires n'ont pas l'expérience pour traiter avec sensibilité ces questions.

Dans le même temps, les candidats au statut de réfugié ont besoin d'un groupe qui puisse les représenter de manière crédible auprès des entreprises. Refugee Talent a développé une plateforme en ligne qui anonymise les curriculum vitae et permet aux employeurs de rechercher des candidats qualifiés. Le système est populaire parmi les employeurs qui essaient de réduire le rôle des biais inconscients dans leur embauche.

La technologie permet à Refugee Talent de servir les réfugiés à travers l'Australie, où les prestataires de services plus anciens sont généralement confinés dans une seule ville ou un seul État. En avril 2019, il y avait environ 15000 candidats réfugiés sur la plateforme Refugee Talent, et le groupe s'est associé à 700 entreprises depuis son lancement en février 2016.

Le RCJP d'Alio au Canada a une double fonction similaire. Le groupe travaille avec des réfugiés pour les aider à trouver des domaines d'emploi potentiels et négocie le labyrinthe de services soutenus par le gouvernement pour les préparer à l'emploi. Mais il collabore également avec les entreprises et les agences pour l'emploi pour déterminer comment les programmes existants peuvent devoir être modifiés pour répondre aux besoins spécifiques des réfugiés.

«Au Canada, il y a beaucoup d'entreprises qui sont ouvertes à l'emploi de réfugiés, elles aiment l'idée», a déclaré Alio. «Pour nous, il s'agit de les convaincre d'aborder le recrutement de manière personnalisée qui rend cela possible.» Cela peut signifier, par exemple, être plus ouvert à des entretiens avec des candidats dont l'expérience n'est pas exactement adaptée au poste mais pourrait tout de même être pertinente.

Ce type de service a été négligé, même si les gouvernements investissent de l'argent dans les efforts d'intégration. «Il y a des centaines d'organisations qui font la langue anglaise, des centaines qui font des services d'établissement», a déclaré Dacho. Une concentration plus forte sur l'emploi pourrait permettre à l' encadrement, à la formation préalable à l'emploi et à l'appariement d'emploi d'être gérés par des groupes distincts et spécialisés, a-t-il suggéré.

Ce type de soutien est essentiel pour aider les réfugiés à trouver un point d'entrée - et beaucoup plus fiable que d'espérer une apparition à la télévision. - Fergus Peace

(Crédit photo: Pexels / RawPixel)